Visualización de lecturas de dispositivos
Para ayudarle a conocer el estado actual de un dispositivo, su historial de reparaciones y el efecto de las órdenes de trabajo realizadas, el complemento Connected Field Service muestra lecturas de dispositivo casi en tiempo real y medidas históricas del sensor en un gráfico, junto con los detalles de las órdenes de trabajo.
El gráfico de lecturas de dispositivos está disponible en la alerta de IoT, la orden de trabajo, el caso, el dispositivo y los formularios de activos.
Para habilitar el gráfico de lecturas de dispositivos, los administradores deben implementar Azure Time Series en la suscripción de Azure al implementar o actualizar Connected Field Service con Azure IoT Hub para su organización. Los administradores realizan la implementación a través de la aplicación de implementación de IoT (aka.ms/deploycfs).
Requisitos previos
- Field Service versión 8.8.2 o superior
Importante
Si está implementando esta característica por primera vez, hay cambios en nuestro servicio subyacente, Azure Time Series Insights.
Si utiliza Field Service versión 8.8.24 o superior, ignore este mensaje. Si utiliza Field Service en una versión inferior a 8.8.24:
- Si solo está enviando el tipo de datos "dobles", no habrá ningún impacto. Si envía otros tipos de datos, estos otros tipos de datos no aparecerán en el gráfico de lecturas de su dispositivo hasta que actualice a Field Service versión 8.8.24. Para obtener más información acerca de los cambios en Azure, vea este artículo.
- El gráfico de lecturas de dispositivos está disponible para Connected Field Service con Azure IoT Hub o con un proveedor de IoT personalizado.
Habilitar el gráfico de lecturas de dispositivos
- Abra Connected Field Service Aplicación de implementación de IoT (aka.ms/deploycfs).
- Seleccione la organización de Dynamics 365 donde se implementará la solución de IoT.
- Seleccione la suscripción de Azure y el Grupo de recursos de Azure. (Nota: Seleccione Implementación de la actualización si está actualizando un Connected Field Service existente para la implementación de IoT Hub).
- Active la casilla Implementar Time Series Insight.
- Seleccione Implementar.
- Siga los pasos restantes de la aplicación de la implementación de IoT para completar Time Series Insights.
- Cree el id. de la aplicación (cliente): Siga los pasos de Crear una aplicación de Azure Active Directory.
- Cree el secreto del cliente: Siga los pasos de Crear un secreto de aplicación nuevo.
Nota
- La selección de la cuenta de almacenamiento solo está disponible cuando actualiza una implementación existente.
- La aplicación de la implementación de IoT agrega timeseriesinsightsconsumergroup en el Grupo de consumidores de IoT Hub.
- Tras la implementación, aparece la pestaña Lecturas de dispositivo en la alerta de IoT, la orden de trabajo, el caso, el dispositivo y los formularios de activos.
Usar el gráfico de lecturas de dispositivos
Para ver las lecturas de dispositivo, los siguientes datos deben estar en su lugar:
| Formulario | Datos requeridos |
|---|---|
| Dispositivo | El id. de dispositivo no está vacío. |
| Orden de trabajo | La orden de trabajo tiene una alerta de IoT relacionada y la alerta de IoT tiene un dispositivo de IoT relacionado. El id. del dispositivo de IoT no está vacío. |
| Caso | El caso tiene una alerta de IoT relacionada y la alerta de IoT tiene un dispositivo de IoT relacionado. El id. del dispositivo de IoT no está vacío. |
| Activo | El id. de dispositivo no está vacío. El gráfico de lecturas de dispositivos es para el id. de dispositivo establecido en la sección Atributos de dispositivo conectado del formulario de activos. |
| Alerta de IoT | La alerta tiene un dispositivo de IoT relacionado. El id. del dispositivo de IoT no está vacío. |
- Abra la pestaña Lecturas de dispositivo en la alerta de IoT, la orden de trabajo, el caso, el dispositivo o el formulario de activos.
- Elija el período de tiempo en la lista desplegable. Si el dispositivo envía mediciones de dispositivo a TSI y existen datos de medida de dispositivos para el período de tiempo seleccionado, un gráfico está cargado.
Nota
Si selecciona un período de tiempo Personalizado, limite la intervalo de tiempo a no más de 90 días.
Seleccione el icono de ojo junto a la medida para mostrar u ocultar la medida en el gráfico.
Desplácese sobre el gráfico para ver información sobre herramientas con los detalles de medida.
- Los casos y órdenes de trabajo relacionados con la alerta de IoT se muestran como chinchetas en la tabla de lecturas del dispositivo. Seleccione una chincheta para abrir el historial de servicio con un vínculo directamente a la orden de trabajo o el caso.
- Seleccione el icono de ojo junto a Órdenes de trabajo para mostrar u ocultar los pedidos de trabajo creados o cerrados durante el período de tiempo seleccionado.
Nota
Si no hay órdenes de trabajo en el período de tiempo seleccionado, no se mostrará la selección de la orden de trabajo.
