Periféricos de Retail

Importante

Esto tema está relacionado con Dynamics 365 for Retail y Dynamics 365 for Finance and Operations.

En este tema explica los conceptos relacionados con los periféricos para aplicaciones minoristas. Describe las distintas maneras en que se pueden conectar los periféricos al punto de venta (PDV) y los componentes responsables de gestionar la conexión con el PDV.

Conceptos

Registros de PDV

Navegación: Haga clic en Retail > Configuración del canal > Configuración del PDV > Registros. El registro del punto de venta PDV es una entidad que se utiliza para definir las características de una instancia específica del PDV. Entre estas características se incluyen el perfil de hardware o la configuración de los periféricos comerciales que se utilizarán en el registro, el almacén al que está asignado el registro y la experiencia visual para el usuario que inicia sesión en ese registro.

Dispositivos

Navegación: Haga clic en Retail > Configuración del canal > Configuración del PDV > Dispositivos. Un dispositivo es una entidad que representa una instancia física de un dispositivo que está asignado a un registro de PDV. Cuando se crea un dispositivo, se asigna a un registro de PDV. La entidad de dispositivo realiza un seguimiento de información acerca de cuándo se activa un registro de PDV, el tipo de cliente que se utiliza y el paquete de aplicación que se ha implementado en un dispositivo específico. Los dispositivos se pueden asignar a los tipos de aplicación siguientes: Retail Modern POS, Retail Cloud POS, Retail Modern POS - Windows Phone, Retail Modern POS - Android y Retail Modern POS - iOS.

Retail Modern POS

Modern POS es el programa de PDV para Microsoft Windows. Se puede implementar en sistemas operativos Windows 10 (OSs).

PDV en la nube

Cloud POS es una versión basada en explorador del programa Modern POS al que se puede acceder a través de un explorador web.

Modern POS para iOS

Modern POS para iOS es una versión basada en iOS del programa Modern POS que se puede implementar en dispositivos iOS.

Modern POS para Android

Modern POS para Android es una versión basada en Android del programa Modern POS que se puede implementar en dispositivos Android.

Periféricos de PDV

Los periféricos de PDV son dispositivos que admiten explícitamente las funciones del PDV. Estos periféricos se suelen dividir en clases específicas. Para obtener más información sobre estas clases, consulte la sección sobre clases de dispositivos de este tema.

Hardware Station

Navegación: haga clic en Retail > Canales > Tiendas > Todas las tiendas minoristas. Seleccione una tienda y, a continuación, haga clic en la ficha desplegable Estaciones de hardware. La configuración de la Estación de hardware es un valor a nivel de canal que se usa para definir las instancias donde se implementará la lógica periférica de Retail. Este valor a nivel de canal se usa para determinar las características de la estación de hardware. También se usa para mostrar las estaciones de hardware que están disponibles para una instancia de Modern POS en una tienda determinada. La estación de hardware se ha incluido en el programa Modern POS para Windows. La estación de hardware también se puede implementar independientemente como programa independiente de Microsoft Internet Information Services (IIS). En este caso, puede tener acceso a través de una red.

Perfil de hardware

Navegación: haga clic en Venta minorista > Configuración de canal > Configuración de PDV > Perfiles de PDV > Perfiles de hardware. El perfil de hardware es una lista de dispositivos que están configurados para un registro de PDV o una estación de hardware. El perfil de hardware se puede asignar directamente a un registro de PDV o a una estación de hardware.

Clases de dispositivos

Los periféricos de PDV se suelen dividir en clases. Esta sección describe y ofrece una descripción general de los dispositivos que admite Modern POS.

Impresora

Las impresoras incluyen impresoras tradicionales de recibos de PDV e impresoras a toda página. Se ofrece compatibilidad a la impresora a través de las interfaces del controlador de la vinculación e incrustación de objetos para Retail POS (OPDV) y Microsoft Windows. Se pueden utilizar hasta dos impresoras al mismo tiempo. Esta funcionalidad admite las situaciones en las que los recibos de clientes por ventas al contado sin envío a domicilio se imprimen en impresoras de recibos, mientras que los pedidos de los clientes, que tienen más información, se imprimen en una impresora a toda página. Las impresoras de recibos se pueden conectar directamente con un equipo mediante USB, a una red mediante Ethernet o a través de Bluetooth.

Escáner

Se pueden utilizar hasta dos escáneres de código de barras al mismo tiempo. Esta capacidad admite escenarios donde se requiere un escáner con mayor movilidad para escanear artículos pesados o de mayor tamaño, mientras que se puede usar un escáner incrustado fijo para la mayoría de los elementos de tamaño normal para agilizar los plazos de salida. Se puede prestar compatibilidad a los escáneres a través de OPDV, la plataforma de Windows universal (UWP) o las de interfaces de cuña de teclado. Se puede usar USB o Bluetooth para conectar un escáner a un equipo.

MSR

Se puede configurar un lector de banda magnética (MSR) de USB mediante los controladores de OPDV. Si desea usar un MSR independiente para las transacciones de pago a través de transferencias electrónicas de fondos (EFT), el MSR se debe gestionar por un conector de pago. Los MSR independientes se pueden usar para datos de fidelización de clientes, inicio de sesión de empleados y especificación de tarjetas regalo, independientemente del conector de pago.

Caja registradora

Dos cajas registradoras se admiten por perfil de hardware. Esta capacidad permite que dos turnos activos por el registro estén disponibles al mismo tiempo. En el caso de turnos compartidos o una caja registradora que usan varios dispositivos de PDV móviles al mismo tiempo, solo una caja registradora se permite por perfil de hardware. Las cajas registradores se pueden conectar directamente con un equipo mediante USB o a una impresora de recibos a través de una interfaz RJ12. En algunos casos, las cajas registradoras también se pueden conectar a través de Bluetooth.

Visualización de líneas

Se usarán pantallas de línea para mostrar los productos, los saldos de transacciones y otra información útil para el cliente durante una transacción. Una pantalla de línea se puede conectar al equipo mediante USB con controladores de OPDV.

Captura de firma

Los dispositivos de digitalizador de firmas se pueden conectar directamente con un equipo mediante USB mediante los conductores de OPDV. Cuando se configura la captura de la firma, se pedirá al cliente que firme en el dispositivo. Después de firmar, se muestra al cajero para la aceptación.

