Mantener Marketing actualizado

Microsoft desarrolla y mejora los servicios en línea continuamente. Las actualizaciones de marketing son enviadas a todos los clientes automáticamente. El marketing sigue un enfoque de implementación por fase alineado con la programación de implementación de la plataforma. También puede actualizar sus soluciones manualmente para validaciones tempranas. Las actualizaciones manuales permiten a los clientes aplicar y probar las actualizaciones en un instancia de espacio aislado antes de aplicarlas a un sistema de producción.

Este artículo ofrece información general sobre cómo actualizar Dynamics 365 Marketing y sus soluciones relacionadas.

Soluciones incluidas con Dynamics 365 Marketing

Dynamics 365 Marketing se implementa utilizando varias soluciones. Una solución es un tipo de paquete de software que agrega funcionalidad a las aplicaciones basadas en modelos de Dynamics 365 (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing y Dynamics 365 Project Service Automation). Dynamics 365 Marketing incluye varias soluciones que son únicas para la aplicación Marketing y algunas más que están disponibles como aplicaciones independientes o en otros lotes de aplicaciones.

Al instalar Dynamics 365 Marketing, el asistente para la instalación instala todas las soluciones. Sin embargo, al actualizar Marketing, debe supervisar y actualizar cada uno de los siguientes tipos de soluciones por separado:

• Soluciones básicas de Marketing: son las soluciones que proporcionan las características básicas que son únicas de Marketing (incluido Dynamics 365 Connector for LinkedIn Lead Gen Forms). Aunque hay varias soluciones de este tipo, puede mantenerlas y actualizarlas todas a la vez con un asistente para la instalación igual al que usó para instalar Marketing la primera vez.
• Dynamics 365 Customer Voice: esta solución permite a las aplicaciones basadas en modelos de Dynamics 365 hospedar encuestas y recopilar respuestas. También está disponible como complemento o lote para otras aplicaciones. Debe actualizar esta solución por separado respecto a las demás soluciones que se incluyen con Marketing, usando su propio programa de actualización.
• Portales de Power Apps: esta solución permite que las aplicaciones basadas en modelos de Dynamics 365 hospedar portales interactivos que muestran y recopilan datos de Dynamics 365, incluidos el portal de eventos y las páginas de marketing. Al igual que Customer Voice, debe actualizar esta solución con su propio programa de actualización.

Averiguar cuándo hay nuevas actualizaciones disponibles

Microsoft publica actualizaciones para Dynamics 365 Marketing más o menos todos los meses, con una actualización importante cada seis meses. Anunciamos actualizaciones mensuales (y otras noticias) en la página Novedades en Dynamics 365 Marketing, donde también resumimos todas las nuevas características y correcciones de errores incluidas con cada versión. Se describen también los pasos futuros y las versiones más importantes en el sitio web de los Planes de versiones de Dynamics 365 y Power Platform.

También puede descubrir cuándo hay una actualización disponible si comprueba el estado de sus aplicaciones y soluciones en la configuración de Marketing, como se explica en las secciones siguientes.

Identificar la versión de Dynamics 365 Marketing que está ejecutando

Dynamics 365 Marketing incluye varias soluciones y servicios, cada uno de los cuales tiene su propio número de versión. Verá a menudo versiones de Dynamics 365 a las que se hace referencia por el mes o año en que se publicaron, pero para encontrar un identificador único para la versión instalada en su inquilino, compruebe el número de versión de la solución Dynamics 365 Marketing como sigue:

1. Seleccione el selector de área en la parte inferior izquierda y luego seleccione Configuración.

   

2. Se abrirá la página Información general de la configuración. Vaya Información general > Versiones.

   

3. Se abrirá la página de versiones. Verifique el estado de su aplicación. Si la aplicación no está actualizada, puede optar por actualizarla desde aquí.

Buscar y aplicar actualizaciones de las soluciones principales de Marketing

Para buscar y aplicar las actualizaciones disponibles a todas las soluciones principales de Marketing, incluido LinkedIn Connector:

1. Vaya a admin.powerplatform.microsoft.com e inicie sesión en su inquilino de Microsoft 365 con una cuenta de administrador que tenga una licencia de Dynamics 365 Marketing asignada.

2. Vaya a Recursos > Aplicaciones de Dynamics 365 en el panel de navegación izquierdo.

   

   La lista muestra una fila para cada derecho (licencia) que tiene para Dynamics 365 Marketing y otras aplicaciones. Los derechos de marketing no usados (que no se pueden actualizar) muestran un Estado de No configurado. Los derechos de marketing usados muestran un Estado de Habilitado.

