Información general sobre Dynamics 365 Remote Assist para dispositivos móviles

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Sugerencia

Los clientes de Dynamics 365 Remote Assist ahora tienen acceso a Remote Assist en Microsoft Teams para dispositivos móviles. ¡Aprovecha todo lo que Teams tiene para ofrecer y colabora con otros usuarios!

Microsoft Dynamics 365 Remote Assist permite a los técnicos con dispositivos móviles conectarse con un colaborador remoto en Dynamics 365 Remote Assist para dispositivos móviles y Microsoft Teams (para escritorio o para dispositivos móviles). Mediante videollamadas en directo, anotaciones de realidad mixta e instantáneas en alta resolución, pueden compartir lo que ven con el colaborador remoto para solucionar problemas juntos y con mayor rapidez.

Imagen simulada de un técnico que utiliza Dynamics 365 Remote Assist para dispositivos móviles para anotar su entorno en una llamada.

Dynamics 365 Remote Assist está disponible en teléfonos o tabletas Android con soporte ARCore y en iPhones o iPads iOS con soporte ARKit. Además, Dynamics 365 Remote Assist también está disponible en dispositivos móviles sin soporte ARCore o ARKit. Para obtener más información, consulte la documentación sobre los requisitos del producto.

Características

Compare las características disponibles en Microsoft Teams para dispositivos móviles y en Remote Assist para dispositivos móviles.

Características Disponible en Teams para dispositivos móviles Dónde en disponible Remote Assist
Videollamada individual y en grupo Sí Sí
Agregar anotaciones de realidad mixta en el espacio Sí Sí
Usar la captura de activos en escenarios sin conexión para anotar, capturar y visualizar imágenes y vídeos de activos y almacenarlas en Microsoft Dataverse No Sí
Realizar anotaciones en una captura de imagen 2D, o una instantánea, del espacio durante una llamada Sí Sí
Enviar y recibir mensajes, instantáneas de la llamada y archivos a través del chat de texto Sí Sí
Capturar el historial de sesiones a través de grabaciones de llamadas Sí Sí
Anotar y compartir capturas de pantalla de la llamada en escenarios con poco ancho de banda Sí Sí
Disponibilidad en dispositivos móviles sin compatibilidad con realidad aumentada (AR) Sí Sí
Integración con Microsoft Dynamics 365 for Field Service
- Capacidad de vincular el historial de llamadas, instantáneas de la llamada y archivos compartidos durante una llamada de Remote Assist para dispositivos móviles a una orden de trabajo de Dynamics 365 Field Service asociada.
- Capacidad de iniciar una llamada con un colaborador remoto desde la aplicación móvil Dynamics 365 Field Service a la aplicación móvil Remote Assist.		 No Sí

Compatibilidad con Microsoft Intune

Dynamics 365 Remote Assist para dispositivos móviles para iOS y Android es compatible con las directivas de protección de aplicaciones de Microsoft Intune. Estas directivas garantizan que los datos permanezcan seguros y almacenados en el dispositivo a través de las directivas de Intune.

Gráfico donde se muestran los controles de Intune.

Aprenda a crear una directiva de configuración de aplicaciones para dispositivos Android.

Vídeos

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