Experiencia de integración (vista previa)

El viaje de adopción de productos del cliente comienza con el primer punto de contacto y continúa con experiencias positivas y consistentes desde la prueba hasta la compra. En este viaje, cada interacción que experimentan los clientes debe ser personalizada. El viaje comienza con una experiencia de incorporación perfecta, que juega un papel importante cuando se trata de la adopción y el uso de productos. La incorporación también ayuda al producto a obtener información valiosa sobre el comportamiento del cliente y proporciona información adicional sobre el recorrido del cliente.

Experiencia de integración

La experiencia de integración proporciona un proceso de integración guiado para la capacidad de cada producto, con puntos de inicio y finalización bien definidos. Esto se logra proporcionando fragmentos de código listos para usar e instrucciones paso a paso que se pueden iniciar desde el producto. Los procesos guiados son interactivos y brindan instrucciones claras a los clientes sobre lo que deben hacer durante la integración y por qué.

Los procesos guiados han sido separados por las experiencias de integración que se requieren para permitir el uso del producto. Por ejemplo, la aplicación de integración de Azure Active Directory y la toma de huellas digitales del dispositivo deben estar habilitadas para los procesos de integración de Protección de cuentas y Protección de compras.

La experiencia de integración de API en tiempo real se ha dividido en dos categorías, según las capacidades que está integrando. Si está integrando la Protección de compras, siga los pasos de integración de la API de Protección de compras. Si está integrando la Protección de cuenta, siga los pasos de integración de la API de Protección de cuenta.

Cada experiencia de integración está diseñada para proporcionar un enfoque claro basado en hitos. Cuando los clientes completan con éxito una integración de API, son guiados al siguiente proceso de integración para que siempre puedan hacer un seguimiento de su progreso.

Las experiencias de integración se pueden ejecutar más de una vez y se pueden personalizar según la entrada del usuario. Por ejemplo, es posible que un cliente desee ejecutar los pasos para integrar la API de compras dos veces si desea integrar tanto su sitio web como su ecosistema móvil.

También hay un asistente de integración que puede detectar errores durante los pasos de integración y ofrecer orientación sobre las acciones correctivas que pueden ser necesarias. Los errores comunes suelen estar relacionados con problemas de autorización, carga de certificados y calidad de los datos.