Escala

Las balanzas se puede conectar al equipo mediante USB con controladores de OPDV. Cuando un producto que se marca como producto pesado se agrega a una transacción, el PDV lee el peso de la balanza, agrega al producto a la transacción y utiliza la cantidad ha proporcionado la balanza.

Terminal para ingreso de PIN

Las terminales para el ingreso del número de identificación personal (PIN) se admiten a través de OPDV, pero deben administrarse a través de un conector de pago.

Pantalla secundaria

Cuando se configura una pantalla secundaria, se utilizará el número 2 de pantalla de Windows para mostrar la información básica. El propósito de la pantalla secundaria es admitir la extensión de proveedor independiente de software (ISV); dado que no requiere instalación, la pantalla secundaria no se puede configurar y muestra contenido limitado.

Dispositivo de pago

La compatibilidad con el dispositivo de pago se implementa a través del conector de pago. Los dispositivos de pago pueden realizar una o varias de las funciones que ofrecen otras clases de dispositivo. Por ejemplo, un dispositivo de pago puede funcionar como un lector de tarjetas/MSR, una pantalla de línea, un dispositivo de captura de firmas o una terminal de ingreso de PIN. La compatibilidad de los dispositivos de pago se implementa independientemente de la del dispositivo independiente que se ofrece para otros dispositivos que se incluyen en el perfil de hardware.

Interfaces admitidas

OPDV

Para ayudar a garantizar que se pueden utilizar la mayor variedad posible de dispositivos con Microsoft Dynamics 365 for Retail, la norma OLE del sector de PDV es la plataforma principal de dispositivos periféricos para aplicaciones minoristas que admite Microsoft Dynamics 365 for Retail. La norma OLE para PDV la creó National Retail Federation (NRF), la cual establece los protocolos de comunicación estándares del sector para los dispositivos periféricos para aplicaciones de comercio minorista. OPDV es una implementación ampliamente adoptada de norma OLE para PDV. Se desarrolló a mitad de los años 90 y se ha actualizado varias veces desde entonces. OPDV proporciona una arquitectura de controlador de dispositivos que habilita la integración fácil de hardware de PDV con los sistemas de PDV basados en Windows. Los controles de OPDV gestionan la comunicación entre el hardware compatible y el software de PDV. El control de OPDV consta de dos partes:

  • Objeto de control: el objeto de control para una clase de dispositivo (como pantallas de línea) ofrece la interfaz para el programa de software. Monroe Consulting Services (www.monroecs.com) proporciona un conjunto normalizado de objetos de control de OPDV denominados Common Control Objects (CCO). Los CCO se usan para probar el componente de PDV de Microsoft Dynamics 365 for Retail. Por lo tanto, las pruebas ayudan a garantizar que, si Microsoft Dynamics 365 for Retail admite una clase de dispositivo con OPDV, muchos tipos de dispositivo pueden ser compatibles, siempre que el proveedor proporcione un objeto de servicio que se genere para OPDV. No es necesario probar explícitamente cada tipo de dispositivo.
  • Objeto de servicio: el objeto de servicio proporciona comunicación entre el objeto de control (CCO) y el dispositivo. Por lo general, el objeto de servicio para un dispositivo lo proporciona el fabricante del dispositivo. Sin embargo, en algunos casos, es posible que tenga que descargar el objeto de servicio de la página web del fabricante. Por ejemplo, un objeto de servicio más reciente puede estar disponible. Para encontrar la dirección de la página web del fabricante, vea la documentación de hardware.

Objeto de control y objeto de servicio

La compatibilidad para la implementación de OPDV de OLE para PDV ayuda a garantizar que, si los fabricantes de dispositivos y los editores de PDV implementan la norma correctamente, los sistemas de PDV y los dispositivos admitidos pueden trabajar conjuntamente, incluso si no se probaron antes conjuntamente.

Nota

La compatibilidad de OPDV no garantiza que se admitan todos los dispositivos que tienen controladores de OPDV. Microsoft Dynamics 365 for Retail debe primero admitir ese tipo de dispositivo, o clase, con OPDV. Además, los objetos de servicio no siempre pueden actualizarse con la última versión del CCO. También debe tener en cuenta que, en general, la calidad de los objetos del servicio varía.

Windows

La impresión de recibos en el PDV se optimiza para OPDV. OPDV tiende a ser mucho más rápido que imprimir a través de Windows. Por tanto, es recomendable usar OPDV, especialmente en entornos minoristas donde se imprimen recibos de 40 columnas y los tiempos de transacción tienen que ser rápidos. Para la mayoría de los dispositivos, deberá utilizar controles de OPDV. Sin embargo, algunas impresoras de recibos de OPDV también admiten controladores de Windows. Si usa un controlador de Windows, puede tener acceso a las últimas fuentes y conectar en red una impresora para varios registros. Sin embargo, existen desventajas al utilizar los conductores de Windows. Algunos ejemplos estas desventajas son:

  • Cuando se usan los controladores de Windows, las imágenes se generan antes de la impresión. Por lo tanto, la impresión tiende a ser más lenta que en impresoras que usan controles de OPDV.
  • Los dispositivos conectados a través de la impresora ("cadena margarita") pueden no funcionar correctamente cuando se usan los controladores de Windows. Por ejemplo, la caja registradora puede que no se abra o la impresora de recibos puede que no funcione como espera.
  • OPDV también admite un conjunto más amplio de variables que son específicas de las impresoras de recibos en aplicaciones minoristas, como papel para cortar o impresión de resguardos.

Si los controles de OPDV están disponibles para la impresora de Windows que usa, la impresora debe aún así funcionar correctamente con Microsoft Dynamics 365 for Retail.

