Administración de las ventajas y ofertas de la suscripción a Microsoft Partner Network en el Centro de partners
Roles adecuados: Administrador global | Administrador de usuarios | Agente de administración | Administrador de partners de MPN
Cuando te unes a Microsoft Partner Network (MPN), obtienes acceso a beneficios de suscripción que te ayudarán a construir y hacer crecer tu negocio. Si aún no eres miembro de MPN, puedes unirte en el sitio de MPN.
Administrar los beneficios de suscripción en el Centro de partners
Tras comprar un paquete de beneficios de suscripción, deberás obtener claves de software y asignar licencias, suscripciones y otros beneficios a los empleados, para que empiecen a usarlos.
Importante
Aunque no tienes que ser un administrador global de la organización para comprar beneficios, tienes que ser el administrador global para asignarlos a los empleados. Si es necesario, puede convertirse en un administrador global siguiendo las instrucciones de Ventajas del Centro de partners (es necesario iniciar sesión). Es posible que tu empresa ya tenga un administrador global; por tanto, asegúrate de comprobarlo con el equipo.
Los paquetes de beneficios incluyen asignaciones de software con licencia, servicios en la nube, suscripciones a Visual Studio y soporte técnico. Los paquetes de beneficios también pueden incluir determinados recursos de comercialización, ofertas y programas relacionados con el mercado. Puedes obtener detalles de la suscripción de Action Pack en el sitio de Microsoft Partner Network.
Para ver y administrar todas las ventajas de la suscripción, vaya a Ventajas del Centro de partners.
Para activar la mayoría de los beneficios o descargar claves de software relacionadas, el Centro de partners normalmente requiere que alguien tenga asignado el rol de administrador global o administrador de asociados de MPN. Si no puede ver ningún beneficio o no puede activar alguno, póngase en contacto con el administrador global del Centro de partners para asegurarse de tener los permisos adecuados. Obtenga más información sobre los roles del Centro de partners.
Administrar los beneficios de software
Inicie sesión en el panel del Centro de partners y seleccione el icono Ventajas.
Selecciona Software para ver la lista de tus beneficios de software.
Busca el producto que quieras empezar a usar y, a continuación, selecciona la flecha abajo situada en el extremo derecho de la fila para ampliar los detalles del producto.
Para cada producto de software que quieras empezar a usar:
a. Selecciona Obtener claves para mostrar las claves de licencia del producto. Asegúrate de seguir las instrucciones especiales que se indican.
b. Selecciona el idioma en el que quieres que se muestre el producto.
c. Selecciona el tipo de sistema operativo (SO) de los equipos en los vas a instalar el software.
d. Sigue los vínculos para descargar e instalar los paquetes de instalación de software.
Azure y productos de la nube
En la pestaña Azure y productos de la nube se muestran las suscripciones basadas en el uso (crédito de Azure) y las suscripciones basadas en licencias (como Office 365) que se le aprovisionan, la cantidad de licencias de cada producto, el tipo de oferta que le aprovisionó el producto de ventajas, el tipo de ventaja (tanto si procede del núcleo como si es incremental) y la fecha de expiración de esa ventaja.
Suscripciones basadas en el uso: crédito de Microsoft Azure
Hay dos tipos de suscripciones basadas en el uso que puede recibir, en función del tipo de oferta que tenga activa como asociado de MPN: MAPS, Silver o Gold (crédito mensual o crédito masivo).
Es posible que se le aprovisione lo siguiente:
- Crédito mensual de Azure de 100 USD/mes (o el equivalente en la moneda local), o bien
- Crédito masivo de Azure de 6000 USD, 12 000 USD o 13 000 USD/año (o el equivalente de cada uno de ellos en la moneda local)
Para activar una suscripción a Microsoft Azure en el Centro de partners, asigne acceso a un usuario de la empresa (incluidos los usuarios invitados), que tenga una entrada de usuario creada en Azure Active Directory.
Para el crédito mensual de Azure de 100 USD/mes (o el equivalente en la moneda local), puede agregar o quitar usuarios de esta suscripción en cualquier momento.
En el caso del crédito masivo de Azure (anual), la opción de quitar no está disponible en el Centro de partners, pero puede transferir el crédito masivo a otra persona durante el año de la inscripción. La suscripción de crédito masivo de Azure (anual) no se puede combinar con otras ofertas de licencias, prepago o crédito (es decir, Contrato Enterprise de Microsoft, Proveedor de soluciones en la nube, Azure bajo licencia Open, Pase para Azure, Action Pack, etc.).
