Información general de Business Voice
Microsoft 365 Business Voice proporciona un sistema telefónico completo basado en la nube para su empresa y sus empleados.
What is Business Voice
Microsoft 365 Business Voice facilita a las organizaciones pequeñas y medianas convertir Microsoft Teams en un sistema telefónico eficaz y flexible. Es un reemplazo para los proveedores de telefonía tradicionales y los sistemas telefónicos locales que pueden ser difíciles y costosos de administrar. Puede configurar números gratuitos y gratuitos, menús de llamadas para ayudar a los autores de llamadas a llegar al departamento adecuado, audioconferencias para que puedan hospedar reuniones con cualquier persona y mucho más. Incluso puedes dar a las personas sus propios números de teléfono para que puedan recibir llamadas directamente.
Business Voice hace todo esto ajustando Microsoft 365 Sistema telefónico características en un paquete fácil de administrar. No es necesario preocuparse por elegir el plan o la característica adecuados; están todos allí y configurados para usted. Como Sistema telefónico forma parte de Teams, puedes convertir cualquier pc, Mac o dispositivo móvil en un teléfono que pueda usar tu número de teléfono de Business Voice.
Business Voice va a todas partes porque forma parte de Microsoft Teams. Por lo tanto, si tienes la aplicación Teams en tu teléfono, tableta o equipo: puedes realizar y recibir llamadas con ese dispositivo como si fuera un teléfono físico en la oficina.
Cómo configurar
- Compre el Microsoft 365 Business Voice complemento a una suscripción de Microsoft 365 existente.
- Asegúrese de obtener una licencia para todos los empleados que necesiten un número de teléfono empresarial para realizar y recibir llamadas con personas ajenas a su empresa.
- Al configurar Business Voice, recibirás nuevos números de teléfono para tu empresa y empleados. Haga esto incluso si planea importar los números de negocio existentes más adelante.
- Si quieres números gratuitos o la posibilidad de llamar a cualquier número internacionalmente, compra créditos de comunicación para tu empresa, lo que proporciona minutos de llamadas más allá de lo que se incluye con Business Voice.
- Crea un saludo para tus clientes cargando una grabación o escribiendo un mensaje y convertiremos el texto en voz.
- A continuación, cree un menú de enrutamiento de llamadas desde su número de negocio principal que dirija a los clientes a la persona o departamento adecuados por voz o las claves de su teléfono. Puede programar un saludo y un menú diferentes para días festivos o después del horario laboral.
- Por último, transfiere los números de teléfono existentes a Microsoft Teams.
- Cuando los números estén disponibles en Teams, asígnelos a sus empleados y a su número de negocio principal. Ahora estás listo para usar tu nuevo teléfono de empresa con la aplicación Teams en cualquier equipo, teléfono o tableta.
Cómo se usa
Para realizar una llamada telefónica, abre la aplicación Teams en el equipo, tableta o teléfono y elige Llamadas. Verás el número de teléfono asignado y el panel de marcado que puedes usar para llamar a cualquier número. O bien, selecciona cualquiera de tus contactos Outlook o el teléfono y llámelos directamente.
Cuando llegue una llamada, se te pedirá que aceptes o ignores la llamada, similar a la experiencia en cualquier teléfono normal. Si es necesario, reenvía llamadas o llama a varios dispositivos para asegurarte de que no te pierdas ninguna llamada importante de tus clientes.