Plataforma de Windows universal

UWP, en el caso de los periféricos para aplicaciones minoristas, está relacionada con la compatibilidad de Windows para dispositivos Plug and Play. Cuando un dispositivo Plug and Play se conecta con una versión del SO de Windows que admita ese tipo de dispositivo, no se requerirá ningún controlador para que el dispositivo se use como previsto. Por ejemplo, si Windows detecta un dispositivo altavoz de Bluetooth, el SO sabe que tiene el dispositivo es del tipo de clase Altavoz. Por lo tanto trata a ese dispositivo como un altavoz. No es necesaria configuración adicional. En el caso de los dispositivos de PDV, muchos dispositivos USB se pueden enchufar y Windows los reconocerá como Dispositivos de interfaz de usuario (HID). Sin embargo, es posible que no pueda determinar las capacidades que proporciona el dispositivo, ya que el dispositivo no especifica la clase o el tipo de dispositivo. En Windows 10, se han agregado clases de dispositivo para los escáneres de código de barras y los MSR. Por lo tanto, si un dispositivo se declara a Windows 10 como dispositivo de una de estas clases, Windows estará al tanto de los eventos del dispositivo en los momentos adecuados. Modern POS admite UWP, MSR y escáneres. Por lo tanto, cuando está listo para recibir datos desde uno de estos dispositivos y un dispositivo que pertenezca a una de estas clases se conecta, el dispositivo se podrá utilizar. Por ejemplo, si un escáner de códigos de barras de UWP se conecta a un equipo de Windows 10 y un inicio de sesión de código de barras se configura para Modern POS, el escáner de códigos de barras estará activo en la pantalla de inicio de sesión. No es necesaria configuración adicional. Las clases adicionales de dispositivos UWP de punto de servicio se están agregando a Windows. Estas clases incluyen clases para las cajas registradoras e impresoras de recibos. La compatibilidad para estas nuevas clases de dispositivo en Modern POS está pendiente.

Cuña de teclado

Los dispositivos de cuña de teclado envían datos al equipo como si los datos se escribieran en un teclado. Por lo tanto, de forma predeterminada, el campo que está activo en PDV recibirá los datos que se escanean o pasan por la banda. En algunos casos, este comportamiento puede producir el tipo incorrecto de datos que se digitalizarán en el campo incorrecto. Por ejemplo, un código de barras se puede escanear en un campo que se ha creado para la entrada de los datos de la tarjeta de crédito. En muchos casos, hay lógica en los PDV que determina si los datos que se escanean o se pasan por la banda es un una tarjeta de código de barras o una tarjeta que se ha pasado por la banda. De esta forma, los datos se gestionan correctamente. Sin embargo, cuando los dispositivos se configuran como OPDV en lugar de dispositivos de cuña de teclado, hay más control sobre cómo los datos de esos dispositivos se pueden utilizar, porque se tiene más información sobre el dispositivo que origina estos datos. Por ejemplo, los datos de un escáner de códigos de barras se reconoce automáticamente como código de barras y el registro asociado en la base de datos se encuentra más fácilmente y más rápidamente que si se usara una búsqueda de cadenas genérica, como en el caso de los dispositivos de cuña de teclado.

Impresora nativa

Las impresoras nativas (o "Dispositivo" como se denomina en el perfil de hardware) se pueden configurar para que pregunten al usuario que seleccione una impresora que está configurada para el equipo. Cuando una impresora del tipo Dispositivo se configura, si Modern POS detecta un comando de impresión, se pedirá al usuario que seleccione una impresora en una lista. Este comportamiento se diferencia del comportamiento de los controladores de Windows, porque el tipo de impresora de Windows en el perfil de hardware no muestra una lista de impresoras. En su lugar, requiere que se proporcione una impresora con nombre en el campo Nombre del dispositivo.

Windows

El tipo de dispositivo Windows se usa solo para impresoras. Cuando una impresora de Windows se configura en el perfil de hardware, se debe proporcionar el nombre específico de la impresora. Cuando Modern POS detecta eventos de impresión, si se configura una impresora de Windows, el evento se pasará a la impresora especificada de Windows. No se pedirá al usuario que seleccione una impresora.

Red

Las cajas registradoras, las impresoras de recibos y los terminales de pago gestionables a través de la red se pueden usar en una red, ya sea directamente a través de la estación de hardware de las comunicaciones entre procesos (IPC) que se genera en Modern POS para Windows y Modern POS para aplicaciones de Android o a través de la estación de hardware de IIS para otros clientes de Modern POS.

Opciones de implementación de la estación de hardware

IPC (integrado)

La estación de hardware de las comunicaciones entre procesos (IPC) se ha incluido en Modern POS para Windows y Modern POS para la aplicación de Android. Para usar la estación de hardware de IPC, asigne un perfil de hardware a un registro que Modern POS para la aplicación de Windows. A continuación, cree una estación de hardware de tipo Dedicado para la tienda donde se usará el registro. Al iniciar Modern POS, la estación de hardware de IPC estará activa y periféricos de PDV que se han configurado estarán listos para usarse. Si no necesita temporalmente el hardware local por algún motivo, utilice la operación Gestionar estaciones de hardware para desactivar las capacidades de la estación de hardware. Modern POS también puede usar la estación de hardware de IPC para comunicarse directamente con los periféricos de la red.

IIS

Puede usar IIS o la versión independiente de la estación de hardware de dos maneras. El descriptor “IIS” implica que la aplicación de PDV se conecta a la estación de hardware mediante Microsoft Internet Information Services. La aplicación de PDV se conecta a la estación de hardware de IIS a través de los servicios web que se ejecutan en un equipo donde los dispositivos se conectan. Cuando se usa IIS, periféricos para aplicaciones minoristas asociados a una estación de hardware se pueden usar por cualquier registro de PDV que esté en la misma red que la estación de hardware de IIS. Dado que solo Modern POS para Windows incluye compatibilidad integrada para periféricos para aplicaciones minoristas, el resto de aplicaciones de Modern POS deben usar la estación de hardware de IIS para comunicarse con los periféricos de PDV que se configuran en el perfil de hardware. Por lo tanto, cada instancia de la estación de hardware de IIS requiere un equipo que ejecute el servicio web y la aplicación que se comunica con los dispositivos. La estación de hardware de IIS se requiere para todas las aplicaciones de Modern POS que no sean de Windows.

Dedicado

Modern POS usa estaciones de hardware de tipo Dedicado para detectar que los periféricos se vinculan directamente con el equipo donde se usa la aplicación. Sin embargo, el tipo Dedicado también se puede usar para las estaciones de hardware de IIS. En un escenario tradicional y fijo de PDV que utilice la Cloud POS como la aplicación del PDV, se usa el tipo de estación de hardware Dedicado para las estaciones de hardware de IIS que se implementan en el mismo equipo que ejecuta la Cloud POS. Dese la perspectiva de los periféricos para aplicaciones minoristas, la estación de hardware IIS dedicada tiene mejor compatibilidad para este tipo de periféricos para escenarios tradicionales y fijos de PDV. Las emisoras dedicadas de hardware admiten todos los periféricos que se admitan en el perfil de hardware.