Suscripciones basadas en licencias
La sección de suscripciones basadas en licencias de la pestaña Productos en la nube y de Azure muestra todos los productos en la nube que requieren una clave de producto para la activación, como Microsoft Office 365, Microsoft Dynamics, Microsoft Intune, Azure AD Basic y Power BI. El tipo de oferta que tiene activa como asociado de MPN: MAPS, Silver o Gold: controla qué productos aparecen en la lista.
Para activar las suscripciones basadas en licencias, haga clic en el símbolo de lista desplegable en línea con el producto de interés y lea las instrucciones sobre cómo canjear las claves. Después de leer las instrucciones, seleccione el vínculo que le redirigirá al portal para canjear las claves y la clave asignada para el producto.
Importante
Tenga en cuenta que una vez que se canjea una clave, esta no se puede canjear por segunda vez, por lo que debe asegurarse de tener claro si necesita agregar más licencias (puestos) o prorrogar la fecha de finalización. Si decide agregar más licencias y no prorrogar la fecha de finalización, el sistema le proporcionará menos de 12 meses de suscripción activa. Asegúrese de que ha iniciado sesión con las credenciales correctas para activar las claves en el inquilino correcto.
Administrar las suscripciones a Visual Studio
Inicie sesión en el panel del Centro de partners y seleccione el icono Ventajas.
Selecciona Suscripciones a Visual Studio para ver la lista de tus suscripciones a Visual Studio.
Busca la suscripción que quieras empezar a usar y, a continuación, selecciona la flecha abajo situada en el extremo derecho de la fila para ampliar los detalles de la suscripción.
Para activar una suscripción a Visual Studio, selecciona un usuario de la lista y, a continuación, selecciona Asignar usuario.
Importante
Si el usuario que quieres asignar no está en la lista, puedes agregar nuevos usuarios en Configuración de cuenta.
Repite este proceso para cada suscripción que desees asignar. Los usuarios pueden administrar sus suscripciones en el portal de Visual Studio.
Nota
Los administradores de suscripciones de Visual Studio pueden reasignar las suscripciones de un suscriptor a otro si han transcurrido 90 días desde el momento de la asignación original. Para obtener información adicional, lea la guía de programas de Microsoft Partner Network.
Administración de ventajas técnicas: Soporte técnico de productos de Microsoft
En esta sección se describe cómo activar y administrar las ventajas del soporte técnico en el panel del Centro de partners.
Para ver las ventajas técnicas del Soporte técnico de productos en el Centro de partners, haga lo siguiente:
Nota
Para más información sobre la interfaz de áreas de trabajo, consulta esta página acerca de cómo moverse por el Centro de partners.
Inicia sesión en el panel del Centro de partners.
Seleccione el icono Ventajas y Ventajas técnicas. En la página Ventajas técnicas se mostrarán las ofertas de suscripción activas Gold, Silver o Microsoft Action Pack de su organización.
Seleccione Ver detalles para ver el botón Activar y, después de la activación, todos los usuarios verán el identificador de acceso y el del contrato.
Active la ventaja técnica. Vea Detalles y seleccione Activar. Si el botón Activar se muestra de color gris, significa que la cuenta no tiene el rol de seguridad de administrador global o de administrador de partners de MPN. Use Administración de usuarios y filtre para buscar un usuario para activar sus ventajas.
Vea y comparta el id. de acceso y el id. de contrato de soporte técnico del producto. Después de la activación, todos los usuarios verán el identificador de acceso y el identificador de contrato. Es posible que usted o los usuarios de su empresa tengan que compartir esta información la primera vez que envíen una solicitud de soporte técnico para una cuenta.
Soporte técnico (break-fix). Utilice este tipo de soporte técnico cuando se interrumpa la funcionalidad o cuando algo no funcione según lo esperado (por ejemplo, cuando reciba un mensaje de error). Como guía:
Soporte técnico Signature Cloud: si es un partner de la competencia Gold o Silver (no disponible para los suscriptores de Action Pack); use el Soporte técnico de Signature para los productos en la nube.
Soporte técnico para productos de Microsoft: en el caso de los partners de Action Pack y de la competencia Gold/Silver, use incidentes de Soporte técnico para productos de Microsoft para los productos locales recientes (solo en las versiones actuales y anteriores).
