Las licencias de complementarias son licencias para características específicas de Microsoft Teams. Le ofrecen la flexibilidad de agregar características solo para los usuarios de su organización que las necesiten. Para agregar una característica, compre una licencia complementaria para cada usuario que la usará.
¿Qué características puedo obtener con las licencias complementarias?
Esta es una lista de características que puede agregar con Teams de complementos. Las opciones de licencias de complementos disponibles dependen de Microsoft 365 o Office 365 plan que tenga.
Característica
Descripción
Pequeña empresa (<300 usuarios)
Grandes empresas (>300 usuarios)
Microsoft 365 Empresa Voice
Business Voice es una solución de telefonía diseñada para pequeñas y medianas empresas de hasta 300 usuarios que agrupa Sistema telefónico, audioconferencias, un plan de llamadas nacionales y mucho más. Sistema telefónico de voz, id. de llamada, parque de llamadas, reenvío de llamadas, operadores automáticos y colas de llamadas. Para saber si Business Voice está disponible en su país o región, vea Disponibilidad de país y región para Business Voice. Para obtener información sobre precios, vea Precios para Business Voice.
Si es una pequeña o mediana empresa con hasta 300 usuarios y actualmente no tiene licencias de audioconferencia, puede obtener Conferencias de audio gratis durante un año. A partir del 1 de octubre de 2020, la oferta gratuita de audioconferencia está disponible para los usuarios que tengan Microsoft 365 Empresa Básico, Business Standard, Business Premium, Enterprise E1 o Enterprise licencias de E3. Para obtener más información, vea Configurar audioconferencias para pequeñas y medianas empresas.
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Números gratuitos
Si desea números gratuitos para audioconferencias, operadores automáticos o colas de llamadas, debe configurar créditos de comunicaciones.
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Sistema telefónico
Sistema telefónico es un servicio telefónico hospedado que le proporciona control de llamadas y funciones de Exchange de sucursal privada (PBX), con opciones para conectarse a la red telefónica conmutada (RTC). Sistema telefónico incluyen correo de voz en la nube, identificación de llamadas, parque de llamadas, reenvío de llamadas, operadores automáticos, colas de llamadas, transferencia de llamadas, identificador de llamada y mucho más. Para obtener más información, vea Esto es lo que obtiene con Sistema telefónico. Para obtener información sobre precios, vea Precios para Sistema telefónico.
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Planes de llamadas
Si desea que los usuarios puedan llamar a números de teléfono fuera de su organización, obtenga un Plan de llamadas. Hay planes de llamadas nacionales y planes de llamadas nacionales e internacionales. Para obtener información sobre precios, vea Precios para planes de llamadas.
Comunicaciones avanzadas incluye personalización de reuniones avanzadas y herramientas para administrar las directivas de comunicación de su organización. Entre las características adicionales se incluyen la sala de espera de reuniones personalizada de marca para adaptar las reuniones y herramientas para supervisar, realizar un seguimiento y analizar datos en usuarios y dispositivos.
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1 Si es una pequeña o mediana empresa que tiene un plan de Microsoft 365 Enterprise, todavía puede comprar licencias de complementos para estas características de voz, pero le recomendamos que considere un plan de Microsoft 365 Empresa y Business Voice.
¿Qué características de voz están disponibles con mi plan?
Vea qué licencias de complementos necesita para obtener características de voz en Teams, dependiendo del plan que tenga.
Dependiendo de las características de voz que desee, le recomendamos que compare si es más rentable cambiar a un plan que incluya esas características. Por ejemplo, para la mayoría de las organizaciones grandes, comprar un paquete de software en un plan de Microsoft 365 Enterprise resultados en un costo general más bajo. Por lo general, cuando compra varias licencias de complementos individualmente en lugar de como parte de un plan, es posible que termine con un costo combinado más alto.
Si es una pequeña o mediana empresa (menos de 300 usuarios), tiene cuatro formas de obtener características de voz:
Compre un plan Microsoft 365 empresa y Microsoft 365 Business Voice.