Compartido

Las estaciones compartidas de hardware se utilizan para su uso en múltiples dispositivos de PDV a lo largo del día. Las estaciones compartidas de hardware se optimizan para admitir solo cajas registradoras, impresoras de recibos y terminales de pago. No puede conectar directamente los escáneres de código de barras independientes, los MSR, pantallas las de línea, las balanzas u otros dispositivos. Si no, aparecerán conflictos cuando varios dispositivos PDV intentan demandar esos periféricos al mismo tiempo. Aquí se explica cómo se gestionan los conflictos de los dispositivos admitidos:

  • La caja registradora la caja registradora se abre mediante un evento que se envía al dispositivo. El único problema que puede ocurrir cuando se llama a la caja registradora es que ya esté abierta. En el caso de las estaciones de hardware compartidas, la caja registradora se debe establecerse en Compartida en el perfil de hardware. Este valor impide que los PDV comprueben si la caja registradora ya está abierta cuando envían comandos para abrirla.
  • Impresora de recibos: si se envían dos comandos de impresión de recibos a la estación de hardware al mismo tiempo, uno de los siguientes comandos se puede perder, en función del dispositivo. Algunos dispositivos tienen memoria interna o agrupaciones que pueden evitar este problema. Si un comando de impresión no se realiza correctamente, el cajero recibe un mensaje de error y puede reintentar el comando de impresión desde el PDV.
  • Termina de pago: si un cajero intenta realizar una transacción en un terminal de pago que ya se está usando, un mensaje notifica al cajero que se está utilizando el terminal y se solicita al cajero que lo intente de nuevo más adelante. Normalmente, los cajeros pueden ver que un terminal ya se está usando y esperarán hasta que se complete la otra transacción antes de intentarlo de nuevo.

La validación está prevista para que una versión futura detecte si los dispositivos no admitidos se configuran para un perfil de hardware que está asignado a una estación de hardware compartida. Si se detectan dispositivos no admitidos, el usuario recibirá un mensaje que indica que los dispositivos no son compatibles para estaciones de hardware compartidas. En el caso de las estaciones compartidas de hardware, la opción Seleccionar en pago está establecida en a nivel del registro. A continuación se pide que el usuario del PDV seleccione una emisora de hardware cuando se selecciona una forma e pago para una transacción en el PDV. Cuando la estación de hardware solo se selecciona en el momento de la forma de pago, la selección de estación de hardware se agrega directamente al flujo de trabajo de PDV para los escenarios móviles. Como prestación adicional, no se utilizará la pantalla de línea en la terminal de pago para los escenarios compartidos. Si la terminal de pago se usa como pantalla de línea, se podría bloquear a otros usuarios a la hora de usar la terminal hasta que la transacción se complete. En escenarios para aplicaciones móviles, se pueden agregar líneas a transacciones durante un período más largo. Por lo tanto, se requiera la opción Seleccionar en pago para garantizar la disponibilidad óptima del dispositivo.

Periféricos de red

La designación de la red para los dispositivos en el perfil de hardware habilita las cajas registradoras, las impresoras de recibos y los terminales de pago para que se conecten mediante una conexión de red.

Modern POS para Windows

Puede especificar direcciones IP para periféricos de red en dos ubicaciones. Si el cliente de Modern POS para Windows utiliza un único conjunto de periféricos de red, debe establecer el conjunto de direcciones IP para dichos dispositivos mediante la opción Configuración de IP en el Panel de acciones para el propio registro. En el caso de los dispositivos de red que se van a compartir entre registros de PDV, se puede asignar directamente un perfil de hardware que tenga dispositivos de red asignados, a una estación de hardware compartida. Para asignar direcciones IP, seleccione la estación de hardware en la página Tiendas minoristas y, a continuación utilice la opción Configuración de IP en Estaciones de hardware para especificar los dispositivos de red asignados a esa estación de hardware. Para las estaciones de hardware que solo tienen dispositivos de red, no es necesario implementar la propia estación de hardware. En este caso, la estación de hardware se requiere solo para agrupar los dispositivos que se pueden gestionar en red de forma conceptual según su ubicación en la tienda minorista.

Modern POS para Android

A partir de la versión 8.1.3 de Dynamics 365 for Retail, el Modern POS para la aplicación Android incluye una estación de hardware de IPC integrada. Esta estación de hardware admite la comunicación con impresoras de red y conectores de pago. Para obtener más información, visite Aplicación híbrida para artículode documentos de Android.

Cloud POS y Modern POS para iOS

La lógica que controla los periféricos físicamente conectados y que se pueden gestionar en red se encuentran en la estación de hardware. Por lo tanto, para todos los clientes de PDV excepto para Modern POS para Windows, una estación de hardware de IIS debe implementarse y estar activa para permitir al PDV comunicarse con los periféricos, independientemente de si los periféricos están físicamente conectados con una estación de hardware o se gestionan a través de la red.

Establecimiento y configuración

Instalación de la estación de hardware

Para más información, vea Instalación y configuración de la estación de hardware para Retail.

Establecimiento y configuración de Modern POS para Windows

Para obtener información, consulte Configuración e instalación de Retail Modern POS.

Establecimiento y configuración del dispositivo de OPDV

Para obtener más información sobre los componentes de OPDV, consulte la sección "Interfaces admitidas" de este documento. Normalmente, los controladores de OPDV los suministra el fabricante del dispositivo. Cuando un controlador de dispositivo de OPDV está instalado, agrega una clave al Registro de Windows en una de las siguientes ubicaciones:

  • Sistema de 32 bits: HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREOLEforRetailServiceOPOS
  • Sistema de 64 bits: HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREWOW6432NodeOLEforRetailServiceOPOS

Dentro de la ubicación del registro de ServiceOPOS, los dispositivos configurados se organizan según la clase de dispositivo de OPDV. Se guardan controladores de múltiples dispositivos.