Ver las lecturas de dispositivos en la aplicación móvil
Las lecturas del dispositivo y los mosaicos de resumen se pueden ver en la aplicación móvil cuando se conecta a Internet. Para obtener más información, consulte el artículo Connected Field Service en la aplicación móvil Field Service (Dynamics 365).
Códigos de error
Use la siguiente tabla para solucionar códigos de error relacionados con lecturas de dispositivos.
| Código de error | Causa original posible | Acción correctora sugerida |
|---|---|---|
| 5000101 | El almacén de configuración local no está disponible | Póngase en contacto con Soporte técnico de Microsoft para investigar |
| 4001002 | El valor del parámetro Ámbito de búsqueda pasado a la acción personalizada msdyn_IoTHubQueryDeviceReadings es nulo | Compruebe que los valores válidos para todos los argumentos necesarios se pasan a la acción personalizada msdyn_IoTHubQueryDeviceReadings |
| 4000103 | El valor del argumento Desde o Hasta pasado a la acción personalizada msdyn_IoTHubQueryDeviceReadings no es una fecha y hora válida | Compruebe que los valores válidos para todos los argumentos necesarios se pasan a la acción personalizada msdyn_IoTHubQueryDeviceReadings |
| 4000104 | El valor del argumento intervalo pasado a la acción personalizada msdyn_IoTHubQueryDeviceReadings no es una duración válida | Compruebe que los valores válidos para todos los argumentos necesarios se pasan a la acción personalizada msdyn_IoTHubQueryDeviceReadings Para el intervalo, el formato debe estar en Formato de duración ISO 8601. Por ejemplo: PT1H |
| 4000201 | El valor del argumento IotDeviceId pasado a la acción personalizada msdyn_IoTHubQueryDeviceReadings no es un Guid válido | Compruebe que los valores válidos para todos los argumentos necesarios se pasan a la acción personalizada msdyn_IoTHubQueryDeviceReadings Para IotDeviceId, el valor debe ser msdyn_iotdeviceid, que es un identificador único global (GUID). |
| 4010202 | El usuario no tiene permiso para consultar la entidad del dispositivo (msdyn_iotdevice) | Asegúrese de que el usuario puede consultar la entidad del dispositivo (el msdyn_iotdevice) |
| 5000203 | No se puede obtener msdyn_DeviceId para msdyn_iotdeviceid dado en la entidad del dispositivo (msdyn_iotdevice) | Asegúrese de que el atributo msdyn_DeviceId se rellena para el dispositivo |
| 5000204 | No se puede obtener la dirección URL de Time Series Insights para msdyn_iotdeviceid dado | Asegúrese de que la aplicación Connected Field Service Deployment ha implementado Time Series Insights para esta organización de CRM y el dispositivo esté vinculado al proveedor correcto de IoT |
| 5000205 | El identificador de cliente usado para obtener el símbolo Azure AD para autorización de TSI no es válido o el GUID (identificador único global) está vacío | Asegúrese de que el identificador de cliente válido se proporciona en la aplicación Connected Field Service Deployment cuando se ejecuta |
| 5000206 | El secreto de cliente usado para obtener el símbolo Azure AD para autorización de TSI ha expirado | Actualice el secreto de cliente en Azure AD y vuelva a ejecutar la aplicación Connected Field Service Deployment para actualizar el nuevo identificador de cliente y secreto de cliente |
| 5000207 | No se puede obtener el símbolo de acceso para consultar Time Series Insights | Intente de nuevo la solicitud, y si el problema persiste, actualice el nuevo ID de cliente y secreto de cliente volviendo a ejecutar la aplicación Connected Field Service Deployment |
| 5000603 | La solicitud a la API de Time Series Insights se devolvió con error | Vuelva a intentar la solicitud. Si el problema persiste, póngase en contacto con el Soporte técnico de Microsoft para investigar |
| 5000604 | La respuesta de la API Time Series Insights no está en un formato esperado | Vuelva a intentar la solicitud. Si el problema persiste, póngase en contacto con el Soporte técnico de Microsoft para investigar |
Notas adicionales
- Solo disponible en inglés de Estados Unidos (en-US)
- Problemas conocidos:
- En la configuración de tiempo personalizada, la zona horaria está siempre establecida como UTC aun cuando hay otra zona horaria seleccionada. El período de tiempo mostrado después de aplicar el valor es siempre la hora local.
- Al implementar inmediatamente después de crear un nuevo id. de aplicación (cliente) con la aplicación de implementación de IoT, puede ver un error de no se puede implementar TSI con credencial. Inténtelo de nuevo tras un minuto.
- Azure Time Series Insights usa un modelo de precios de pago por uso. La calculadora de estimaciones de precios y costes está disponible en https://azure.microsoft.com/pricing/details/time-series-insights. Seleccione la región donde tiene previsto implementar TSI para comprender el coste de almacenamiento y consulta. (TSI usa el blob de Azure para almacenar los datos).