Crear y ejecutar encuestas en línea
Importante
A partir del 1 de julio de 2020, las encuestas Voz del cliente ya no son compatibles con Dynamics 365 Marketing. Puede leer más sobre las interrupción de las encuestas Voz del cliente aquí.
Si desea crear nuevas encuestas en Marketing, debe utilizar Dynamics 365 Customer Voice.
Dynamics 365 Marketing incluye la aplicación Encuestas que puede utilizar para diseñar y publicar encuestas en línea, las cuales se puedan integrar con sus eventos, correos electrónicos de marketing y recorridos del cliente.
Nota
Actualmente, la característica para encuestas ofrece funcionalidades limitadas: se pueden agregar encuestas anónimas a los correos electrónicos, pero no se pueden usar como desencadenadores en los recorridos del cliente.
En la versión actual de Dynamics 365 Marketing, la aplicación Encuestas se ofrece como una aplicación independiente, pero opera en la misma base de datos que las otras aplicaciones de Dynamics 365, por lo que tiene acceso a los mismos registros (como los contactos y las cuentas) y las encuestas que diseñe estarán disponibles en otras características de Marketing.
Use el menú selector de aplicaciones para alternar entre Encuestas y otras aplicaciones de Dynamics 365.
La aplicación Encuestas proporciona los mismos valores y opciones que la aplicación Customer Voice. Más información: Ayuda en línea de Customer Voice