Solucionar problemas de la Microsoft Store para Empresas
Se aplica a:
- Windows 10
Importante
- Se ha pospuesto la retirada de Microsoft Store para Empresas y Microsoft Store para Educación. Actualizaremos este aviso cuando se anuncie una nueva fecha de retirada. Puedes seguir usando las funcionalidades actuales de las aplicaciones gratuitas hasta ese momento. Para obtener más información sobre este cambio, consulte Actualización para integración de Intune con Microsoft Store en Windows y Preguntas más frecuentes: Compatibilidad con experiencias de Microsoft Store en dispositivos administrados.
- En abril de 2023, la pestaña Microsoft Store para Empresas se quitó de las aplicaciones de Microsoft Store en equipos con Windows 10 y Windows 11. La interacción con las directivas de MDM y GPO existentes podría provocar que los clientes vieran errores al acceder a la aplicación Microsoft Store. Más información en: Se ha quitado la pestaña Microsoft Store para Empresas.
Temas de solución de problemas de la Microsoft Store para Empresas.
No se encuentran aplicaciones en la tienda privada
La tienda privada de la organización es una página en la aplicación de Microsoft Store que contiene las aplicaciones que son privadas para la organización. Una vez que la organización adquiere una aplicación, el administrador de la Microsoft Store para Empresas puede agregarla a la tienda privada de la organización. Por lo general, la tienda privada tiene un nombre parecido al nombre de la organización o empresa. Si aparece la tienda privada, hay un par de cosas que debes comprobar:
- No hay aplicaciones en la tienda privada: la página de la tienda privada solo está disponible en la aplicación de Microsoft Store en Windows 10 si la tienda privada contiene aplicaciones. No verás la página de tienda privada vacía sin aplicaciones en ella. Si el administrador de la Microsoft Store para Empresas agregó una aplicación a la tienda privada y la página de esta aún no está disponible, puedes comprobar el estado de la tienda privada de la aplicación en Productos y servicios - Aplicaciones. Si el estado en Tienda privada es Adición en curso, espera y vuelve a comprobarlo más tarde.
- Sesión iniciada con una cuenta errónea: si tienes varias cuentas que usas en la organización, es posible que hayas iniciado sesión con la cuenta incorrecta. O bien, quizás no has iniciado sesión en absoluto. Usa este procedimiento para iniciar sesión con tu cuenta de organización.
Iniciar sesión con la cuenta de organización en la aplicación de Microsoft Store
Haz clic en el icono de contactos en la aplicación de Microsoft Store y selecciona Iniciar sesión.
Haz clic en Agregar cuenta y luego clic en Cuenta profesional o educativa.
Escribe la cuenta de correo y contraseña, y haz clic en Iniciar sesión.
Deberías ver la tienda privada de la organización. En nuestro ejemplo, la página se llama Contoso publishing.
Haz clic en la tienda privada para ver las aplicaciones que contiene.
Solución de problemas de Microsoft Store para Empresas integración con Microsoft Configuration Manager
Si tiene algún problema al integrar Microsoft Store para Empresas con Configuration Manager, use la guía de solución de problemas.
¿Sigues teniendo problemas?
Si sigues teniendo problemas para usar Microsoft Store o para instalar una aplicación, los administradores pueden iniciar sesión y buscar temas en nuestra página de Soporte técnico.
Para ver la página de soporte técnico
- Inicia sesión en la Microsoft Store para Empresas. 2.Elija Administrar>soporte técnico.