¿Qué es el Escritorio administrado de Microsoft?

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El Escritorio administrado de Microsoft es un servicio basado en la nube que reúne Microsoft 365 Enterprise (incluido Windows 10 Enterprise y Office 365 Enterprise) y agrega estas características:

  • Implementación de dispositivo de usuario
  • Operaciones y administración de servicios de TI
  • Control y respuesta de seguridad

El Escritorio administrado de Microsoft ofrece una solución para muchos de los desafíos a los que las empresas y las personas relacionadas se enfrentan en la actualidad:

  • La transición al mundo ágil del software como servicio es abrumadora.
  • Los usuarios quieren una experiencia de trabajo conectada y que les permita usar su potencial.
  • Muchos de los procesos de seguridad y administración de TI actuales están desfasados, consumen mucho tiempo y son caros.
  • Las empresas quieren centrarse en lo que les da un éxito único, en lugar de mantener una infraestructura digital.

Los usuarios disfrutarán de las versiones más recientes de las Aplicaciones de Microsoft 365 para empresas y Windows 10 (entre otras), mediante dispositivos y software mantenidos y probados rigurosamente para lograr la máxima confiabilidad y rendimiento. Además, nunca tendrá que preocuparse por mantener actualizado el software, ya que esto sucede automáticamente, siguiendo una secuencia de implementación cuidadosa que se supervisa en cada paso del proceso. Además, los dispositivos registrados se supervisan las 24 horas del día, los siete días de la semana en busca de problemas técnicos y de seguridad, por lo que si algo va mal, la ayuda no tardará en llegar.

Único en el Escritorio administrado de Microsoft

Por supuesto, no hay nada que le impida obtener y administrar sus propios dispositivos e implementaciones de Microsoft 365 por su cuenta. Por lo tanto, ¿qué es lo que ofrece el Escritorio administrado de Microsoft más allá de eso?

Nuestras directivas y la línea base de seguridad proporcionan a los usuarios estas ventajas:

  • Tiempos de arranque de los dispositivos de Escritorio administrado de Microsoft de una cuarta parte.
  • Como mínimo, el doble de duración de la batería.
  • Alrededor de un tercio del número de bloqueos de dispositivo por año.
  • Movilidad de dispositivos a través de Enterprise State Roaming, que permite que los usuarios tener la misma experiencia, independientemente del dispositivo en el que inicien sesión.

Los administradores de TI se benefician de estas características:

  • Paneles de información para mantenerles constantemente actualizados sobre el uso, la confiabilidad, el estado del dispositivo y otros datos de los dispositivos y usuarios.
  • Alrededor de una décima parte del tiempo necesario para actualizar el 95 % de los dispositivos.
  • Más tiempo para centrarse en otras actividades de administración de TI, gracias a la administración de dispositivos proporcionada por el servicio.
  • Mayor conocimiento del rendimiento de dispositivos y aplicaciones, y advertencia anticipada de los problemas de seguridad de ka supervisión de dispositivos.

Administración de dispositivos

El Escritorio administrado de Microsoft asume la carga de administración de dispositivos registrados y el software de Microsoft que usan.

  • Hardware: En lugar de que el departamento de TI tenga que investigar y averiguar si un dispositivo es compatible con el servicio, hemos proporcionado requisitos específicos de hardware y software, herramientas y procesos para simplificar la selección, para que pueda elegir dispositivos con confianza. Puedes encontrar dispositivos recomendados mediante el filtrado de Microsoft Managed Desktop en el sitio De Windows Pro dispositivos empresariales. Puede obtener sus propios dispositivos (o trabajar con un partner) o volver a usar dispositivos que ya tiene. El registro de dispositivos es claro y sencillo, y antes de que se implementen, también puede personalizar determinados aspectos de la experiencia del dispositivo para los usuarios.

  • Actualizaciones: el Escritorio administrado de Microsoft configura y administra todos los aspectos de grupos de implementación para las actualizaciones de características y calidad de Windows 10, controladores, firmware, definiciones de antivirus y actualizaciones de Aplicaciones de Microsoft 365 para empresas. Esto incluye una amplia comprobación y verificación de todas las actualizaciones, asegurando que los dispositivos registrados siempre estén actualizados y minimizando las interrupciones, lo que libera al departamento de TI de esa tarea constante.

  • Apps: como parte de Microsoft 365 Enterprise, Microsoft le proporciona (y administra) varias aplicaciones clave de Microsoft. Pero seguramente también tendrá otras aplicaciones que necesita para su empresa. En lugar de que su departamento de TI tenga que probar, empaquetar e implementar esas aplicaciones, Microsoft le puede ayudar a implementarlas con el programa FastTrack. Además, el programa Asesoría de aplicaciones de Microsoft puede ayudar a solucionar todos los problemas de compatibilidad de las aplicaciones que aparezcan al migrar a las últimas versiones de nuestros productos. Más información en Aplicaciones en Escritorio administrado de Microsoft

Supervisión de dispositivos

Ayudamos a mantener la seguridad de los dispositivos con un centro de operaciones de seguridad dedicado que supervisa los dispositivos y usa los datos de las amenazas únicas que Microsoft analiza cada mes. Estas características de seguridad ya están incluidas, en lugar de agregarse más tarde.

También se supervisa el estado de los dispositivos y se proporciona información sobre su rendimiento. Más información en Operaciones y supervisión del Escritorio administrado de Microsoft.

¿Necesita más detalles?

Para obtener más información sobre el valor del Escritorio administrado de Microsoft, incluidos los casos de clientes, consulte Escritorio administrado de Microsoft. Los puntos más útiles para empezar son el Mapa de ruta, un caso práctico de impacto económico total de Forrester y un resumen de una sola página para descargar. Puede encontrar las últimas noticias en el blog del Escritorio administrado de Microsoft.

Si Escritorio administrado de Microsoft parece adecuado para su organización, puede profundizar en documentación adicional que explica más detalladamente el servicio, cómo preparar su organización para inscribirse, cómo empezar a usar el servicio y otras operaciones continuas a partir de entonces, entre las que se incluye cómo usted y sus usuarios pueden obtener fácilmente ayuda si es necesario. Si ya está listo para empezar, empiece por ponerse en contacto con su equipo de cuentas local.

Más información general y de contexto Principalmente para responsables de la toma de decisiones técnicas y empresariales, en estos artículos se detalla la división de los roles y las responsabilidades entre su organización y Microsoft, más información sobre las tecnologías que se usan en Escritorio administrado de Microsoft y cómo el servicio encaja en una estrategia más amplia como parte de la estructura de ITIL.

Prepárese para la inscripción Estos temas le indicarán los pasos que necesitará llevar a cabo en su organización para preparar la inscripción, incluida la comprobación de que su entorno cumple los requisitos previos clave, la configuración de redes, la configuración de certificados y la preparación de las aplicaciones.

Introducción Una vez esté listo para inscribirse, en esta sección se incluyen los pasos que debe seguir para unirse al servicio, obtener y configurar dispositivos, preparar a los usuarios e implementar aplicaciones.

Trabajar con Escritorio administrado de Microsoft En esta sección se incluye información sobre el uso diario del servicio, como la forma en que los administradores de TI pueden obtener soporte si lo necesitan, cómo los usuarios finales reciben soporte técnico, la administración de las aplicaciones una vez implementadas y cómo trabajar con las opciones personalizables en los dispositivos.