Información general de las plantillas de RPA y Dynamics 365

Para muchas empresas, el éxito depende cada vez más de tener la agilidad para innovar y adaptarse a los cambios rápidos, respondiendo a las necesidades de los clientes, la presión competitiva y las tendencias de la industria. Sin embargo, lograr todas estas tareas puede ser difícil cuando los empleados dedican tiempo a trabajos que requieren mucho tiempo, como tareas repetitivas y procesos complejos.

Considerando lo anterior, nos dedicamos a ayudar a organizaciones a automatizar los procesos comerciales manuales, tanto en aplicaciones heredadas como modernas, para que pueda concentrarse en lo que es más importante para su empresa y sus clientes.

Estamos introduciendo funcionalidades de automatización mejoradas en el lugar de trabajo para Microsoft Dynamics 365, un conjunto de plantillas de soluciones RPA prediseñadas que se integra a la perfección con determinadas aplicaciones de Dynamics 365.

Las plantillas de automatización prediseñadas están disponibles inicialmente para Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Supply Chain Management y Dynamics 365 Finance y permiten a los equipos automatizar rápidamente escenarios comerciales comunes, de forma que tendrá más tiempo ya que no hace falta dedicarse a tareas manuales, repetitivas y propensas a errores del día a día.

Los desarrolladores pueden ampliar aún más cualquiera de esas soluciones mediante el uso de acciones personalizadas, conectores personalizados, servicios de Microsoft Azure y las API para aprovechar al máximo la nube única y el ecosistema de datos de Microsoft.

Ahorre tiempo en los roles de servicio al cliente, finanzas y cadena de suministro

Explore algunas de las formas en que la RPA puede ayudar a agilizar los procesos y ahorrar un tiempo valioso en toda la fuerza laboral.

Dynamics 365 Customer Service: ayuda a los agentes del centro de llamadas a validar rápidamente las credenciales de los clientes

La mayoría de los centros de contacto requieren que los agentes validen o autentiquen las identidades de los clientes antes de continuar con el compromiso de servicio. Al mejorar Dynamics 365 Customer Service con RPA, los agentes pueden automatizar los pasos del proceso de validación, agilizando los tiempos de llamada y ayudando a los agentes a solucionar problemas y resolver los problemas de los clientes más rápidamente.

Dynamics 365 Supply Chain Management: Agilice el pedido de piezas de repuesto para equipos de línea de fabricación

Hemos sabido por los clientes de fabricación que existe la necesidad de mejorar el proceso de realización de pedidos de piezas de repuesto para equipos en la fábrica. A menudo, los técnicos que identifican piezas defectuosas en la línea de fabricación deben anotar los números de pieza y luego colocar los pedidos en el sistema de seguimiento uno por uno. Este enfoque es un proceso ineficiente y propenso a errores. Integrando procesos de RPA en Dynamics 365 Supply Chain Management, los técnicos pueden simplemente escanear o ingresar detalles de la pieza y enviar pedidos en el lugar, ahorrando tiempo y esfuerzo. Dado que Power Automate se integra de forma nativa con los conectores de Azure IOT, esta solución se puede ampliar fácilmente para utilizar el sistema de administración de Azure IoT.

Vea un vídeo para obtener más información sobre las nuevas capacidades incluidas en la última actualización de Dynamics 365 Supply Chain Management.

Dynamics 365 Finance: Optimice la creación de informes de fin de ciclo de facturación

Al final de los ciclos de facturación, los trabajadores de finanzas a menudo generan muchos informes de fin de ciclo diferentes para cada cuenta. Tradicionalmente, esta tarea es un proceso manual, lento y propenso a errores. Dynamics 365 Finance ayuda a optimizar muchos de estos procesos. Al integrar las capacidades de RPA en Power Automate, los equipos de finanzas pueden automatizar más fácilmente muchos procesos, lo que permite a los profesionales de finanzas concentrarse en tareas estratégicas más críticas. Estas capacidades también mejoran la precisión que exigen las regulaciones de auditoría financiera que son cada vez más restrictivas.

Pasos siguientes

Dé el primer paso para permitir que sus equipos de servicio al cliente, cadena de suministro y finanzas automaticen procesos en Dynamics 365. Consiga una licencia de prueba gratis de Power Automate RPA e instale Power Automate Desktop y luego importe las tres soluciones mencionadas anteriormente en su entorno para configurarlo.