Preguntas más frecuentes sobre cuentas y avatares

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¿Cómo funcionan las etiquetas de nombres?

Si desea ver el nametag de otro usuario, seleccione su avatar con el cursor y su Nametag se mostrará más arriba.

Verá algunos iconos en nametag: Friend, Block y Mute.

  • Exclusión mutua: Al hacer clic en el icono de exclusión mutua, podrá silenciar a un usuario, se trata de una exclusión mutua temporal y puede desactivarla en cualquier momento. Si el icono de exclusión mutua de este usuario ya está rojo, significa que se han silenciado a sí mismos.

  • Bloquear: La característica de bloque le permitirá quitar un usuario de su experiencia. Ya no verá ni escuchará a ese usuario y ya no lo verán ni escucharán. Si necesita desbloquear un usuario, abra el panel Amigos en AltspaceVR, seleccione la pestaña Bloquear y, a continuación, desbloquee el usuario.

  • De confianza: El botón de confianza enviará al usuario una solicitud de confianza. Después de enviar una solicitud de confianza a otro usuario, puede enviarle un mensaje a través de espacios, ver cuándo está en línea ese usuario y unir fácilmente su habitación. Nametag de ese usuario también incluirá un borde azul para que pueda reconocerlo fácilmente como un amigo. También observará un contador en la parte inferior de su Nametag, que mostrará la duración que ha estado de amigos con ese usuario.

Al hospedar su propia actividad, recibirá otras herramientas para la moderación. Ahora tendrá la capacidad de enviar mensajes a los usuarios con los que aún no es amigo y también tendrá la capacidad de poner en marcha a los usuarios.

  • Kick: Si un usuario interrumpe la actividad, siempre puede usar el botón Kick (Iniciar), lo que quitará ese usuario de la actividad. Después de que se les inició, ya no podrán unirse a la actividad actual.

  • Distintivo de administrador: AltspaceVR tiene personal a mano 24/7 en TheCampfire para ayudarle en vr. Todos los miembros del personal que representan AltspaceVR tendrán el distintivo de administrador gold en su etiqueta de nombre.

Nuestro personal está aquí para ayudarle y ayudarle, por lo que puede hacer cualquier pregunta que pueda tener.

Cómo actualizar mi información personal?

Somos conscientes de que se cometen errores y es posible que necesite un cambio en su nombre o nombre de usuario. Abra una solicitud de soporte técnico con el equipo de Community AltspaceVR. Aplicaremos el cambio en su cuenta lo antes posible.

Importante

AltspaceVR se reserva el derecho de denegar los cambios de nombre si infringen los estándares de Community o si hay solicitudes excesivas en una cuenta determinada.

Actualización del correo electrónico

De vez en cuando, somos conscientes de que las personas migran a nuevas direcciones de correo electrónico o pierden la capacidad de acceder a su cuenta de correo electrónico. Si desea actualizar la información de la cuenta en el sistema AltspaceVR, vaya y envíe una solicitud de soporte técnico al equipo de Community AltspaceVR.

Envíe la solicitud desde su dirección de correo electrónico anterior para que podamos validar su identidad. Si esto no es posible debido a la incapacidad de acceder a su cuenta de correo electrónico, háganoslo saber al enviar una vale de soporte técnico.

Desvincular y Re-Linking su cuenta Microsoft

Se recomienda encarecidamente vincular la cuenta altspaceVR con una cuenta Microsoft personal. Si necesita desenlazar las cuentas por cualquier motivo, aquí se muestra cómo hacerlo:

  1. Vaya a altvr.com haga clic en "Iniciar sesión".
  2. Haga clic en "Iniciar sesión con Microsoft" e inicie sesión con la cuenta Microsoft vinculada a su cuenta altspaceVR.
  3. Una vez que haya iniciado sesión, haga clic en "Más" > "Perfil".
  4. Haga clic en "Desvincular cuenta" para realizar la acción de desvinculación.
  5. Ahora puede iniciar sesión en una cuenta de AltspaceVR clásica o volver a vincularla a otra cuenta Microsoft.
  6. Ejecución de AltspaceVR
  1. Vaya a altvr.com haga clic en "Iniciar sesión".
  2. Haga clic en "Iniciar sesión con Microsoft" e inicie sesión con la cuenta Microsoft vinculada a su cuenta altspaceVR.
  3. Una vez que haya iniciado sesión, haga clic en "Más" > "Perfil".
  4. Haga clic en "Vincular cuenta" e inicie sesión con su cuenta microsoft personal preferida.
  5. Ejecución de AltspaceVR

Sugerencias para la solución de problemas

  • Si intenta vincular una cuenta Microsoft pero recibe un error que dice "Ya se ha tomado el correo electrónico", es probable que tenga una cuenta de AltspaceVR clásica con el mismo correo electrónico que su cuenta Microsoft. Se recomienda iniciar sesión en altvr.com para vincular su cuenta:

    1. Vaya a altvr.com haga clic en "Iniciar sesión".
    2. Inicie sesión con su cuenta altspaceVR (correo electrónico y contraseña). Si no conoce la contraseña, haga clic en "Restablecer contraseña" en la parte superior de la página y siga el proceso de recuperación de contraseñas.
    3. Una vez que haya iniciado sesión, haga clic en "Más > Perfil".
    4. Haga clic en "Vincular cuenta" y la cuenta de Altspace clásica y la cuenta microsoft ahora deben estar vinculadas. (NOTA: Las cuentas de trabajo o educativas no se admiten actualmente a menos que el administrador le haya dicho lo contrario).
    5. Ejecute Altspace e inicie sesión con su cuenta Microsoft.

  • Si intenta usar la versión de consumidor de AltspaceVR, debe usar una cuenta Microsoft. Si usa una cuenta de trabajo o educativa, recibirá un mensaje de error en el que se le pedirá que vincule a una cuenta Microsoft personal en su lugar. Siga los pasos anteriores para desvincular y volver a vincular cuentas.

  • Envíe los registros si tiene algún problema; para lo que debe ir a MENÚ PRINCIPAL > configuración > soporte técnico > Upload registros.

  • Encuentre más sugerencias en preguntas más frecuentes sobre cuentas.

Más recursos

Soporte técnico

¿Preguntas o comentarios del equipo de AltspaceVR?

Haga clic aquí para enviar una solicitud de soporte técnico.