Directiva de retención de datos

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Importante

Este artículo es para la aplicación de Workplace Analytics heredada y no refleja las funciones disponible en la plataforma de Viva Insights actualizada. Acceda a la documentación actual para las conclusiones avanzadas de Viva Insights aquí: documentación de conclusiones avanzadas.

¿Cuánto tiempo Microsoft Viva Insights en la aplicación de conclusiones avanzadas y en Teams conserva los datos recopilados? La respuesta depende del estado de las licencias de usuario Viva Insights:

Retención de datos para inquilinos activos

Un inquilino activo es un inquilino que tiene una o varias licencias de usuario Viva Insights válidas.

De forma predeterminada, Viva Insights recopila, procesa y conserva inicialmente los datos por valor de 13 meses. A continuación, a través de actualizaciones semanales, Viva Insights aumenta este historial hasta que se recopilan datos por valor de 27 meses. Después de este punto, los datos de colaboración anteriores se eliminan a medida que se recopilan los datos de colaboración más recientes.

Esto significa que Viva Insights no tendrá ningún dato de colaboración que tenga más de 27 meses.

Los clientes pueden presentar una solicitud para iniciar Viva Insights con menos de 13 meses de datos. En este caso, la cantidad mínima que se puede recopilar es de un mes.

Retención de datos después de quitar una licencia

Si la licencia de Viva Insights se quita de un usuario, Viva Insights conserva los datos de colaboración de ese usuario que se recopilaron durante el período en que se asignó la licencia. Los administradores pueden seguir consultando la actividad de colaboración en la que este usuario participó antes de salir. Los datos de colaboración de la persona se eliminarán según la directiva de retención general que se describe en Retención de datos para inquilinos activos.

Para quitar de forma permanente los datos de los usuarios después de quitar las licencias, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Microsoft para solicitar un restablecimiento de datos de colaboración. (Consulte Obtención de soporte técnico).

Para obtener información sobre las solicitudes de eliminación de datos tal como se administran en virtud del RGPD, consulte Soporte técnico para el tratamiento de solicitudes de interesados.

Retención de datos y acceso después de que expiren todas las suscripciones

Si todas las suscripciones expiran, tiene hasta el final del período de gracia para descargar los datos en forma de resultados. Consulte Para descargar los resultados de la consulta para obtener más información. La duración del período de gracia varía entre países y planes. Normalmente, son 90 días para las compras de licencias por volumen o 30 días para otros tipos de compra. Todos los datos de back-end se eliminarán de acuerdo con el Estándar de control de datos de Microsoft 365.

Una vez transcurrido este período, ya no tendrá acceso a Viva Insights en la aplicación Microsoft Teams ni en el servicio basado en la nube.

Para descargar los resultados de la consulta

  1. Abra la aplicación de conclusiones avanzadas basada en la nube. Si se le solicita, inicie sesión con su cuenta profesional.
  2. Seleccione Analizar>resultadosdel diseñador> de consultas.
  3. En la fila de los resultados de la consulta, seleccione Descargar para descargar los resultados como un archivo .csv, que se archiva como un archivo .zip.

Obtener soporte técnico