Solución de problemas al reproducir juegos en línea con Internet Explorer

En este artículo se proporciona información acerca de la resolución de varios errores detectados por juegos en línea en Internet Explorer.

Versión del producto original:   Internet Explorer 9 y versiones posteriores
Número de KB original:   2528246

Resumen

Al reproducir juegos en línea desde sitios web como Facebook, Yahoo, MSN y otros sitios web con Internet Explorer, es posible que observe que los juegos en línea podrían no realizarse de la manera esperada. Jugar o intentar jugar a juegos en línea puede dar los siguientes resultados:

  • Es posible que los juegos no se descarguen
  • Los juegos no se iniciarán
  • Es posible que los juegos no se carguen completamente
  • Puede que algunas funciones del juego no funcionen
  • Puede que se haya quitado de un sitio web del juego o del juego al jugar a un juego
  • La pantalla puede ir negra al jugar a un juego
  • Los juegos pueden bloquearse durante la reproducción

Nota

Si tiene problemas con la funcionalidad de Internet Explorer que no es solo juegos, vea sugerencias para solucionar problemas cuando Internet Explorer se bloquea o deja de funcionar.

Más información

La causa más común es que falte o el complemento obsoleto es necesario para reproducir el juego. La mayoría de los juegos en línea se basan en Silverlight, Flash o Java y requieren complementos de Internet Explorer para funcionar. En la mayoría de los casos, asegúrese de que dispone de las actualizaciones más recientes para Windows, Internet Explorer y los complementos de Internet Explorer pueden ayudarle a resolver la mayoría de los problemas. Para solucionar problemas de juegos en línea en Internet Explorer, haga lo siguiente:

Internet Explorer

Si usa el filtrado ActiveX o la protección de rastreo en Internet Explorer 9 o una versión posterior, puede que se deshabilite parte del contenido como juegos o vídeos. Para averiguar si usa el filtrado ActiveX o la protección de rastreo, vea uno de los siguientes artículos:

Microsoft Silverlight

Para los juegos que usan Silverlight, los problemas se pueden resolver actualizando a la versión más reciente de Silverlight. Los siguientes pasos de solución de problemas pueden ayudarle a solucionar el problema:

  • Instale la versión más reciente de Silverlight y, a continuación, asegúrese de que Silverlight esté habilitado en Internet Explorer
  • Si necesita desinstalar y volver a instalar Silverlight, visite el sitio Web obtener Microsoft Silverlight y haga clic en la pestaña desinstalar Silverlight
  • Para obtener ayuda con los problemas de Silverlight, visite el sitio web de la comunidad de Silverlight

Java

Para los juegos que requieren complementos de Java, los problemas se pueden resolver actualizando los complementos a la versión más reciente. Los siguientes pasos de solución de problemas pueden ayudarle a solucionar el problema:

  • Asegúrese de que tiene instalada la versión más reciente de Java
  • En algunos casos, puede ser necesario desinstalar Java de la lista de programas instalados y, a continuación, volver a instalar la versión más reciente
  • Para obtener ayuda con los problemas de Java, visite el sitio web del centro de ayuda Java

Adobe Flash

Para los juegos que requieren complementos de Java, los problemas se pueden resolver actualizando los complementos a la versión más reciente. Los siguientes pasos de solución de problemas pueden ayudarle a solucionar el problema:

  • Actualización a la versión más reciente de Adobe Flash
  • En algunos casos, es posible que sea necesario desinstalar Adobe Flash de la lista de programas instalados y, a continuación, volver a instalar la versión más reciente.
  • Para obtener ayuda sobre problemas de Adobe Flash, visite el sitio web de ayuda y soporte técnico de Adobe Flash

Reproductor de Shockwave de Adobe

Para los juegos que requieran complementos de Adobe Shockwave Player, los problemas se pueden resolver actualizando los complementos a la versión más reciente. Los siguientes pasos de solución de problemas pueden ayudarle a solucionar el problema:

  • Actualice a la versión más reciente de Adobe Shockwave.
  • En algunos casos, puede ser necesario desinstalar Adobe Shockwave Player de la lista de programas instalados y, a continuación, volver a instalar la versión más reciente.
  • Para obtener ayuda con los problemas de Adobe Shockwave, visite el sitio web de soporte técnico y ayuda de Adobe Shockwave Player .

Asegurarse de que los complementos están instalados y habilitados

Deberá asegurarse de que los complementos necesarios están habilitados en Internet Explorer, para ello, siga estos pasos:

  1. Inicie Internet Explorer, haga clic en el icono herramientas y, a continuación, en Opciones de Internet.
  2. Haga clic en la pestaña programas y haga clic en el botón Administrar complementos .
  3. En la selección desplegable Mostrar , seleccione ejecutar sin permisos.

Busque los siguientes complementos en la lista que se muestra y asegúrese de que el estado aparezca como habilitado.

Nota

Cuando se comprueba si el complemento está instalado, también puede comprobar la versión actual del complemento.

  • El complemento de Microsoft Silverlight se muestra como:

    • Microsoft Silverlight
  • Los complementos para Adobe Flash y Adobe Shockwave Player aparecen como:

    • Control Shockwave Active X
    • Shockwave Flash Object
  • El complemento de Java se muestra como:

    • Complemento de Java (puede ser de varios complementos)