Preguntas más frecuentes acerca de Microsoft Dynamics 365 Guides
Preguntas frecuentes sobre Dynamics 365 Guides 8.0 y Dynamics 365 Remote Assist
Preguntas frecuentes relacionadas con Dynamics 365 Guides 8.0.
¿Qué licencias necesito para acceder a las nuevas características de colaboración en Dynamics 365 Guides?
Necesita una licencia de Dynamics 365 Guides y de Microsoft Teams. Obtenga más información acerca de los requisitos de licencias
¿Puedo colaborar con los usuarios de Teams tal y como lo hago en Dynamics 365 Remote Assist?
Sí.
¿Los datos de llamadas se almacenan en Dynamics 365 Guides 8.0 de la misma manera que en Dynamics 365 Remote Assist?
Sí, los datos se almacenan en las mismas tablas y columnas. Además, Dynamics 365 Guides proporciona muchas mejoras en la fiabilidad de la recopilación de datos, especialmente en entornos donde las conexiones a Internet son irregulares. Obtenga más información sobre cómo ver los datos de llamadas y acceder a ellos en Dynamics 365 Guides
¿Dispone Dynamics 365 Guides 8.0 de un panel de llamadas como el de Dynamics 365 Remote Assist para analizar datos de llamadas?
Con Dynamics 365 Guides 8.6, Guides tiene un panel de llamadas. Obtenga más información acerca del panel de llamadas de Guides.
¿Necesito actualizar los privilegios para los roles de seguridad personalizados?
Sí. Si ha creado roles de seguridad personalizados, debe actualizarlos para otorgar privilegios a la tabla Actividad (tabla PhoneCall). Los usuarios no podrán iniciar sesión en ninguna aplicación si no actualiza los roles de seguridad personalizados. Los usuarios deben tener los siguientes siete privilegios para poder iniciar sesión:
- prvAppendActivity
- prvAppendToActivity
- prvAssignActivity
- prvCreateActivity
- prvReadActivity
- prvShareActivity
- prvWriteActivity
Nota
No se requiere el privilegio Eliminar.
¿Puedo compartir un vínculo profundo a una guía a través de un chat de HoloLens?
Sí, los usuarios de Teams para escritorio pueden compartir un vínculo a una guía directamente en el chat. Los usuarios de HoloLens pueden abrir una guía directamente (de hecho, hasta un paso particular en una guía específica) seleccionando el vínculo. Más información sobre cómo crear un vínculo profundo
¿Necesito configurar nuevos permisos?
Hay dos nuevos permisos:
El permiso Ubicación (opcional) se puede habilitar si desea almacenar información de ubicación en la tabla PhoneCall.
El permiso Percepción espacial de fondo (movimiento) es obligatorio si desea utilizar las nuevas capacidades de anotación.
Obtenga más información sobre los permisos necesarios para la aplicación HoloLens
Si utilizo tanto Dynamics 365 Guides como Dynamics 365 Remote Assist durante un tiempo, ¿podré filtrar los datos de llamadas por aplicación?
Sí, puede filtrar por tema en la aplicación basada en modelos Guides. El valor del asunto para las llamadas de Dynamics 365 Remote Assist es "Dynamics 365 Remote Assist Call".
¿Cómo configuro roles para usuarios que solo necesitan usar la funcionalidad de llamadas y anotaciones y que, en su mayoría, están usando Dynamics 365 Remote Assist actualmente?
No se ha integrado ninguna manera de limitar el acceso en Dynamics 365 Guides para usar solo la función de llamadas.
Para hacer la transición de un usuario específico a Dynamics 365 Guides 8.0, debe hacer dos cosas:
Asignar la licencia de Dynamics 365 Guides a ese usuario.
Asignar uno de los roles de Dynamics 365 Guides.
El usuario podrá iniciar sesión en Dynamics 365 Guides tras estos dos pasos.
Más información sobre la asignación de roles de seguridad
Copilot en Dynamics 365 Guides
¿Qué es Copilot en Dynamics 365 Guides?
Microsoft Copilot en Dynamics 365 Guides combina la potencia de la IA generativa con la realidad mixta para ayudar a los trabajadores de primera línea a completar tareas complejas y resolver problemas más rápido con menos interrupciones en el flujo de trabajo. Copilot en HoloLens no solo les dice a los trabajadores de primera línea cómo realizar una tarea en palabras, sino que también puede mostrarles qué hacer en el contexto de su trabajo con hologramas.
¿Cómo y cuándo estará disponible Copilot en Dynamics 365 Guides?
La capacidad Copilot en Dynamics 365 Guides se encuentra actualmente en versión preliminar privada para HoloLens 2. Compartiremos más detalles sobre la versión preliminar pública y la disponibilidad general en el futuro.
¿Qué capacidades están previstas actualmente para Copilot en Dynamics 365 Guides?
¿Cuál es el proceso para entrenar a Copilot en Dynamics 365 Guides sobre la knowledge base interna de una organización?
Copilot solo tendrá acceso a las knowledge bases internas de una organización, que se le proporcionarán para aprender, por ejemplo, esquemas, manuales, recursos 3D y procedimientos operativos estándar. El proceso es sencillo. El instructor o líder de equipo/supervisor de una organización recoge toda la documentación relevante, diagramas, etc. para un activo específico y los coloca en la carpeta correspondiente en Microsoft Dataverse.
Los clientes también pueden ampliar la knowledge base de Copilot en Dynamics 365 Guides al agregar transcripciones de soporte remoto y otros materiales desarrollados durante el uso a su repositorio de información.