Aplicación Recursos humanos en Teams
Se aplica a estas aplicaciones de Dynamics 365:
Human Resources
La aplicación Microsoft Dynamics 365 Human Resources de Microsoft Teams permite a los empleados solicitar rápidamente tiempo libre y ver su información de saldo de tiempo libre en Microsoft Teams. Los empleados pueden interactuar con un bot para solicitar información. La pestaña Tiempo libre proporciona información más detallada. Además, pueden enviar información a los usuarios sobre el próximo tiempo libre a través de equipos y chats que haya fuera de la aplicación de Human Resources.
Instalar y configurar
Puede encontrar la aplicación Dynamics 365 Human Resources en la tienda de Teams. Para obtener información sobre cómo instalar la aplicación Teams, consulte Administrar solicitudes de licencia en Teams.
Para obtener información sobre la administración de permisos de aplicaciones en Teams, consulte Administrar las directivas de permisos de aplicaciones en Microsoft Teams.
Si desea que sus usuarios vean el calendario de ausencias y ausencias en la aplicación, deberá habilitar Calendario de ausencias y ausencias en Teams en Gestión de funciones. Para obtener más información sobre la habilitación de características, consulte Administrar características.
Habilitar notificaciones para la aplicación Human Resources en Teams
Si desea que los usuarios reciban notificaciones de solicitud de permiso en la aplicación Teams, debe habilitar las notificaciones en Dynamics 365 Human Resources.
Nota
Solo los usuarios que hayan iniciado sesión en Teams y que utilicen la aplicación Dynamics 365 Human Resources Teams recibirán notificaciones.
En Human Resources, seleccione Administración del sistema.
Seleccione Vínculos.
En Configuración, seleccione Parámetros del sistema.
En la pestaña General, establezca Habilitar notificaciones para la aplicación Teams en Sí.
Para activar las notificaciones de Teams para todos los usuarios, seleccione Sí en el aviso.
Activar o desactivar las notificaciones de Teams para usuarios individuales
Una vez que haya habilitado las notificaciones para la aplicación en la aplicación Dynamics 365 Human Resources Teams, puede activar o desactivar las notificaciones para usuarios individuales.
En Human Resources, seleccione Administración del sistema.
Seleccione Vínculos.
En Usuarios, seleccione Opciones de usuario.
Seleccione la pestaña Flujo de trabajo.
Establezca Habilitar notificaciones para la aplicación Teams en Sí para habilitar notificaciones para el usuario o No para deshabilitar las notificaciones para el usuario.
Seleccione Guardar.
Idiomas admitidos
La aplicación Dynamics 365 Human Resources en Teams admite los siguientes idiomas:
| ID de configuración regional | Idioma |
|---|---|
| de-DE | Alemán (Alemania) |
| es-ES | Español (España) |
| es-MX | Español (México) |
| fr-CA | Francés (Canadá) |
| fr-FR | Francés (Francia) |
| it-IT | Italiano (Italia) |
| nl-NL | Neerlandés (Países Bajos) |
| pt-BR | Portugués (Brasil) |
| tr-TR | Turco (Turquía) |
| zh-CN | Chino (Simplificado) |
Notas
Los siguientes elementos de trabajo están programados para versiones futuras:
| Elemento de trabajo | Estado |
|---|---|
| El saldo es incorrecto si se envía tiempo libre para una fecha futura. | La previsión no está disponible aún. El saldo se muestra para la fecha actual. |
| No se puede cancelar una solicitud En revisión. | Esta funcionalidad no es compatible actualmente y se agregará en una versión futura. |
| La información del saldo se calcula a partir de hoy. | El sistema actualmente no muestra saldos a partir del período de acumulación, incluso si está configurado en la página Parámetros de permisos y ausencias. |
Solución de problemas
Si un usuario tiene problemas para iniciar sesión o utilizar la aplicación Equipos de recursos humanos, intente seguir estas instrucciones de solución de problemas. Si sigue teniendo problemas después de la resolución de problemas, comuníquese con Soporte. Para obtener más información, consulte Obtener soporte.
No puedo iniciar sesión en la aplicación de recursos humanos en Teams
Si un usuario se comunica con usted porque no puede iniciar sesión en la aplicación, verifique que tenga un registro de empleado asociado en Human Resources.
Error al aprobar solicitudes de licencia en la aplicación Human Resources en Teams
Si un usuario recibe un error mientras intenta aprobar solicitudes de permiso en la aplicación Teams, intente los siguientes pasos de solución de problemas:
Verifique que su cuenta de Teams sea la misma que usan para acceder a Human Resources.
Verifique que son un aprobador válido para la solicitud al verificar la configuración del flujo de trabajo para la aprobación de la licencia. Para obtener más información sobre los flujos de trabajo de solicitud de licencia, consulte Crear un flujo de trabajo de solicitud de licencia.
