Análisis en Power Virtual Agents
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Power Virtual Agents tiene un conjunto completo de análisis que le muestran los indicadores clave de rendimiento para su bot.
Múltiples gráficos muestran tendencias y uso de los temas de su bot. Estos gráficos usan IA para resaltar los temas que tienen el mayor impacto en el rendimiento de su bot.
Nota
El análisis de bots en los planes de Power Virtual Agents US Government Cloud se lanzará en una fecha posterior. Puede usar un solución de análisis personalizado para crear un panel de Power BI para obtener análisis de bot para estos planes.
Requisitos previos
Análisis en Power Virtual Agents
La sección de análisis está dividida en varias páginas para brindarle múltiples formas de comprender el rendimiento del bot.
Nota
Aunque las transcripciones están disponibles de inmediato, los paneles de análisis se actualizan cada hora, por lo que pasará cierto tiempo hasta que vea todos los datos.
Visualización de análisis
- En Power Virtual Agents, seleccione Análisis en el panel de navegación lateral.
Consultar también
| Tema | Descripción |
|---|---|
| Análisis del rendimiento y el uso del bot | Revise análisis generales de sus bots. |
| Analice la satisfacción del cliente | Identifique las tendencias generales en la satisfacción del cliente y dónde se está quedando atrás la satisfacción. |
| Analizar uso del tema | Vea cómo están los temas individuales y lo bien que están trabajando para resolver problemas. |
| Analizar la información de la sesión | Revise y supervise cómo funcionan las sesiones, incluyendo análisis de los temas activados durante una sesión. |
| Analizar la información de la sesión facturada | Comprenda cómo se facturan las sesiones, en función de su uso. |