Procedimientos recomendados para la eliminación de SSD desde dispositivos Surface compatiblesBest practices for SSD removal from compatible Surface devices

Importante

Este artículo está pensado para ser usado por técnicos de TI cualificados solo en una organización empresarial.This article is intended for use by qualified IT technicians in an enterprise organization only. Describe los procedimientos recomendados para su uso por parte de técnicos de TI cualificados en la eliminación y sustitución de los SSD en los siguientes dispositivos Surface compatibles:It describes the recommended best practices for use by qualified IT technicians in the removal and replacement of SSDs in the following compatible Surface devices:

  • Surface Pro 7+Surface Pro 7+
  • Surface Pro XSurface Pro X
  • Surface Laptop GoSurface Laptop Go
  • Surface Laptop 3Surface Laptop 3

Advertencia

La apertura de dispositivos y el reemplazo de componentes del dispositivo pueden presentar descargas eléctricas, daños en el dispositivo, incendios y daños personales, y otros riesgos.Opening devices and replacing device components can present electric shock, device damage, fire, and personal injury risks, and other hazards. Tenga cuidado siempre cuando realice dichas actividades.Always use caution when you undertake such activities. Siga las precauciones y procedimientos de seguridad que se identifican en la Guía de eliminación de rSSD para empresas.Follow the safety precautions and procedures that are identified in the rSSD Removal Guide for Enterprise. Le recomendamos que reciba asistencia profesional si no puede seguir las precauciones y procedimientos de seguridad especificados en la "Guía de eliminación de rSSD para empresas".We recommend that you get professional assistance if you cannot follow the safety precautions and procedures that are specified in the "rSSD Removal Guide for Enterprise."

Requisitos previosPrerequisites

Importante

En este artículo se supone que comprende las directivas y procedimientos generales de seguridad y precaución que se describen en la "Guía de eliminación de rSSD para empresas".This article assumes that you understand the General Safety Precautions and Safety policies and procedures that are described in the "rSSD Removal Guide for Enterprise."

Preparar la eliminación de SSDPrepare for SSD removal

Instalar las actualizaciones más recientesInstall the latest updates

Antes de empezar, asegúrate de que la versión de Windows tenga instaladas las actualizaciones más recientes:Before you begin, make sure that your version of Windows has the latest updates installed:

  1. Ve a Iniciar > actualización deconfiguración & > seguridady selecciona Buscar actualizaciones.Go to Start > Settings > Update & Security, and select Check for updates.
  2. Instale todas las actualizaciones disponibles.Install all available updates.
  3. Comprueba las contraseñas necesarias para acceder al dispositivo.Verify any passwords that are necessary to access the device.

Administrar BitLockerManage BitLocker

Nota

En esta sección se incluyen recomendaciones para las organizaciones que han habilitado el cifrado de BitLocker para discos duros.This section includes recommendations for organizations that have enabled BitLocker encryption for hard disks. Para obtener más información, consulta guía de recuperación de BitLocker.For more information, see BitLocker Recovery Guide.

Si el cifrado de BitLocker está deshabilitado durante la eliminación y sustitución de SSDIf BitLocker encryption is disabled during SSD removal and replacement

Si el dispositivo se puede descifrar antes de quitar y reemplazar SSD, sigue estos pasos para desactivar BitLocker:If the device can be unencrypted before SSD removal and replacement, follow these steps to turn off BitLocker:

  1. En Configuración, escribe BitLocker y, a continuación, selecciona Administrar BitLocker.In Settings, type BitLocker and then select Manage BitLocker.
  2. Selecciona Desactivar BitLocker.Select Turn Off BitLocker.
  3. Apague el dispositivo.Power down the device.

Si el cifrado de BitLocker está habilitado durante la eliminación y sustitución de SSDIf BitLocker encryption is enabled during SSD removal and replacement

Si el dispositivo está cifrado antes de quitar y reemplazar SSD, sigue estos pasos para generar una clave de recuperación de BitLocker y guardarla en el almacenamiento USB:If the device is encrypted before SSD removal and replacement, follow these steps to generate a BitLocker recovery key and save it to USB storage:

  1. En Configuración, escriba BitLocker.In Settings, type BitLocker.
  2. Selecciona Administrar BitLocker Generarclave de > recuperación de BitLocker.Select Manage BitLocker >Generate BitLocker Recovery Key.
  3. Inserta una unidad USB.Insert a USB drive.
  4. Guarda la clave de recuperación en el almacenamiento USB.Save the recovery key to USB storage.
  5. Quita la unidad USB.Remove the USB drive.
  6. Apague el dispositivo.Power down the device.

Quitar y reemplazar SSDRemove and replace SSD

  1. Quita el SSD mediante las instrucciones adecuadas para el dispositivo que se incluyen en la Guía de eliminación de rSSD para empresas.Remove the SSD by using the appropriate instructions for your device included in rSSD Removal Guide for Enterprise.
  2. Coloca el SSD original en un dispositivo nuevo y conecta el nuevo dispositivo a una conexión a Internet cableada.Put the original SSD into a new device and connect the new device to a wired internet connection.
  3. Encienda el nuevo dispositivo.Power on the new device. El dispositivo puede pasar por una actualización de firmware durante el inicio.The device may go through a firmware update during startup.