Compra un Enterprise plan E1 o E3 y Microsoft 365 Business Voice.
Compre un Enterprise plan E1 o E3 y agregue características de voz individualmente.
Compre un Enterprise plan E5, que incluye características de voz.
Para Microsoft 365 Business Voice, tiene dos opciones entre las que elegir:
Microsoft 365 Business Voice un plan de llamadas: Obtén esto si quieres que Microsoft controle toda la administración y facturación de números de teléfono.
Microsoft 365 Business Voice sin un plan de llamadas (enrutamiento directo): Obtén esto si quieres que toda la administración de números de teléfono y la facturación sean manejadas por tu proveedor de telefonía de terceros. Tendrá que configurar e implementar enrutamiento directo para conectar los controladores de borde de sesión (SBC) locales a Microsoft 365 o Office 365.
Este es un resumen basado en el plan de licencias.
Pequeña empresa < (300 personas)
Plan base
Opciones de llamadas de voz y conferencias
Microsoft 365 Empresa Básico
Microsoft 365 Empresa Estándar Microsoft 365 Empresa Premium
Microsoft 365 Empresa Voice Plan de llamadas internacionales (opcional) Créditos de comunicación
O bien
Microsoft 365 Business Voice sin plan de llamadas
Créditos de comunicación de audioconferencia
O bien
Créditos de comunicación de audioconferencia
Microsoft 365 Enterprise E1/E3 Office 365 Enterprise E1/E3 Microsoft 365 F3 Office 365 F3 Microsoft 365 F1
Microsoft 365 Empresa Voice Plan de llamadas internacionales (opcional) Créditos de comunicación
O bien
Microsoft 365 Business Voice sin plan de llamadas
O bien
Audioconferencia Sistema telefónico Plan de llamadas nacional Plan de llamadas nacionales e internacionales (opcional) Créditos de comunicación
Microsoft 365 Enterprise E5 Office 365 Enterprise E5
Plan de llamadas nacional Plan de llamadas nacionales e internacionales (opcional) Créditos de comunicación
Si las audioconferencias no son compatibles en su país o región, tiene la opción de obtener un Microsoft 365 Enterprise E5 sin un plan de conferencias de audio o un Office 365 Enterprise E5 sin un plan de conferencias de audio.
Si ya tiene un plan Microsoft 365 Enterprise o Office 365 Enterprise, aún puede comprar licencias de complementos para características de voz individuales. Sin embargo, tiene la opción de cambiar a un plan Microsoft 365 empresa y Microsoft 365 Business Voice. En algunos casos, dependiendo de las características que desee, puede ser más rentable obtener un plan Microsoft 365 empresa con Microsoft 365 Business Voice.
Nota
Si necesita usar un servicio telefónico de terceros, enrutamiento directo se implementa en su organización, o si los planes de llamadas no están disponibles en su país o región, debe usar enrutamiento directo para las características de voz.
Si es una organización empresarial o empresarial grande (más de 300 usuarios), tiene dos formas de obtener características de voz:
Compre un Enterprise plan E1 o E3 y agregue características de voz individualmente.
Compre un Enterprise plan E5, que incluye características de voz.
Este es un resumen, basado en el plan de licencias.
Enterprise (>300 personas)
Plan base
Opciones de llamadas de voz y conferencias
Microsoft 365 Enterprise E1/E3 Office 365 Enterprise E1/E3 Microsoft 365 F3 Office 365 F3 Microsoft 365 F1
Audioconferencia Sistema telefónico Plan de llamadas nacional Plan de llamadas nacionales e internacionales (opcional) Créditos de comunicación
Microsoft 365 Enterprise E5 Office 365 Enterprise E5
Plan de llamadas nacional Plan de llamadas nacionales e internacionales (opcional) Créditos de comunicación
Si las audioconferencias no son compatibles en su país o región, tiene la opción de obtener un Microsoft 365 Enterprise E5 sin un plan de conferencias de audio o un Office 365 Enterprise E5 sin un plan de conferencias de audio.