Escenarios compatibles según el tipo de estación de hardware

Soporte del cliente: estación de hardware de IPC frente a estación de hardware de IIS

En la tabla siguiente se muestran las topologías y los escenarios de implementación que se admiten.

Cliente Estación de hardware de IPC Estación de hardware de IIS
Aplicación de Windows
PDV en la nube No
Android
iOS No

Periféricos de red

Los periféricos de red se admiten directamente a través de la estación de hardware que se integra en la aplicación Modern POS para Windows. Para todos los demás clientes, debe implementar una estación de hardware de IIS.

Cliente Estación de hardware de IPC Estación de hardware de IIS
Aplicación de Windows
PDV en la nube No
Android
iOS No

Tipos de dispositivo compatibles según el tipo de estación de hardware

Modern POS para Windows con una estación de hardware de IPC (integrado)

Clase de dispositivo admitido Interfaces admitidas
Impresora
  • OPDV
  • Controlador de Windows
  • Dispositivo
  • Red
Impresora 2
  • OPDV
  • Controlador de Windows
  • Dispositivo
  • Red
Visualización de líneas OPDV
Dos visualizaciones Controlador de Windows
MSR
  • OPDV
  • UWP (No se requiere configuración).
  • Cuña de teclado (no se requiere ninguna configuración).
Cajón
  • OPDV
  • Red

    Nota: solo se puede configurar una caja registradora si Uso de turno compartido se configura en la caja registradora.

Cajón 2
  • OPDV
  • Red

    Nota: solo se puede configurar una caja registradora si Uso de turno compartido se configura en la caja registradora.

Escáner
  • OPDV
  • UWP (No se requiere configuración).
  • Cuña de teclado (no se requiere ninguna configuración).
Escáner 2
  • OPDV
  • UWP (No se requiere configuración).
  • Cuña de teclado (no se requiere ninguna configuración).
Escala OPDV
Terminal para ingreso de PIN OPDV (el soporte se proporciona con personalización del conector de pago.)
Captura de firma OPDV
Terminal de pago
  • Compatibilidad con el dispositivo personalizado
  • Red (para obtener más información, consulte la documentación sobre el conector de pago).

Todos los clientes de Modern POS que tienen una estación de hardware de IIS dedicada

Nota

Cuando la emisora de hardware de IIS es "dedicada", hay una relación unívoca entre el cliente de PDV y la estación de hardware.

Clase de dispositivo admitido Interfaces admitidas
Impresora
  • OPDV
  • Controlador de Windows

    Nota: para las impresoras de Windows en red, el usuario de la estación de hardware debe tener permiso para tener acceso a la impresora.

  • Red
Impresora 2
  • OPDV
  • Controlador de Windows
  • Red
Visualización de líneas OPDV
MSR OPDV
Cajón
  • OPDV
  • Red

    Nota: solo se puede configurar una caja registradora por perfil de hardware si Uso de turno compartido se configura en la caja registradora.

Cajón 2
  • OPDV
  • Red
Escáner OPDV
Escáner 2 OPDV
Escala OPDV
Terminal para ingreso de PIN OPDV (el soporte se proporciona con personalización del conector de pago.)
Sig. capturar OPDV
Terminal de pago
  • Compatibilidad con el dispositivo personalizado
  • Red (para obtener más información, consulte la documentación sobre el conector de pago).

Todos los clientes de Modern POS que tienen una estación de hardware de IIS compartida

Nota

Cuando la estación de hardware de IIS es "compartida”, varios dispositivos pueden usar la estación de hardware al mismo tiempo. Para este escenario, debe usar solamente los dispositivos que se muestran en la tabla siguiente. Si intenta compartir los dispositivos que no se enumeran aquí, como los escáneres de código de barras y los MSR, aparecerán errores cuando varios dispositivos intenten demandar el mismo periférico. En el futuro, tal configuración se impedirá explícitamente.

Clase de dispositivo admitido Interfaces admitidas
Impresora
  • OPDV
  • Controlador de Windows

    Nota: para las impresoras de Windows en red, el usuario de la estación de hardware debe tener permiso para tener acceso a la impresora.

  • Red
Impresora 2
  • OPDV
  • Controlador de Windows
  • Red
Cajón
  • OPDV
  • Red

    Nota: solo se puede configurar una caja registradora por perfil de hardware si Uso de turno compartido se configura en la caja registradora.

Cajón 2
  • OPDV
  • Red
Terminal de pago
  • Compatibilidad con el dispositivo personalizado
  • Red (para obtener más información, consulte la documentación sobre el conector de pago).

Configuración para los escenarios admitidos

Para obtener más información sobre cómo crear perfiles de hardware, consulte Definir y mantener clientes de canal, incluso los registros y las estaciones de hardware.

Nota

Para la versión 1611 de Microsoft Dynamics 365 for Retail , el perfil de la emisora de hardware ya no se usa. Los atributos que configuró anteriormente en el perfil de la estación de hardware son ahora parte de la propia estación de hardware.

Modern POS para Windows con una estación de hardware de IPC (integrado)

Esta configuración es la más típica para los registros tradicionales y fijos de PDV. Para este escenario, la información del perfil de hardware se asigna directamente al mismo registro. El número de terminal de EFT se debe establecer en el registro propiamente dicho. Para establecer esta configuración, siga estos pasos.

  1. Cree un perfil de hardware donde se configuren todos los periféricos necesarios.

  2. Asigne el perfil de hardware a un registro de PDV.

  3. Cree una estación de hardware de tipo Dedicado para la tienda minorista donde se usará el registro de PDV. La descripción es opcional.

    Nota

    No es necesario establecer ninguna otra propiedad en la estación de hardware. El resto de la información requerida, como el perfil de hardware, vendrá del mismo registro.

  4. Haga clic en Venta minorista > TI de venta minorista > Programación de distribución.

  5. Seleccione la programación de la distribución 1090 para sincronizar el nuevo perfil de hardware en la tienda. Haga clic Ejecutar ahora para sincronizar los cambios en el PDV.

  6. Seleccione la programación de la distribución 1070 para sincronizar la nueva estación de hardware en la tienda. Haga clic Ejecutar ahora para sincronizar los cambios en el PDV.

