Disponibilidad de país y región para Business Voice

Business Voice de Microsoft 365 está disponible en más de 70 países y regiones. En la tabla que figura más adelante en el presente artículo se muestran todos los países y regiones en los que está disponible Business Voice.

Algunas funciones de Business Voice, específicamente los planes de llamada, están disponibles solo en ciertos países y regiones. El hecho de que estas funciones estén disponibles en la ubicación de su espacio empresarial determina si puede configurar Business Voice por su cuenta o si necesita ayuda de un socio o revendedor de Microsoft.

En países y regiones con soporte para los planes de llamadas, puede comprar Business Voice de Microsoft y, después, configurar o transferir sus números de teléfono existentes a Microsoft. Hacer esto le permitirá administrar todos sus números de teléfono en Microsoft 365. Cuando haya terminado la migración a Business Voice:

• Microsoft 365 se convierte en su proveedor de telefonía y las llamadas nacionales locales y de larga distancia se incluyen en Business Voice. Los gastos del número gratuito y de larga distancia internacional son facturados directamente por Microsoft.
• Ya no tendrá que suscribirse a un proveedor telefónico de terceros para administrar sus números de teléfono.
• Ya no necesitará ningún equipamiento de telefonía local (que no sea el dispositivo del usuario final, como los teléfonos de escritorio).

Si su espacio empresarial se encuentra en un país o región que soporte planes de llamada, vea ¿Qué debo comprar para usar Business Voice de Microsoft 365 con el plan de llamadas?.

En países y regiones sin soporte para los planes de llamadas, necesitará comprar Business Voice a un socio o revendedor de Microsoft. Trabajarán con su proveedor de teléfono de terceros para configurar el enrutamiento directo entre el hardware de telefonía local y Microsoft 365.

• No se cambiará su proveedor de telefonía. Todos los cargos locales, de larga distancia y gratuitos son facturados por su actual proveedor de telefonía.
• Su proveedor de servicios de telefonía sigue administrando sus números de teléfono. Si desea agregar o eliminar números de teléfono, deberá coordinar ese cambio con su proveedor de servicios telefónicos.
• Es necesario mantener algunos equipos telefónicos locales para que los equipos de telefonía locales (como los teléfonos de escritorio) se comuniquen con Microsoft 365.

Si su espacio empresarial se encuentra en un país o región que no admita los planes de llamada, consulte Obtener ayuda de un revendedor o partner de Microsoft.

Para ver lo que incluye Business Voice con y sin un plan de llamadas, vea Descripción del servicio de Business Voice de Microsoft 365.

¹ A menos que tenga necesidades específicas que le impidan transferir (portar) sus números de teléfono a Microsoft 365, le recomendamos que elija Business Voice con Plan de llamadas. Business Voice sin Plan de llamadas requiere el uso de Enrutamiento directo del sistema telefónico. El enrutamiento directo tiene muchos requisitos que pueden incrementar la complejidad de la implementación y que pueden requerir el uso de un consultor o partner de Microsoft.

² Business Voice incluye las licencias del sistema telefónico y las de audioconferencia. Aunque no pueda obtener un plan de llamadas a través de nosotros, puede contactar con nosotros para comprar sus licencias y obtener sus números de teléfono.