Nota
El identificador de acceso y el identificador de contrato son necesarios para las solicitudes de soporte técnico de productos locales, de Azure (no CSP) y de Dynamics.
Más información sobre el Soporte técnico para productos locales o en la nube
Administración de ventajas técnicas: Horas de asesoría de partners
Las Horas de asesoría de partners son la moneda que se usa en los Servicios de preventa técnica e implementación (TPD) ; solo tiene que iniciar sesión para enviar una solicitud (no es necesario activar ni asignar usuarios).
Para ver las ventajas técnicas de las Horas de asesoría de partners en el Centro de partners, haga lo siguiente:
Nota
Para más información sobre la interfaz de áreas de trabajo, consulta esta página acerca de cómo moverse por el Centro de partners.
Inicie sesión en el panel del Centro de partners.
Seleccione el icono Ventajas y Ventajas técnicas para ver la hora de asesoría de partner.
En la parte inferior derecha de la página, haga clic en Enviar solicitud de preventa técnicas e implementación para enviar la solicitud.
Nota
Si la página de ventajas técnicas muestra el mensaje "Parece que aún no tiene ningún beneficio" , quiere decir que ha iniciado sesión con una cuenta de partner que no tiene ofertas de tipo Gold, Silver o Microsoft Action Pack y que no es apto para usar el servicio o que ha usado la cuenta incorrecta para iniciar sesión.
Más información acerca de los servicios de preventa técnica e implementación (TDP)
Administrar ofertas de comercialización
Roles adecuados para realizar esta tarea:
- Administrador global
- Administrador de partners de MPN
Nota
Para más información sobre la interfaz de áreas de trabajo, consulta esta página acerca de cómo moverse por el Centro de partners.
Inicie sesión en el panel del Centro de partners, seleccione el icono Ventajas y Comercialización para ver la lista de ofertas asociadas al programa Comercialización con Microsoft.
Las características de Comercialización ofrecen recursos de marketing, ofertas, programas y asistencia adicionales que pueden estar a tu disposición. Los tipos de ofertas disponibles dependen de tu nivel de partner específico y de las competencias que puedes haber obtenido.
Para activar cualquier oferta de comercialización, primero debes asignar un contacto de marketing de la empresa. Este contacto recibirá comunicaciones de seguimiento sobre las ofertas de Comercialización activas.
Para agregar o actualizar la información de contacto de marketing, ve a la parte superior de la página Comercialización y selecciona Agregar, Actualizar o Cambiar. A continuación, realiza los siguientes pasos:
a. Seleccione un usuario de la lista. Si el usuario que quieres asignar no está en la lista, puedes agregar nuevos usuarios en Configuración de cuenta.
b. Proporciona al usuario una dirección de correo electrónico que sea diferente a la dirección de correo electrónico asociada con la cuenta del Centro de partners de tu empresa.
Enviaremos las instrucciones por correo electrónico para usar la oferta de Comercialización a la dirección de correo electrónico del contacto de marketing que has designado.
c. Proporciona el teléfono y el idioma preferido del contacto de marketing. Cuando termines de introducir esta información, selecciona Asignar usuario.
Después de actualizar el contacto de marketing, busca la oferta de Comercialización que quieras empezar a usar y, a continuación, selecciona la flecha abajo situada en el extremo derecho de la fila para ampliar los detalles de la oferta. La lista mostrará todos los tipos de ofertas disponibles debajo del nombre de la ventaja (por ejemplo, Silver Core, Gold Core o Venta conjunta de ISV lista).
Selecciona Activar para activar la oferta.
Nota
Se pueden tardar varios días en enviar las instrucciones por correo electrónico al contacto de marketing asignado y activar una oferta de Comercialización. Una vez activada la oferta, verás los cambios en la página Comercialización. En la columna Estado, verás el cambio de la oferta a Activo. En la columna Caduca, verás la fecha de expiración de la oferta. Puedes usar esta oferta hasta la fecha de expiración. Obtén más información sobre los diferentes tipos de recursos, ofertas y programas de Comercialización disponibles.
Cancelar una oferta o ventaja de suscripción
Para cancelar una ventaja u oferta y recibir un reembolso, debes realizar la solicitud en un plazo de 30 días después de la compra y no haber activado las ventajas de software. Solicitar la cancelación a través de una solicitud de servicio.