  7. Instalar y activar Modern POS para Windows.

  8. Iniciar Modern POS para Windows y comience a utilizar los dispositivos periféricos conectados.

Todos los clientes de Modern POS que tienen una estación de hardware de IIS dedicada

Esta configuración se puede utilizar para todos los clientes de Modern POS que tengan una emisora de hardware que se usará exclusivamente por un registro de PDV. Para establecer esta configuración, siga estos pasos.

  1. Cree un perfil de hardware donde se configuren todos los periféricos necesarios.

  2. Cree una estación de hardware de tipo Dedicado para la tienda minorista donde se usará el registro de PDV.

  3. En la estación dedicada de hardware, establezca las siguientes propiedades:

    • Nombre del host: el nombre del equipo host donde la estación de hardware se ejecutará.

      Nota

      Cloud POS puede resolver localhost para determinar el equipo local donde se ejecuta Cloud POS. Sin embargo, el certificado necesario para emparejar Cloud POS con la estación de hardware también debe tener “Localhost” como nombre del equipo. Para evitar problemas, se recomienda que anote una instancia de cada estación dedicada de hardware para la tienda, según convenga. Para cada estación de hardware, el nombre de host debe ser el nombre de equipo específico donde la estación de hardware será implementada.

    • Puerto: el puerto que se va a utilizar para que la estación de hardware se comunique con el cliente de Modern POS.

    • Perfil de hardware: si el perfil de hardware no se proporciona en la propia emisora de hardware, el perfil de hardware asignado al registro se usará.

    • Número de PDV de EFT: El identificador de la terminal de EFT para usar cuando se envían autorizaciones de EFT. Este identificador lo proporciona el procesador de tarjetas de crédito.

    • Nombre del paquete: el paquete de la estación de hardware para utilizar cuando se implementa la estación de hardware.

  4. Haga clic en Venta minorista > TI de venta minorista > Programación de distribución.

  5. Seleccione la programación de la distribución 1090 para sincronizar el nuevo perfil de hardware en la tienda. Haga clic Ejecutar ahora para sincronizar los cambios en el PDV.

  6. Seleccione la programación de la distribución 1040 para sincronizar la nueva estación de hardware en la tienda. Haga clic Ejecutar ahora para sincronizar los cambios en el PDV.

  7. Instale la estación de hardware. Para obtener más información sobre cómo instalar la estación de hardware, consulte Configuración e instalación de la estación de hardware de Retail.

  8. Instalar y activar Modern POS. Para obtener más información sobre cómo instalar PDV, consulte Retail Modern POSConfiguración e instalación de .

  9. Inicie sesión en Modern POS y seleccione Realizar operaciones no relacionadas con la caja registradora.

  10. Inicie la operación Administrar estaciones de hardware.

  11. Haga clic en Administrar.

  12. En la página de gestión de la estación de hardware, defina la opción para activar la estación de hardware.

  13. Seleccione la estación de hardware para utilizar, y haga clic en Emparejar.

  14. Después de emparejar la emisora de hardware, haga clic Cerrar.

  15. En la página de selección de estación de hardware, haga clic en la estación de hardware recientemente seleccionada para activarla.

Todos los clientes de Modern POS que tienen una estación de hardware de IIS compartida

Esta configuración se puede utilizar para todos los clientes de Modern POS que comparten las estaciones de hardware con otros dispositivos. Para establecer esta configuración, siga estos pasos.

  1. Cree un perfil de hardware donde se configuren los periféricos necesarios.

  2. Cree una estación de hardware de tipo Compartido para la tienda minorista donde se usará el registro de PDV.

  3. En la estación compartida de hardware, establezca las siguientes propiedades:

    • Nombre del host: el nombre del equipo host donde la estación de hardware se ejecutará.
    • Descripción: el texto que va a ayudar a identificar la estación de hardware, por ejemplo o Devoluciones o Parte delantera de tienda.
    • Puerto: el puerto que se va a utilizar para que la estación de hardware se comunique con el cliente de Modern POS.
    • Perfil de hardware: para las estaciones compartidas de hardware, cada estación de hardware debe tener un perfil de hardware. Los perfiles de hardware se pueden compartir entre varias estaciones de hardware, pero se deben asignar a cada estación de hardware. Además, se recomienda que use turnos compartidos cuando varios dispositivos usen la misma estación de hardware compartida. Para establecer un turno compartido, haga clic en Venta minorista > Configuración de canal > Configuración de PDV > Perfiles de PDV > Perfiles de hardware. Para cada perfil de hardware compartido, seleccione la caja registradora y establezca la opción Caja registradora de turno compartido en .
    • Número de PDV de EFT: El identificador de la terminal de EFT para usar cuando se envían autorizaciones de EFT. Este identificador lo proporciona el procesador de tarjetas de crédito.
    • Nombre del paquete: el paquete de la estación de hardware para utilizar cuando se implementa la estación de hardware.
  4. Repita los pasos 2 y 3 para cada estación de hardware adicional que sea necesaria en la tienda.

  5. Haga clic en Venta minorista > TI de venta minorista > Programación de distribución.

  6. Seleccione la programación de la distribución 1090 para sincronizar el nuevo perfil de hardware en la tienda. Haga clic Ejecutar ahora para sincronizar los cambios en el PDV.

  7. Seleccione la programación de la distribución 1040 para sincronizar la nueva estación de hardware en la tienda. Haga clic Ejecutar ahora para sincronizar los cambios en el PDV.

  8. Instale la estación de hardware en cada equipo del host que haya configurado en los pasos 2 y 3. Para obtener más información sobre cómo instalar la estación de hardware, consulte Configuración e instalación de la estación de hardware de Retail.

  9. Instalar y activar Modern POS. Para obtener más información sobre cómo instalar PDV, consulte Retail Modern POSConfiguración e instalación de .

  10. Inicie sesión en Modern POS y seleccione Realizar operaciones no relacionadas con la caja registradora.

  11. Inicie la operación Administrar estaciones de hardware.

  12. Haga clic en Administrar.

  13. En la página de gestión de la estación de hardware, defina la opción para activar la estación de hardware.

  14. Seleccione la estación de hardware para utilizar, y haga clic en Emparejar.

  15. Repita el paso 14 para cada estación de hardware que utilizará Modern POS.

  16. Después emparejar todas las estaciones de hardware necesarias, haga clic en Cerrar.

  17. En la página de selección de estación de hardware, haga clic en la estación de hardware recientemente seleccionada para activarla.