Si necesita usar un servicio telefónico de terceros, enrutamiento directo se implementa en su organización, o si los planes de llamadas no están disponibles en su país o región, debe usar enrutamiento directo para las características de voz.
Para escuelas y otras organizaciones académicas, tiene tres formas de obtener características de voz.
Compre un plan EDU A1 o A3 y Microsoft 365 Business Voice.
Compre un plan EDU A1 o A3 y agregue características de voz individualmente.
Compre un plan EDU A5, que incluye características de voz.
Este es un resumen, basado en el plan de licencias.
Educación
Plan base
Opciones de llamadas de voz y conferencias
Microsoft 365 Enterprise A1 o A3 Office 365 Educación A1 o A3 Microsoft 365 F3 Office 365 F3
Microsoft 365 Business Voice 1 Plan de llamadas internacionales (opcional) Plan de llamadas nacional Plan de llamadas nacionales e internacionales (opcional) Créditos de comunicación
O bien
Microsoft 365 Business Voice sin llamar al Plan1
Microsoft 365 Educación A1 o A3 Office 365 Educación A1 o A3 Microsoft 365 F3 Office 365 F3
Microsoft 365 Business Voice 1 Plan de llamadas internacionales (opcional) Plan de llamadas nacional Plan de llamadas nacionales e internacionales (opcional) Créditos de comunicación
O bien
Microsoft 365 Business Voice sin llamar al Plan1
Microsoft 365 Educación A5 Office 365 Educación A5
Plan de llamadas nacional Plan de llamadas nacionales e internacionales (opcional) Créditos de comunicación
1 Solo disponible para organizaciones con menos de 300 usuarios.
Si necesita usar un servicio telefónico de terceros, enrutamiento directo se implementa en su organización, o si los planes de llamadas no están disponibles en su país o región, debe usar enrutamiento directo para las características de voz.
Para las organizaciones gubernamentales de ee. UU. (GCC), hay tres maneras de obtener características de voz.
Compre un plan GOV G1 o G3 y Microsoft 365 Business Voice.
Compre un plan GOV G1 o G3 y agregue características de voz en la nube individualmente.
Compre un plan GOV G5, que incluye características de voz.
Este es un resumen, basado en el plan de licencias.
Gobierno
Plan base
Opciones de llamadas de voz y conferencias
Microsoft 365 GOV G1 o G3 Office 365 GOV G1 o G3 Microsoft 365 F3 Office 365 F3
Microsoft 365 Business Voice 1 Plan de llamadas internacionales (opcional) Créditos de comunicación
O bien
Microsoft 365 Business Voice sin llamar al Plan1
Microsoft 365 GOV G1 o G3 Office 365 GOV G1 o G3 Microsoft 365 F3 Office 365 F3
Microsoft 365 Business Voice 1 Plan de llamadas internacionales (opcional) Créditos de comunicación
O bien
Audioconferencia Sistema telefónico Plan de llamadas nacional Plan de llamadas nacionales e internacionales (opcional) Créditos de comunicación
Microsoft 365 GOV G5 Office 365 GOV G5
Plan de llamadas nacional Plan de llamadas nacionales e internacionales (opcional) Créditos de comunicación
1 Solo disponible para organizaciones con menos de 300 usuarios.
Si necesita usar un servicio telefónico de terceros, enrutamiento directo se implementa en su organización, o si los planes de llamadas no están disponibles en su país o región, debe usar enrutamiento directo para las características de voz.
Si es una organización sin ánimo de lucro, tiene cuatro formas de obtener características de voz.
Compre un plan Microsoft 365 nonprofit business basic o Microsoft 365 nonprofit business standard y Microsoft 365 Business Voice.
Compra un plan E1 o E3 sin ánimo de lucro y Microsoft 365 Business Voice.
Compra un plan E1 o E3 sin ánimo de lucro y agrega características de voz individualmente.
Compre un E5 sin ánimo de lucro, que incluye características de voz.
Este es un resumen, basado en el plan de licencias.
