Probar su bot de Power Virtual Agents

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Al diseñar su bot en Power Virtual Agents, puede utilizar el panel Probar bot para ver cómo el bot de guía a un cliente a través de la conversación del bot.

Como ayuda para encontrar y corregir comportamientos inesperados, puede habilitar el seguimiento entre temas para repasar la conversación del bot paso a paso e ir al nodo correspondiente en el lienzo de creación.

Requisitos previos

Probar un tema en el panel Probar bot

  1. Si el panel Probar bot está oculto, ábralo seleccionando Probar el bot.

    El botón Probar el bot se encuentra en la parte inferior del panel de navegación lateral.

  2. Es conveniente seleccionar Restablecer en la parte superior del panel Probar bot para borrar conversaciones anteriores. Al borrar conversaciones anteriores resulta más sencillo ver el flujo del tema que desea ver sin confundirse con las conversaciones anteriores.

    Haga clic en Restablecer en la parte superior del panel Probar bot para borrar el historial de conversaciones.

  3. En el mensaje Escriba su mensaje en la parte inferior del panel Probar bot, introduzca una frase desencadenadora para el tema.

    La frase desencadenadora inicia la conversación del tema y el panel Probar bot muestra las respuestas del bot y las opciones de respuesta del usuario especificadas.

  4. Continúe con la conversación, comprobando que fluye en la forma prevista, tal y cómo se ha diseñado en el tema.

  5. Seleccione una respuesta en el panel Probar bot, que lo llevará a la respuesta en el editor de conversación para ese tema. El lienzo de creación muestra los nodos resaltados en verde.

Seleccione cualquier respuesta de la conversación para ver el lienzo de creación resaltado para esa respuesta.

Puede volver en cualquier momento al lienzo de creación del tema para revisar la ruta de conversación. El panel Probar chat se actualizará automáticamente cuando guarde los cambios en un tema.

Seguimiento a través de la ruta de conversación del tema

Mientras ajusta el bot, puede ser útil habilitar el seguimiento entre temas para poder seguir paso a paso la ruta de la conversación.

  1. En la parte superior del panel Probar bot, establezca Realizar seguimiento de un tema a otro en Activado.

    Cambie el seguimiento de un tema a otro en la parte superior del panel Probar bot.

  2. Introduzca una frase desencadenadora para el tema que desea comprobar y continúe probando la conversación.

  3. A medida que avanza en la conversación en el panel Probar bot, el lienzo de creación resalta el lugar actual en la ruta de conversación. El lienzo de creación muestra los nodos resaltados en verde.

  4. Para navegar a un lugar anterior de la ruta de conversación en el lienzo de creación, selecciónelo en el panel Probar bot.

Si la ruta de la conversación del panel Probar bot se mueve de un tema a otro, el lienzo de creación se actualiza y se mueve entre los temas a los nodos resaltados correspondientes.