    Nota

    Si los dispositivos utilizan a menudo distintas estaciones de hardware, recomendamos que configure Modern POS para solicitar a los cajeros que seleccionen una estación de hardware al iniciar el proceso de forma de pago. Haga clic en Venta minorista > Configuración del canal > Configuración del PDV > Registros. Seleccione el registro y, después, establezca la opción Seleccionar en pago en . Use la programación de distribución 1090 para sincronizar los cambios con la base de datos de canal.

Extensibilidad

Para obtener información sobre los escenarios de extensibilidad para la estación de hardware, consulte Extensibilidad de la estación de hardware.

Seguridad

Según las normas actuales de seguridad, los valores siguientes se deben usar en un entorno de producción:

Nota

El instalador de la estación de hardware automáticamente hará estas ediciones de registro como parte de la instalación a través de autoservicio.

  • La capa de sockets seguros (SSL) debería deshabilitarse.

  • Únicamente la versión 1.2 de la seguridad de la capa de transporte (TLS) (o la versión más reciente) debe estar habilitada y en uso.

    Nota

    De forma predeterminada, SSL y todas las versiones de TLS, excepto TLS 1.2, están deshabilitadas.

    Para editar o habilitar estos valores, siga estos pasos:

    1. Presione la tecla del logotipo de Windows +R para abrir una ventana Ejecutar.

    2. En el campo Abrir, escriba Regedit y a continuación, haga clic en Aceptar.

    3. Si aparece un cuadro de mensaje de Control de cuentas de usuario, haga clic en .

    4. En la ventana del Editor de Registro, vaya a HKEY_LOCAL_MACHINESystemCurrentControlSetSecurityProvidersSCHANNELProtocols. Se han especificado las teclas siguientes automáticamente para permitir solo TLS 1.2:

      • TLS 1.2Server:Enabled=1
      • TLS 1.2Server:DisabledByDefault=0
      • TLS 1.2Client:Enabled=1
      • TLS 1.2Client:DisabledByDefault=0
      • TLS 1.1Server:Enabled=0
      • TLS 1.1Client:Enabled=0
      • TLS 1.0Server:Enabled=0
      • TLS 1.0Client:Enabled=0
      • SSL 3.0Server:Enabled=0
      • SSL 3.0Client:Enabled=0
      • SSL 2.0Server:Enabled=0
      • SSL 2.0Client:Enabled=0
  • No deben abrirse otros puertos de red adicionales, a menos que se necesiten por motivos conocidos y especificados.

  • El uso compartido de recursos entre orígenes se debe deshabilitar y especificar los orígenes permitidos que se aceptan.

  • Solo se deben usar entidades emisoras de certificados de confianza para recopilar los certificados que se usarán en los equipos que ejecutan la estación de hardware.

Nota

Es muy importante que consulte las instrucciones de seguridad de IIS y los requisitos del sector para tarjetas (PCI).

Simulador periférico

Para obtener más información, consulte Simulador de periféricos para aplicaciones minoristas.

Dispositivos periféricos probados por Microsoft

Estación de hardware de IPC (integrada)

Los siguientes periféricos se probaron mediante la estación de hardware de IPC que se integra en Modern POS para Windows.

Impresora

Fabricante Modelo Interfaz Comentarios
Epson Tm-T88IV OPDV
Epson TM-T88V OPDV
Epson ePOS-Print Personalizado Conectado a través de la red
Star TSP650II OPDV
Star TSP650II Personalizado Conectado a través de la red
Star mPOP OPDV Conectado mediante Bluetooth
HP F7M67AA OPDV Con tecnología USB

Escáner de códigos de barras

Fabricante Modelo Interfaz Comentarios
Motorola DS9208 OPDV
Honeywell 1900 UWP
Símbolo LS2208 OPDV
HP integrado E1L07AA OPDV
Datalogic Magellan 8400 OPDV

Terminal para ingreso de PIN

Fabricante Modelo Interfaz Comentarios
VeriFone 1000SE OPDV Requiere personalización del conector de pago

Terminal de pago

Fabricante Modelo Interfaz Comentarios
Equinox L5300 Personalizar Requiere personalización del conector de pago
VeriFone MX925 Personalizar Requiere personalización del conector de pago; conectado a través de la red y USB
VeriFone MX915 Personalizar Requiere personalización del conector de pago; conectado a través de la red y USB
Verifone Ver comentarios Adyen El connector de Adyen admite todos los dispositivos que aparecen aquí

Caja registradora

Fabricante Modelo Interfaz Comentarios
Star mPOP OPDV Conectado mediante Bluetooth
APG Atwood Personalizar Conectado a través de la red
Star SMD2-1317 OPDV
HP QT457AA OPDV

Visualización de líneas

Fabricante Modelo Interfaz Comentarios
HP integrado G6U79AA OPDV
Epson M58DC OPDV

Captura de firma

Fabricante Modelo Interfaz Comentarios
Scriptel ST1550 OPDV

Escala

Fabricante Modelo Interfaz Comentarios
Datalogic Magellan 8400 OPDV

MSR

Fabricante Modelo Interfaz Comentarios
Magtek 21073075 UWP
Magtek 21073062 OPDV
HP IDRA-334133 OPDV

Estación de hardware IIS conectada

Los siguientes se periféricos se probaron mediante una estación de hardware IIS dedicada (no compartida) junto con Modern POS para Windows y Cloud POS.