Ong
Plan base
Opciones de llamadas de voz y conferencias
Microsoft 365 Empresa Básico para organizaciones sin ánimo de lucro Microsoft 365 Empresa Estándar para organizaciones sin ánimo de lucro
Microsoft 365 Business Voice 1 Plan de llamadas internacionales (opcional) Créditos de comunicación
O bien
Microsoft 365 Business Voice sin llamar al Plan1
Microsoft 365 Ong E1 o E3 Office 365 para ONG E1 o E3 Microsoft 365 F3 Office 365 F3
Microsoft 365 Business Voice 1 Plan de llamadas internacionales (opcional) Créditos de comunicación
O bien
Microsoft 365 Business Voice sin llamar al Plan1
Microsoft 365 Ong E1 o E3 Office 365 para ONG E1 o E3 Microsoft 365 F3 Office 365 F3
Audioconferencia Sistema telefónico Plan de llamadas nacional Plan de llamadas nacionales e internacionales (opcional) Créditos de comunicación
Microsoft 365 Ong E5 Office 365 Nonprofit E5
Plan de llamadas nacional Plan de llamadas nacionales e internacionales (opcional) Créditos de comunicación
1 Solo disponible para organizaciones con menos de 300 usuarios.
Si necesita usar un servicio telefónico de terceros, enrutamiento directo se implementa en su organización, o si los planes de llamadas no están disponibles en su país o región, debe usar enrutamiento directo para las características de voz.
Ofertas de prueba para planes de licencias
En respuesta a una necesidad creciente de que las personas trabajen de forma remota (o trabajen desde casa), Microsoft tiene varias ofertas de prueba Teams gratuitas para organizaciones gubernamentales, educativas y sin ánimo de lucro. Las pruebas están disponibles para estos planes:
Office 365 Enterprise prueba de E1 (interrumpida a partir del 1 de julio de 2020), prueba E3 y prueba E5
Este es un resumen de las ofertas de prueba de características de voz.
Ofertas de prueba
Opciones de llamadas de voz y conferencias
Descripción
Microsoft 365 Business Voice Prueba
Muestra las características para llamadas de voz nacionales, audioconferencias y características avanzadas de voz, como operadores automáticos y colas de llamadas.
Microsoft 365 Business Voice Prueba Microsoft 365 Prueba del plan de llamadas nacionales e internacionales
Muestre las características de las llamadas de voz nacionales e internacionales, las audioconferencias y las características avanzadas de voz, como operadores automáticos y colas.
Microsoft 365 Prueba del Plan de llamadas nacionales
Mostrar las características de las llamadas de voz nacionales.
Microsoft 365 Prueba del plan de llamadas nacionales e internacionales
Mostrar las características de las llamadas nacionales e internacionales.
Microsoft 365 Prueba de audioconferencia
Muestra la característica para las audioconferencias.
Microsoft 365 Teléfono: usuario virtual
Muestra las características de voz avanzadas, como operadores automáticos y colas de llamadas.
Prueba de Teléfono común
Muestra las características de los teléfonos de área comunes.
El plan base no tiene por qué ser una oferta de prueba para usar ninguna de estas pruebas para las características de voz. Puede usar un plan Microsoft 365 empresa o un plan Enterprise, gubernamental, educativo o sin ánimo de lucro con cualquiera de las ofertas de prueba para las características de voz. Para ver las ofertas de prueba y los complementos disponibles, en el Centro de administración de Microsoft 365, vaya a Servicios de compra de facturación, seleccione Otras categorías que le puedan interesar y, a continuación, seleccione > Complementos.
Para cada una de estas opciones de voz y conferencia, los créditos de comunicaciones son necesarios si tiene números gratuitos o si necesita agregar minutos adicionales para que los usuarios llamen desde reuniones o para que los usuarios realicen llamadas RTC nacionales e internacionales.
Teams experiencia exploratoria: actualmente no hay ofertas de prueba para las características de voz para su uso con la Teams experiencia exploratoria.