Después de la eliminación y sustitución de SSDAfter SSD removal and replacement

Administrar SSD sin cifrarManage unencrypted SSDs

Si el SSD no se cifra durante la transferencia, siga estos pasos:If the SSD is unencrypted during the transfer, follow these steps:

  1. Vaya a Contraseña de opciones de inicio desesión > **** (representada por el icono de clave del lado izquierdo).Go to Sign-In Options > Password (represented by the key icon on the left side).
  2. Escriba la contraseña e inicie sesión pendiente de finalización de la autenticación en dos fases (si corresponde).Enter the password and sign in pending completion of two-factor authentication (if applicable).
  3. Una vez que haya iniciado sesión por completo, vaya a Iniciarsesión > en la > cuenta.After you are fully signed in, go to Start > Account > Sign out.
  4. Vuelva a iniciar sesión con la contraseña y configure Windows Hello y un PIN cuando se le pida.Sign back in by using the password and set up Windows Hello and a PIN when you are prompted.
    • Si el dispositivo estaba deshabilitado para BitLocker para facilitar la eliminación y sustitución de SSD, y quieres habilitar BitLocker después del reemplazo, ve a BitLocker > Administrar BitLocker > Reanudar BitLocker.If the device was BitLocker-disabled to facilitate SSD removal and replacement, and you want to enable BitLocker after the replacement, go to BitLocker > Manage BitLocker > Resume BitLocker.
  5. Ejecuta Microsoft Surface Diagnostic Toolkit para empresas (SDT) para comprobar la funcionalidad completa del dispositivo.Run the Microsoft Surface Diagnostic Toolkit for Business (SDT) to verify full device functionality.
  6. Busca la activación de Windows navegando a Activación > de configuración.Check for Windows activation by navigating to Settings > Activation. Si ve algún mensaje de error, seleccione Solucionar problemas.If you see any error messages, select Troubleshoot.
  7. Compruebe la cuenta de Office abriendo **** la aplicación de Office, vaya a Cuenta de archivo y, a continuación, > **** compruebe si hay mensajes de error.Check the Office account by opening the Office App, navigate to File > Account and then check for any error messages.

Administración de SSD cifradosManaging encrypted SSDs

Nota

Tendrá que tener un segundo dispositivo para leer la clave de recuperación de BitLocker que se guardó en la unidad USB.You will have to have a second device to read the BitLocker Recovery key that was saved on the USB drive.

Si el SSD está cifrado durante la transferencia, siga estos pasos:If the SSD is encrypted during the transfer, follow these steps:

  1. Inserta la unidad USB que contiene la clave de recuperación de BitLocker en el segundo dispositivo.Insert the USB drive that contains the BitLocker recovery key into the second device.
  2. Abre el archivo .txt que contiene la clave de recuperación de Bitlocker.Open the .txt file that contains the Bitlocker recovery key.
  3. Escribe manualmente la clave de recuperación de BitLocker en el nuevo dispositivo que contiene el SSD original.Manually enter the BitLocker recovery key on the new device that contains the original SSD.
  4. Después de especificar correctamente la clave de **** recuperación de BitLocker, ve a Contraseña de opciones de inicio de sesión (representada por el icono de clave del > **** lado izquierdo).After you have successfully entered the BitLocker recovery key, go to Sign-In Options > Password (represented by the key icon on the left side).
  5. Escriba la contraseña e inicie sesión, pendiente de la finalización de la autenticación en dos fases (si corresponde).Enter the password and sign in, pending completion of two-factor authentication (if applicable).
  6. Una vez que haya iniciado sesión por completo, vaya a Iniciarsesión > en la > cuenta.After you are fully signed in, go to Start > Account > Sign out.
  7. Vuelva a iniciar sesión con la contraseña y, a continuación, configure Windows Hello y agregue un PIN.Sign back in by using the password, and then set up Windows Hello and add a PIN.
  8. Si el dispositivo estaba deshabilitado para BitLocker para facilitar la eliminación y sustitución **** de SSD y si quieres habilitar BitLocker después del reemplazo, ve a Configuración de > BitLocker > Administrar BitLockerReanudar > BitLocker.If the device was BitLocker-disabled to facilitate SSD removal and replacement, and if you want to enable BitLocker after the replacement, go to Settings > BitLocker > Manage BitLocker > Resume BitLocker.
  9. Ejecuta SDT para comprobar la funcionalidad completa del dispositivo.Run SDT to verify full device functionality.
  10. Para comprobar la activación de Windows, seleccione Configuración > de activación.To check Windows activation, select Settings > Activation. Si ve algún mensaje de error, seleccione Solucionar problemas.If you see any error messages, select Troubleshoot.
  11. Para comprobar el estado de la cuenta de Office, abra la aplicación de Officey, a continuación, vaya a Cuenta de archivo para comprobar si hay **** > **** mensajes de error.To check the status of the Office account, open the Office App, then go to File > Account to check for any error messages.

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