Informar información general sobre una conversación de Yammer

Yammer Las redes que se encuentran en new Yammer Preview ahora tienen acceso a una nueva funcionalidad de conversaciones de informe que permite a los usuarios de la red informar de conversaciones, comentarios y respuestas en Yammer.

Si la red es apta, puedes habilitar la característica en el centro de administración Yammer usuario. En el panel Administrador de red , en Configuración, verá una nueva opción Informar conversaciones en Contenido y seguridad. Esta característica aún no está disponible en la aplicación móvil.

Configurar el informe como una característica de conversación

Un administrador de red debe habilitar Las conversaciones de informe en el panel Yammer de administración de red.

Después de habilitar las conversaciones, escriba información para las dos opciones siguientes:

• Destinatario del informe (una dirección de correo electrónico de la organización): esta es la dirección de correo electrónico a la que se enviarán los informes.
• Detalles de envío previo o instrucciones para el usuario: el texto que escriba aquí se muestra a los usuarios cuando hacen clic en Informar de una conversación antes de enviar un informe.

También hay una opción instrucciones posteriores al envío a la configuración de usuario. Estas instrucciones se muestran a los usuarios una vez que han terminado de enviar un informe sobre una conversación o comentario.

Destinatario del informe

Se debe proporcionar un correo electrónico de la organización para el que se enviará el informe.

Detalles de envío previo o instrucciones para el usuario

Use este campo para explicar a los empleados lo que implicará informar de la conversación, comentario o respuesta. El texto especificado en este campo se mostrará a los usuarios finales cuando inicien el proceso de envío de un informe y antes de enviar el informe para ayudarles a comprender qué esperar.

Algunas de las cosas que puede considerar son:

• detalles que desea que los usuarios envíen al informar de conversaciones o respuestas.
• a quién en su organización irá el informe.
• cuáles son los siguientes pasos del proceso.
• un vínculo a las directrices de uso de la red de la empresa, etc.

El texto que escriba se mostrará en el encabezado Report Conversation o Report Comment cuando un usuario informe de una conversación o comentario. Puede especificar un máximo de 1500 caracteres.

Instrucciones posteriores al envío al usuario

Use este campo para explicar a los empleados lo que ocurrirá una vez que se haya enviado correctamente un informe.

El texto especificado en este campo se mostrará a los usuarios finales cuando terminen de enviar un informe. Este texto es opcional. Puede ayudar a los usuarios finales a comprender mejor lo que viene después una vez enviado el informe. Algunas de las cosas que puede considerar son:

• cuando un usuario puede esperar una respuesta.
• qué pasos se toman a continuación por parte de la organización, etc.

El texto especificado en este campo se mostrará a los usuarios finales debajo de un valor predeterminado Ha notificado correctamente un mensaje de conversación, una vez que el informe se ha enviado correctamente. Puede especificar un máximo de 1500 caracteres.

Experiencia del usuario final para informar de conversaciones

Cuando se habilita, los usuarios que Yammer en un explorador web verán la opción Report Conversation en los inicios de la conversación y Report Comment on comments and replies.

Opción Informar de conversación en inicio de conversación

Opción Informar de conversación en el comentario de conversación

A continuación, los usuarios verán un panel derecho emergente con el mensaje personalizado del administrador de red y un cuadro De motivo necesario para informar.

La conversación o comentario notificado, junto con quién está informando y el motivo de los informes, se enviará al correo electrónico especificado en la configuración de Conversaciones de informe8.

Tras el envío correcto, el usuario verá el mensaje personalizado opcional del administrador de red. También recibirán un mensaje de confirmación con un vínculo a la conversación, comentario o respuesta notificada y el comentario incluido en el informe.

Informes de mensajes de correo electrónico

Una vez que el informe se haya presentado correctamente, se producirá lo siguiente:

El conjunto de correo electrónico de la organización para las conversaciones de informe en la configuración de administración recibirá un correo electrónico que incluye:

• Nombre de la persona que envió el informe.
• si se informa de un inicio de conversación o un comentario. El título y el texto del correo electrónico indican si se informa de un inicio de conversación o un comentario.
• nombre de la persona que inició la conversación o escribió el comentario que se está informando.
• la comunidad en la que se realizó la conversación o comentario notificados.
• la fecha y hora en que se realizó la conversación o comentario notificados.
• un vínculo al inicio de conversación específico.
• cualquier comentario escrito por el usuario de informes.

También se envía una copia de este mismo correo electrónico al Yammer usuario que envió el informe.

Preguntas más frecuentes

P: Soy administrador y ¿cómo sé si mi red Yammer es apta para informar de conversaciones y comentarios?

A: Solo las redes que se encuentran en la nueva Yammer vista previa son aptas para la experiencia de las conversaciones de informes. En el Yammer de administración de red, si la red es apta, debería ver Informar de conversaciones en Contenido y seguridad.

P: ¿Puedo agregar varios correos electrónicos para los informes a los que se va a enviar?

A: Actualmente solo se puede usar un correo electrónico. Le recomendamos que cree y use un alias de lista de distribución o correo electrónico de grupo si desea que los informes vayan a varias personas.

P: Si mi Yammer es apta para esto, ¿ya está?

A: No, la característica está desactivada de forma predeterminada. Un administrador de red debe activar la característica para los usuarios de red para que puedan ver la opción de informar de conversaciones y comentarios.

P: ¿Pueden los usuarios informar de conversaciones de redes externas?

A: No, las acciones y la experiencia del usuario final de las conversaciones de informe solo están disponibles en la vista previa Yammer informe. Las redes que se encuentran en new Yammer Preview no tienen la nueva experiencia Yammer en redes externas y, como resultado, las conversaciones en redes externas no se pueden denunciar.

P: ¿Pueden los usuarios informar de conversaciones desde la Yammer móvil?

A: No, todavía no. En este momento, los informes de conversación solo están disponibles en la experiencia Yammer web nueva.

P: ¿Pueden los usuarios notificar mensajes o mensajes privados en la Bandeja Yammer entrada?

A: No, la experiencia y las acciones del usuario final de las conversaciones del informe solo están disponibles en las conversaciones dentro de las comunidades y en la fuente de detección.

P: ¿Pueden los usuarios notificar mensajes de comunidades privadas y secretas?

A: Sí, las conversaciones pueden informarse desde todas las comunidades Yammer: públicas, privadas y secretas. El informe de correo electrónico que se envía incluye un vínculo al inicio de conversación original donde se informó del inicio o comentario. Si la persona que revisa los informes no tiene acceso a la comunidad privada o secreta, puede trabajar con el administrador de red para obtener acceso a esa comunidad para revisar el mensaje o con el administrador de la comunidad para obtener acceso al mensaje notificado.

P: ¿Pueden los usuarios notificar mensajes de Yammer integraciones con Teams, Outlook y SharePoint?

A: No, todavía no. En este momento, los informes de conversación solo están disponibles en la experiencia Yammer web nueva.