La información de cuota de buzón no se muestra en la barra estado de Outlook

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  • Se aplica a:
    Outlook for Microsoft 365, Outlook 2021, Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013, Exchange Server 2019, Exchange Server 2016, Exchange Server 2013

Síntomas

El buzón de correo se encuentra en un servidor que ejecuta Microsoft Exchange Server. Haga clic con el botón derecho en la barra de estado de Microsoft Outlook y, a continuación, seleccione Información de cuota en el menú Personalizar barra de estado . Sin embargo, el estado información de cuota del menú permanece desactivado y la barra de estado no muestra información de cuota de buzón, como se muestra en la captura de pantalla siguiente.

Captura de pantalla del elemento de menú Información de cuota en el menú Personalizar barra de estado.

Causa

La configuración de cuota de buzón de correo de Exchange Server no está configurada correctamente.

Solución

Para resolver este problema, use cualquiera de los métodos siguientes.

Nota:

Para usar los métodos siguientes, debe tener permisos de administrador.

Método 1: Uso del Centro de administración de Exchange

Use la tabla siguiente para determinar las cuotas pertinentes de Exchange Server en función de la configuración modo de intercambio en caché del perfil de Outlook.

Modo de intercambio almacenado en caché Cuotas pertinentes
Habilitado
  • Advertencia de problema en
  • Prohibir envío en
  • Prohibir envío y recepción en
Deshabilitada
  • Prohibir envío y recepción en

Para que la barra de estado muestre información de cuota de buzón de correo, las cuotas pertinentes que aparecen en la tabla deben resolverse en valores numéricos. Siga estos pasos:

  1. Compruebe y actualice las cuotas de buzón de correo:

    1. En el Centro de administración de Exchange (EAC), seleccionebuzones de destinatarios>, haga doble clic en el buzón de usuario y, a continuación, seleccione la pestaña Uso del buzón.

    2. En la pestaña Uso del buzón de correo , seleccione Más opciones.

    3. Compruebe si las cuotas pertinentes se resuelven en valores numéricos:

      • Si está seleccionada la opción Personalizar la configuración de cuota para este buzón de correo , asegúrese de que los valores de cuota pertinentes son numéricos y no se establecen en unlimitedy, a continuación, vaya al paso 3.

      • Si está seleccionada la opción Usar la configuración de cuota predeterminada de la base de datos de buzón de correo , vaya al paso siguiente.

  2. Compruebe y actualice las cuotas de buzón predeterminadas que se establecen en la base de datos de buzones:

    1. Seleccionebases de datos deservidores>, haga doble clic en la base de datos que contiene el buzón de usuario y, a continuación, seleccione la pestaña límites.

    2. En la pestaña Límites , asegúrese de que los valores de cuota pertinentes son numéricos y no se establecen en unlimited.

  3. Vuelva a montar la base de datos de buzones:

    1. Seleccionebases de datos deservidores>.

    2. Seleccione el menú Más acciones (...) y, a continuación, seleccione Desmontar.

    3. Seleccione el menú Más acciones y, a continuación, seleccione Montar.

Método 2: Uso del Shell de administración de Exchange

Use la tabla siguiente para determinar los parámetros de cuota pertinentes en Exchange Server en función de la configuración Modo de intercambio almacenado en caché en el perfil de Outlook.

Modo de intercambio almacenado en caché Parámetros de cuota pertinentes
Habilitado
  • IssueWarningQuota
  • ProhibitSendQuota
  • ProhibitSendReceiveQuota
Deshabilitada
  • ProhibitSendReceiveQuota

Para que la barra de estado muestre información de cuota de buzón, los parámetros de cuota pertinentes que se enumeran en la tabla deben resolverse en valores numéricos. Siga estos pasos:

  1. Compruebe y actualice las cuotas de buzón de correo:

    1. Ejecute el siguiente comando para obtener los valores de los parámetros de cuota:

      Get-Mailbox -Identity <mailbox ID> | FL *Quota*

    2. Compruebe si las cuotas pertinentes se resuelven en valores numéricos:

      • Si el valor de la propiedad UseDatabaseQuotaDefaults es False, asegúrese de que los valores de cuota pertinentes sean numéricos y no estén establecidos en unlimitedy, a continuación, vaya al paso 3.

      • Si el valor de la propiedad UseDatabaseQuotaDefaults es True, vaya al paso siguiente.

  2. Compruebe y actualice las cuotas de buzón predeterminadas que se establecen en la base de datos de buzones:

    1. Ejecute el siguiente comando para obtener los valores de los parámetros de cuota:

      Get-MailboxDatabase -Identity (Get-Mailbox <mailbox ID> | Select -Expand Database).Name | FL *Quota*

    2. Asegúrese de que los valores de cuota pertinentes son numéricos y no se establecen en unlimited.

  3. Use una de las siguientes opciones para volver a montar la base de datos del buzón de correo:

    • Ejecute los comandos siguientes:

      Dismount-Database -Identity (Get-Mailbox <mailbox ID> | Select -Expand Database).Name
Mount-Database -Identity (Get-Mailbox <mailbox ID> | Select -Expand Database).Name

      Nota: La barra de estado puede tardar de 3 a 24 horas en actualizarse.

    • Cambie la base de datos de buzón de correo activa a otro servidor (se requiere DAG). Ejecute el siguiente comando:

      Move-ActiveMailboxDatabase <mailbox database name> -ActivateOnServer <other server name>

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