Impresora

Fabricante Modelo Interfaz Comentarios
Epson Tm-T88IV OPDV
Epson TM-T88V OPDV
Star TSP650II OPDV
Star TSP650II Personalizado Conectado a través de la red
HP F7M67AA OPDV Con tecnología USB

Escáner de códigos de barras

Fabricante Modelo Interfaz Comentarios
Motorola DS9208 OPDV
Símbolo LS2208 OPDV
HP integrado E1L07AA OPDV

Terminal para ingreso de PIN

Fabricante Modelo Interfaz Comentarios
VeriFone 1000SE OPDV Requiere personalización del conector de pago

Terminal de pago

Fabricante Modelo Interfaz Comentarios
Equinox L5300 Personalizar Requiere personalización del conector de pago
VeriFone MX925 Personalizar Requiere personalización del conector de pago; conectado a través de la red y USB
VeriFone MX915 Personalizar Requiere personalización del conector de pago; conectado a través de la red y USB

Caja registradora

Fabricante Modelo Interfaz Comentarios
APG Atwood Personalizar Conectado a través de la red
Star SMD2-1317 OPDV
HP QT457AA OPDV

Visualización de líneas

Fabricante Modelo Interfaz Comentarios
HP integrado G6U79AA OPDV
Epson M58DC OPDV

Captura de firma

Fabricante Modelo Interfaz Comentarios
Scriptel ST1550 OPDV

Escala

Fabricante Modelo Interfaz Comentarios
Datalogic Magellan 8400 OPDV

MSR

Fabricante Modelo Interfaz Comentarios
Magtek 21073075 UWP
Magtek 21073062 OPDV
HP IDRA-334133 OPDV

Estación de hardware IIS compartida

Los siguientes se periféricos se probaron mediante una estación de hardware IIS compartida junto con Modern POS para Windows y Cloud POS.

Nota

Únicamente se admite una impresora, un terminal de pago y una caja registradora.

Impresora

Fabricante Modelo Interfaz Comentarios
Epson Tm-T88IV OPDV
Epson TM-T88V OPDV
Star TSP650II OPDV
Star TSP650II Personalizado Conectado a través de la red
HP F7M67AA OPDV Con tecnología USB

Terminal de pago

Fabricante Modelo Interfaz Comentarios
VeriFone MX925 Personalizar Requiere personalización del conector de pago; conectado a través de la red y USB
VeriFone MX915 Personalizar Requiere personalización del conector de pago; conectado a través de la red y USB

Caja registradora

Fabricante Modelo Interfaz Comentarios
APG Atwood Personalizar Conectado a través de la red
Star SMD2-1317 OPDV
HP QT457AA OPDV

Solución de problemas

Modern POS puede detectar la estación de hardware en su lista para su selección, pero no puede completar el emparejamiento

Solución: compruebe la siguiente lista de posibles fallos:

  • El equipo que está ejecutando Modern POS confía en el certificado que se usa en el equipo que ejecute la estación de hardware.

    • Para verificar esta configuración, en un explorador web, vaya a la dirección URL siguiente: https://<Computer Name>:<Port Number>/HardwareStation/ping.
    • Esta dirección URL utiliza un ping para comprobar que se puede acceder al equipo y el explorador indica si el certificado es de confianza. (Por ejemplo, en Internet Explorer, un icono de bloqueo aparece en la barra de direcciones. Al hacer clic en este icono, Internet Explorer comprueba si se confía en el certificado actualmente. Es posible instalar el certificado en el equipo local viendo los detalles del certificado que se aparece.)
  • En el equipo que ejecute la estación de hardware, el puerto que usará en la estación de hardware se abre en el firewall.

  • La estación de hardware ha instalado correctamente la información de la cuenta de comerciante a través de la herramienta para instalar la información de comerciante que se ejecuta cuanto termina el instalador de la estación de hardware.

Modern POS no puede detectar la estación de hardware en su lista de selección

Solución: cualquiera de los factores siguientes puede producir este problema:

  • La estación de hardware no se ha configurado correctamente en la sede central. Siga los pasos anteriores en este tema para comprobar que el perfil de la estación de hardware y la estación de hardware se especificaron correctamente.
  • Los trabajos no se han ejecutado para actualizar la configuración del canal. En este caso, ejecute el trabajo 1070 para la configuración del canal.

Modern POS no refleja nuevos parámetros de la caja registradora

Solución: cierre el lote actual. Los cambios en la caja registradora no se actualizan para Modern POS hasta que el lote actual esté cerrado.

Modern POS está notificando un problema con un periférico para aplicaciones minoristas

Solución: aquí se exponen algunas causas típica para este problema:

  • Asegúrese de que están cerradas otras utilidades de configuración del controlador del dispositivo. Si estas utilidades están abiertas, puede que eviten que Modern POS o la estación de hardware demanden el dispositivo.

  • Si el periférico para aplicaciones minoristas se comparte con varios dispositivos de PDV, asegúrese de que pertenezca a una de las categorías siguientes:

    • Caja registradora
    • Impresora de recibos
    • Terminal de pago

    Si el periférico no pertenece a una de estas categorías, la estación de hardware no está diseñada para habilitar que el periférico se comparta entre varios dispositivos de PDV.

  • A veces, los controladores de dispositivos pueden hacer que Common Control Objects (CCO) dejen de funcionar correctamente. Si un dispositivo se ha instalado recientemente, pero no funciona correctamente u observa otros problemas, muchas veces se puede resolver el problema reinstalando los CCO. Para descargar los CCO, visite http://monroecs.com/oposccos_current.htm.

  • Si realiza cambios de periféricos frecuentes durante las pruebas o la solución de problemas, puede que tenga que restablecer IIS en lugar de esperar a que la memoria caché se actualice. Para resetear IIS, siga estos pasos:

    1. En el menú Inicio, escriba CMD.
    2. En los resultados de la búsqueda, haga clic con el botón secundario en el Símbolo del sistema y haga clic en Ejecutar como administrador.
    3. En la ventana del Símbolo del sistema, escriba iisreset /Restart y presione Entrar.
    4. Una vez que haya reiniciado IIS, reinicie Modern POS.
  • Cuando realiza cambios frecuentes en los dispositivos periféricos, si además también inicia y sale con frecuencia del cliente de PDV, el proceso de dllhost de una sesión anterior de PDV puede interferir con la sesión actual. En este caso, puede que no se pueda usar un dispositivo hasta que se cierre que el host de la biblioteca de vínculos dinámicos (DLL) que administra la sesión anterior. Para cerrar el host de DLL, siga estos pasos:

    1. En el menú Inicio, escriba Administrador de tareas.
    2. En los resultados de la búsqueda, haga clic en Administrador de tareas.
    3. En Administrador de tareas, en la ficha Detalles, haga clic en el encabezado de columna que indica Nombre para ordenar la tabla alfabéticamente por nombre.
    4. Baje hasta encontrar dllhost.exe.
    5. Seleccione cada host DLL, y haga clic en Finalizar tarea.
    6. Una vez que se haya cerrado los host de DLL, reinicie Modern POS.

Recursos adicionales

Simulador periférico de Retail