   Es posible que tenga más de un tipo de aplicación disponible, así que asegúrese de elegir el tipo que coincida con la instancia que está actualizando. Los dos tipos de aplicaciones presentan el mismo asistente para la instalación, tal como se describe en este procedimiento. Se identifican de la siguiente manera:

   • Aplicación Dynamics 365 Marketing: esta es una aplicación completa de Dynamics 365 Marketing, que incluye soluciones y servicios. Está destinada para el uso en producción, pero también se puede utilizar durante el desarrollo y las pruebas.
   • Dynamics 365 Marketing: solo solución: esta aplicación proporciona las soluciones de Dynamics 365 Marketing, incluidas todas las entidades de bases de datos, pero no los servicios, lo que significa que las funcionalidades de marketing no están disponibles. Proporciona una funcionalidad limitada, pero puede instalarse en tantas instancias de prueba o desarrollo como sea necesario sin coste adicional. Más información: Cómo se obtiene una licencia de Marketing.

3. Seleccione el derecho de Marketing configurado que desea actualizar y luego seleccione los tres puntos entre las columnas Nombre y Estado para la aplicación Marketing. Para iniciar el asistente de configuración de Dynamics 365 Marketing, elija Administrar en el menú emergente. Aparecerá un mensaje que le informará que va a la página de administración de Dynamics 365 Marketing. Para ir a la página, seleccione Aceptar.

   

4. Se abre el asistente para la instalación de Marketing. Muestra el nombre de la instancia de Dynamics 365 Marketing que va a actualizar. Asegúrese de que ha elegido la correcta. Consulte la parte superior de la página para ver si hay actualizaciones disponibles. Si no aparece un mensaje, indica que no hay actualizaciones disponibles para la organización actual y puede salir del asistente.

   

5. Si aparece el botón Instalar junto al mensaje Actualización disponible, selecciónelo para iniciar la actualización. La actualización se inicia de inmediato y se abre una página para hacer un seguimiento del progreso de la actualización y le informa cuando termina.

6. Repita este procedimiento para cada organización de Marketing que tenga.

Buscar y aplicar actualizaciones a soluciones compartidas de Marketing

Para actualizar soluciones compartidas (no principales de Marketing), como Customer Voice y los portales de Power Apps:

1. Vaya a admin.powerplatform.microsoft.com, luego vaya a Entornos en el panel de navegación izquierdo.

   

2. Si tiene más de un entorno, cada uno de ellos aparecerá aquí. Para seleccionar el entorno donde tiene instalado Marketing, seleccione el nombre del entorno.

   

3. Ahora estará en una página que muestra los detalles del entorno, que incluyen permisos de Acceso, información de Auditoría, Versión de base de datos, Actualizaciones y Recursos. También convierte su entorno en un espacio aislado o crea una copia de seguridad desde esta página. Para ver las soluciones instaladas en este entorno, vaya a Recursos > Aplicaciones de Dynamics 365.

   

4. Se muestra una lista de las soluciones instaladas en el entorno seleccionado. Mire en la columna Estado si hay soluciones que muestren un valor de "Actualización disponible". Las soluciones que son pertinentes para Marketing son "Portales de Power Apps - Portal base" y "Dynamics 365 Customer Voice".

   Advertencia

   Como se menciona al principio de este procedimiento, no debe actualizar las soluciones principales de Marketing desde aquí. Ejecute siempre en primer lugar el asistente para la actualización de Marketing antes de comenzar a buscar actualizaciones de la solución compartida. Asegúrese de no actualizar ninguna de las soluciones principales de Marketing mientras actualiza las soluciones compartidas, aunque muestren que hay una actualización disponible.

   

5. Seleccione una solución marcada como con una actualización disponible y lea la información que se muestra en el panel lateral. Seleccione el botón actualizar en el panel lateral y siga las instrucciones en pantalla para aplicarlo.

6. Repita este procedimiento para cada solución que sea necesario actualizar.

Actualizar sitios web de eventos

Si ha creado un Sitio web de evento hospedado en portal, debe sobrescribir manualmente el sitio web de ejemplo con la última versión para mantener la funcionalidad después de aplicar cualquier actualización de Dynamics 365 Marketing.

Si el sitio web del evento es autohospedado, debe instalar el último sitio web de ejemplo autohospedado para mantener la funcionalidad después de aplicar cualquier actualización de marketing.

Vea también

Abrir el Centro de administración de Power Platform
Administrar entornos de marketing
Desinstalar Marketing