Integrar Dynamics 365 Field Service con Dynamics 365 Guides
La integración con Microsoft Dynamics 365 Field Service permite a los clientes de Field Service adjuntar guías a las tareas de Field Service en Dynamics 365 Field Service. Cuando se asignan órdenes de trabajo a los técnicos, estos pueden usar una pestaña Field Service dedicada de la aplicación Dynamics 365 Guides HoloLens para iniciar la guía asignada y hacer su trabajo.
Permitir a los técnicos que usen Dynamics 365 Guides para órdenes de trabajo
Crear una guía mediante las aplicaciones Dynamics 365 Guides para PC y HoloLens. Para obtener información sobre cómo crear una guía, consulte:
Crear una orden de trabajo en Field Service.
Agregar una tarea de servicio a la orden de trabajo.
En la vista Tareas de servicio, seleccione el botón Más comandos (...) y, a continuación, seleccione Agregar nueva tarea de servicio de orden de trabajo.
En el vista Nueva tarea de servicio de orden de trabajo, seleccione un tipo de tarea, proporcione una descripción opcional y seleccione una guía para asociarla con la tarea de servicio. Seleccione Guardar cuando acabe.
Programar la orden de trabajo para un recurso.
Después de que el técnico inicia sesión en la aplicación Dynamics 365 Guides en HoloLens, ve la pestaña Field Service. Esta pestaña muestra las guías que se relacionan con las tareas de servicio a las que están asignadas. También hay una breve descripción de la reserva y la orden de trabajo.
La aplicación Guides HoloLens muestra las órdenes de trabajo para el día actual y los ocho días siguientes. Las órdenes de trabajo aparecen en la aplicación HoloLens hasta que se marquen como Completada en Field Service o se asignen a otra persona.
Problemas conocidos
Los nombres de tarea de servicio que tienen más 50 caracteres aproximadamente se cortan en la interfaz de usuario de HoloLens.
Al asignar una guía a una tarea de servicio de Field Service, también puede crear una nueva guía. No utilice esta opción para crear una nueva guía. Las guías deben crearse utilizando la aplicación Dynamics 365 Guides para PC o la aplicación HoloLens.