Configurar las llamadas RTC en Skype Empresarial

Las llamadas a otros usuarios de Teams son gratuitas, pero si quiere que los usuarios puedan llamar a teléfonos fuera de su empresa, obtenga un plan de llamadas nacionales o un plan de llamadas internacionales en Microsoft 365 o Office 365. Es fácil configurar planes de llamadas para su empresa. Para obtener más información sobre planes de llamadas, consulte ¿Qué plan de llamadas es adecuado para usted?.

Paso 1: Averiguar si los planes de llamadas están disponibles en su país o región

Vaya a Disponibilidad de país y región para planes de audioconferencias y llamadas y seleccione su país o región para obtener información de disponibilidad sobre planes de llamadas, así como información sobre audioconferencias, Sistema telefónico, números gratuitos y gratuitos, y créditos de comunicaciones.

Si los planes de llamadas no están disponibles para su país o región, considere la posibilidad de usar Enrutamiento directo para conectar su infraestructura de telefonía local a Sistema telefónico. Para obtener más información, vea Sistema telefónico enrutamiento directo.

Paso 2: Comprar y asignar licencias

1. Si la Sistema telefónico de Sistema telefónico no está incluida en su plan de Microsoft 365 o Office 365, es posible que tenga que comprar Sistema telefónico de complementos. Después de haber Sistema telefónico licencias, compre Planes de llamadas para Microsoft 365 o Office 365. Vea Microsoft Teams de complementos ycompre las licencias y el plan.

   Sugerencia

   Sistema telefónico licencias y planes de llamadas en Microsoft 365 o Office 365 van juntos, por lo que para ver la opción de comprar planes de llamadas, primero debe tener las Sistema telefónico de llamadas.

2. First assign the licenses, and then assign a Calling Plan to the people in your organization. Vea Asignar Microsoft Teams de complementos.

Paso 3: Obtener números de teléfono

Hay tres maneras de obtener nuevos números de usuario:

• Use el Teams de administración. Para algunos países o regiones, puede obtener números para los usuarios mediante el Centro de administración de Teams, vea Obtener números de teléfono para los usuarios.

• Portar los números existentes. Puede transferir o transferir números existentes desde su proveedor de servicios actual o operador de telefonía a Microsoft 365 o Office 365. Para obtener más información, vea Transferir números de teléfono a Teams o Administrar números de teléfono para su organización.

• Usar un formulario de solicitud para números nuevos. A veces (dependiendo de su país o región) no podrá obtener sus nuevos números de teléfono con el centro de administración de Teams, o necesitará números de teléfono o códigos de área específicos. Si es así, tendrá que descargar un formulario y enviárselo de nuevo a nosotros. Para obtener más información, consulte Administrar los números de teléfono para su organización.

Paso 4: Agregar direcciones y ubicaciones de emergencia para su organización

Una dirección de emergencia debe estar asociada con un número de teléfono. Cuando se produce esta asociación puede variar entre países y regiones. Por ejemplo, en los Estados Unidos, debe asociar una dirección de emergencia al asignar el número de teléfono al usuario. En el Reino Unido, debe asociar una dirección de emergencia al número de teléfono cuando esté recibiendo los números de teléfono de Microsoft 365 o Office 365, o al transferir números de teléfono de su proveedor de servicios actual.

Para obtener información sobre las llamadas de emergencia y la administración de direcciones de emergencia, vea Administrar llamadas de emergencia y Agregar, cambiar o quitar una ubicación de emergencia para su organización.

Paso 5: Asignar una dirección de emergencia y un número de teléfono a un usuario

Al configurar planes de llamadas en Office 365, debe asignar un número de teléfono y una dirección de emergencia a cada uno de los usuarios. Debe crear la dirección de emergencia antes de asociarlo con un número de teléfono. Para obtener más información, vea Asignar o cambiar una dirección de emergencia.

Paso 6: Informe a los usuarios sobre sus nuevos números de teléfono

Microsoft recomienda enviar correo o usar el método de comunicación preferido de su empresa para comunicar a los usuarios sus nuevos números de teléfono.

En Microsoft Teams, los usuarios pueden ver su número de teléfono haciendo clic en Llamadas en el panel de navegación izquierdo. El número de teléfono se muestra encima del teclado de marcado.

¿Quiere automatizar la asignación de números de teléfono?

Si tiene experiencia con Windows PowerShell, puede usar los siguientes cmdlets para automatizar la asignación de números de teléfono a sus usuarios.

• Get-CsOnlineTelephoneNumber: recupera los números de teléfono del Directorio de voz empresarial.

• Set-CsOnlineVoiceUser: configura los números de teléfono.

Para obtener más información, vea Teams información general de PowerShell.

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