Supervisar el uso y los comentarios en Microsoft Teams

Es importante saber cómo los usuarios utilizan Teams y cuál es su experiencia con Teams. Los informes de uso pueden ayudarle a comprender mejor los patrones de uso y, junto con los comentarios de los usuarios, proporcionarle información para ampliar la implementación y saber en qué áreas debe dar prioridad a los esfuerzos de aprendizaje y comunicación.

Supervisar uso

Para el primer conjunto de equipos, le recomendamos que revise informes dos veces a la semana para comprender las tendencias emergentes.

Por ejemplo, los informes de uso muestran que no muchos usuarios usan los clientes móviles de Teams. Esto puede indicar que los usuarios no están seguros de cómo instalar los clientes. Publicar las instrucciones de instalación en un canal puede ayudar a impulsar el uso de una mayor gama de clientes. O bien, los informes de uso muestran que los usuarios usan Teams principalmente para conversaciones privadas. En este ejemplo, puede que le interese revisar los escenarios del equipo, ya que los usuarios están hablando fuera de los equipos y canales iniciales que se han configurado.

Aquí le mostramos cómo obtener informes para ver el uso de Teams.

Análisis e informes de Teams (Centro de administración de Microsoft Teams)

Los informes de equipos en el Centro de administración de Microsoft Teams proporcionan información acerca de cómo se usa Teams en su organización. Use los informes para obtener una vista del uso de Teams, la actividad de los usuarios y el uso de dispositivos en toda la organización.

Para ver estos informes, debe ser un administrador global de Microsoft 365 u Office 365, administrador del servicio de Teams o administrador de Skype Empresarial. Vaya al Centro de administración de Microsoft Teams, en la navegación de la izquierda, seleccione Análisis e informes y en Informe, seleccione el informe que desee ejecutar.

• Informe de uso de Teams: este informe proporciona información general sobre la actividad de uso en Teams, incluidos los canales y usuarios activos totales, y el número de usuarios activos, canales activos, invitados y mensajes en cada equipo.

  

• Informe de actividad de usuarios de Teams: este informe ofrece información sobre los tipos de actividades que llevan a cabo los usuarios, como cuántos usuarios se comunican mediante llamadas de uno a uno, mensajes en el canal y mensajes de chat privado.

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• Informe de uso de dispositivos de Teams: este informe muestra cómo los usuarios se conectan a Teams, incluida la cantidad de personas que utiliza Teams en sus dispositivos móviles cuando están fuera de la oficina.

  

Para obtener más información, consulte Análisis e informes de Microsoft Teams.

Informes de actividades de Teams (Centro de administración de Microsoft 365)

También puede ver la actividad de Teams a través de los informes disponibles en el Centro de administración de Microsoft 365. Estos informes forman parte de los informes de Microsoft 365 en el Centro de administración de Microsoft 365 y proporcionan información sobre la actividad de los usuarios y el uso del dispositivo.

Para ver estos informes, vaya al Centro de administración de Microsoft 365, haga clic en Informes > Uso. En Seleccionar un informe, haga clic en Microsoft Teams. A continuación, elija el informe que quiera ver.

Para obtener más información, vaya a Usar informes de actividad de Teams.

Análisis de uso de Microsoft 365

Puede usar los análisis de uso de Microsoft 365 en Power BI para ver y analizar los datos de uso de Teams y otros productos y servicios de Microsoft 365 u Office 365. Los análisis de uso de Microsoft 365 son un paquete de contenido que incluye un panel predefinido y un número de informes predefinidos. Cada informe le proporciona información y datos de uso específicos. Para conectarse al paquete de contenido, necesita Power BI y debe ser un administrador global en Microsoft 365 u Office 365 o un lector de informes. Si todavía no tiene Power BI, regístrese de forma gratuita en el servicio Power BI.

Para obtener más información, consulte Análisis de uso de Microsoft 365.

Recopilar comentarios

La adopción de una nueva experiencia de colaboración consiste en cambiar el comportamiento de los usuarios. La habilitación del cambio requiere de aprendizaje, estímulo y ejemplos positivos. Es importante para los usuarios poder opinar durante la transición a Teams y poder compartir abiertamente sus experiencias. Se recomienda usar el canal de Comentarios en el equipo "Familiarizarse con Teams" que ha creado para recopilar y responder a los comentarios de los usuarios sobre su experiencia con Teams.

Pasos siguientes

Vaya a Conseguir recursos para planificar el despliegue de Teams en toda su organización.