Los aprobadores de bajas no reciben mensajes de chat de Teams para aprobar solicitudes de bajas
Asegúrese de que las notificaciones estén habilitadas para el entorno y el usuario. Para más información, vea Habilitar notificaciones para la aplicación Human Resources en Teams y Activar o desactivar las notificaciones para usuarios individuales.
Asegúrese de que los usuarios estén conectados en la pestaña Chats con las mismas credenciales que utilizan para aprobar solicitudes de baja. Utilice los mensajes "cerrar sesión" y luego "iniciar sesión" para iniciar sesión con las credenciales correctas.
Si el problema persiste, verifique el estado del trabajo por lotes del sistema Business Events como administrador del sistema. Si está en una etapa En espera o En ejecución, vuelva a consultar en unos minutos. Si el estado permanece sin cambios, registre un vale de soporte para que nuestro equipo pueda ayudar a resolver el problema.
Aviso de privacidad
Servicio inteligente de comprensión del lenguaje de Microsoft (LUIS)
Con el bot de Dynamics 365 Human Resources en Microsoft Teams, las entradas de texto del usuario se analizan para comprender la consulta/intención subyacente. La entrada del usuario como “Buscar cuenta de Contoso” se enruta a uno de los Servicios cognitivos de Microsoft, denominado Servicio inteligente de comprensión del lenguaje (LUIS). Obtenga más información sobre LUIS aquí. El servicio LUIS desambigua o comprende la intención de la entrada del usuario (en este caso, la intención es encontrar información) y la entidad objetivo (en este caso, la entidad objetivo es una cuenta llamada Contoso). Esta información se pasa luego al Azure bot framework de Microsoft, que interactúa con los datos de Dynamics 365 Human Resources y recupera la información deseada para la consulta del usuario.
Al instalar y permitir el acceso al uso del bot, usted acepta permitir que el servicio LUIS y el marco del bot de Azure procesen la intención de detrás de la entrada, lo que da por resultado una experiencia de usuario conversacional mejorada. El servicio LUIS y el marco de bot de Azure pueden tener diferentes niveles de cumplimiento en comparación con Dynamics 365 Human Resources. Si bien el servicio LUIS solo tiene acceso a las consultas del usuario y no está diseñado para conectarse a datos o a la cuenta Dynamics 365 Human Resources del usuario, un usuario del bot Dynamics 365 Human Resources podría Introducir voluntariamente una consulta que contenga datos del cliente, datos personales u otros datos y dicho contenido de la consulta podría enviarse al servicio LUIS y al Azure bot framework.
El contenido de las consultas y los mensajes del usuario se conserva en el sistema LUIS durante un máximo de 30 días, se cifra en reposo y no se utiliza para la formación ni la mejora del servicio. Puede obtener más información sobre servicios cognitivos aquí.
Para administrar la configuración de administración de aplicaciones en Microsoft Teams, vaya al Centro de administración de Microsoft Teams.
Microsoft Teams, Azure Event Grid y Azure Cosmos DB
Al utilizar la característica de notificaciones para la aplicación Dynamics 365 Human Resources en Microsoft Teams, algunos datos de clientes saldrán de la región geográfica donde se implementa el servicio de Recursos Humanos del inquilino.
Dynamics 365 Human Resources transmite la solicitud de licencia del empleado y los detalles de la tarea del flujo de trabajo a Microsoft Azure Event Grid y Microsoft Teams. Estos datos pueden almacenarse en Microsoft Azure Event Grid hasta por 24 horas y se procesarán en los Estados Unidos, están cifrados en tránsito y en reposo, y Microsoft o sus subprocesadores no los utilizan para mejoras de formación o servicios. Para comprender dónde se almacenan sus datos en Teams, consulte: Ubicación de los datos en Microsoft Teams.
Mientras conversa con el bot de chat en la aplicación de Recursos Humanos, el contenido de la conversación puede almacenarse en Azure Cosmos DB y transmitirse a Microsoft Teams. Estos datos pueden almacenarse en Azure Cosmos DB durante un máximo de 24 horas y pueden procesarse fuera de la región geográfica donde se implementa el servicio de Recursos Humanos de su inquilino, están cifrados en tránsito y en reposo, y Microsoft o sus subprocesadores no los utilizan para mejoras de formación o servicio. Para comprender dónde se almacenan sus datos en Teams, consulte: Ubicación de los datos en Microsoft Teams.
Para restringir el acceso a la aplicación de Recursos Humanos en Microsoft Teams para su organización o para usuarios de su organización, consulte Administrar las directivas de permisos de aplicaciones en Microsoft Teams.
Consulte también
Descargar e instalar Microsoft Teams Centro de ayuda de Microsoft Teams Administrar solicitudes de bajas en Teams