Darlo a conocer e implementar formación para Microsoft Teams
El conocimiento y la formación son el segmento de marketing y comunicaciones de su estrategia global de adopción. Esto garantizará que los empleados sean conscientes de las nuevas capacidades de Microsoft Teams y sus aplicaciones Microsoft 365 o Office 365 y aplicaciones.
Tanto para los pilotos iniciales como para su eventual implementación en toda la empresa, las comunicaciones internas deben ser una prioridad. Deben incluir:
- Material de concientización interno, como posters, carteles digitales y eventos.
- Información de auto-ayuda y aprendizaje en una única ubicación.
Para sus fases piloto, estos son los pasos mínimos para alcanzar el éxito:
- Tener reuniones programadas de forma regular con las partes interesadas de sus proyectos para hablar sobre las actualizaciones.
- Proporcione documentación de autoayuda que incluya vídeos del producto.
- Convoque una reunión inicial con los usuarios piloto para motivarlos con respecto a su participación. No se puede exagerar la importancia de crear un sentido de comunidad con entusiasmo.
Una vez que haya trabajado en el piloto inicial, puede expandir los esfuerzos anteriores para llegar a toda la organización. Dependiendo de su tamaño, esto puede llevar tiempo y ser abordado en fases por región, perfil de usuario u organización. Durante esta implementación a mayor escala, fomente la participación de los comunicadores en su organización. Recomendamos que estas personas participen antes y a menudo a medida que use los materiales de adopción disponibles o diseñe los suyos propios.
Si su empresa tiene un portal de intranet central para noticias, información o soporte técnico, puede usarlo como concentrador para obtener información sobre este lanzamiento. Proporcionar información de auto-ayuda ampliamente disponible, aprendizaje y instrucciones escritas permite a los usuarios incorporarse rápidamente. Muchos usuarios simplemente saltarán una vez que Teams esté disponible y lo recomendamos. También sabemos que cada individuo aprende de diferentes maneras; un portal de información central puede admitir todos los estilos de aprendizaje de su organización.
Implementar aprendizaje para usuarios finales
Use nuestros recursos para ofrecer aprendizaje a los usuarios finales a medida que los usuarios empiecen a usar Microsoft Teams y otros Microsoft 365 o Office 365 servicios. Visite nuestras páginas de recursos para obtener más información:
- Aprendizaje del usuario final dirigido por el instructor para Teams
- Aprendizaje de administrador para Teams
- Aprendizaje en vídeo del usuario final en línea
- Aprendizaje en línea café en la nube para & profesionales de TI
- Herramientas de adopción
Medir y compartir el éxito
Al igual que con cualquier campaña de adopción y comunicaciones, querrá identificar las medidas de éxito por adelantado. Tenga en cuenta lo siguiente:
- Usuarios activos en el producto
- Visualizaciones de las páginas web de información
- Preguntas en la comunidad de usuarios
- Visualizaciones de los vídeos de formación
- Asistencia en los eventos de aprendizaje
Comparta la información que obtiene de sus canales de comentarios con el hashtag #TeamsStories para facilitar la recuperación. Comparta una historia de #TeamsStory al mes en su intranet para resaltar qué empleados están adoptando el cambio para lograr aumentar la productividad y la colaboración en su entorno. También compártelas con nosotros en nuestro foro de adopción de conducción en el sitio técnico de Microsoft Community. Compartir estos ejemplos del mundo real desde su propia empresa es muy valioso para realizar cambios continuos a lo largo del tiempo con su comunidad de usuarios.
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