Roles adecuados: Usuario de incentivos Administración e incentivos
Estoy seguro de que tenemos ganancias. ¿Cuándo se me pagará?
Si recientemente ha inscrito en este programa de incentivos y está esperando su primer pago, asegúrese de que se muestra como Inscrito en la página Incentivos - Información general en el programa específico. Si no se muestra como inscrito, siga los pasos descritos en Cómo inscribirse para incentivos con un perfil bancario y fiscal válido. Algunas regiones requieren el envío de facturas fiscales antes de procesar el pago.
Si ha estado recibiendo pagos pero recientemente dejó de recibirlos, asegúrese de que se cumplen todas las acciones pendientes relacionadas con los bancos y las actualizaciones fiscales. Compruebe la sección Acción necesaria de la página Incentivos - Información general.
Si está inscrito y tiene perfiles bancarios y fiscales actualizados (en otras palabras, no se requieren acciones), compruebe si el total de ganancias acumuladas supera los 200 USD, ya que los pagos no se procesan hasta que se cumpla el umbral mínimo de $200 para el tipo de programa o ganancia. Para comprobar el saldo de ganancias, consulte la página Ganancias, seleccione el identificador de inscripción, el programa y el tipo de ganancia (por ejemplo: reembolso o cooperación) como filtros y compruebe el total. Si es inferior a 200 USD, se pagará en los meses posteriores después de alcanzar los 200 USD.
En resumen: los pagos de ganancias de incentivos solo se realizan a los partners que han completado todos los requisitos de pago de incentivos. Los requisitos de pago incluyen que los partners rellenen formularios fiscales e información de la cuenta bancaria en su perfil de pago de incentivos del Centro de partners para cada identificador de ubicación de partner inscrito. Los requisitos de pago se aplican a todos los perfiles de pago de incentivos disponibles.
Si un partner no facilita información precisa y completa del perfil de pago, o no completa los requisitos de envío de documentación de facturas fiscal, Microsoft actualiza el estado del perfil de pago del partner en el Centro de partners para indicar que se requiere una acción del partner y retiene el pago de incentivos durante 180 días. Después de 180 días, los partners perderán sus ganancias de incentivos si aún no han facilitado la documentación bancaria o fiscal requerida.
En el caso de las regiones con requisitos de envío de facturas, los partners reciben una notificación de que se requiere el envío de la factura fiscal para reclamar sus ganancias de incentivos. Durante cada ciclo de pago, se comunican instrucciones que incluyen información necesaria en la factura.
Microsoft retiene los pagos de incentivos hasta que un partner envía una factura de partner a Microsoft, que actúa como una reclamación de incentivos. Una vez recibida la factura del asociado, Microsoft valida la información proporcionada antes de procesar el pago de la ganancia de incentivos de un partner.
Recibí un pago en el banco pero no sé para qué es.
Cuando los pagos llegan a su banco, se proporciona un número de referencia. Use el número de referencia para filtrar el identificador de pago en la página Ganancias del Centro de partners. Si el pago se realizó en los últimos tres años y fue para un programa pagado a través del Centro de partners, se mostrarán los detalles. En la sección de resumen de pago se muestra el identificador de pago, cuyo programa es para y el tipo de ganancia junto con detalles de pago adicionales. Con excepción de las reclamaciones, para todos los demás pagos, consulte el resumen de ganancias i) (por programa) para obtener el desglose del nivel de compromiso/palanca del programa para ese pago y ii) resumen de ganancias (por cliente) para obtener el desglose del nivel de cliente Si el pago es reciente y el pago no se muestra inmediatamente en el Centro de partners, déle otras 24-48 horas antes de volver a comprobarlo.
¿Por qué las ganancias y los pagos de las tarjetas totales no coinciden?
Si la cadencia del pago es mensual, trimestral o superior, las ganancias de un mes se pueden pagar en el mes siguiente o posterior.
Veo el identificador de pago en la sección Resumen de pago, pero cuando intento ver o descargar las ganancias correspondientes, todos los detalles de la ganancia están en blanco, o faltan detalles transaccionales como el nombre del cliente o el identificador de suscripción.
Cuando se envía un pago, podría haber un retraso en cuanto el pago esté vinculado con ganancias y se muestre en los informes. Se espera un retraso de 48 a 72 horas para que todas las ganancias se muestren con los pagos.
¿Cuándo puedo esperar recibir pagos? El pago estimado no parece ser preciso.
Depende del ciclo de pago. Por ejemplo, para un ciclo de pago mensual, si la transacción, el consumo o el uso se produjeron en junio de 2023, y las ganancias se generaron en julio de 2023, los pagos aparecerían en agosto de 2023.
Si se genera una ganancia a tiempo (en un plazo de 45-55 días de una transacción, consumo o uso), y si el asociado ha completado todos los requisitos de pago (por ejemplo: el perfil bancario/fiscal está completo, se inscribe y la factura fiscal se completa (solo se requiere para las regiones seleccionadas), y el importe está por encima del umbral mínimo, es más probable que el pago se envíe durante el próximo ciclo de pago.
Problema conocido: cuando las ganancias se generan tarde, pueden aparecer en un mes diferente. Por ejemplo, si las ganancias se generaron en octubre de 2023 en lugar de julio de 2023, el pago estimado se mostraría como agosto de 2023 en lugar de noviembre de 2023.
No veo ningún detalle de conciliación para los pagos con el tipo de ganancia 'Reclamación'.
Conceptos básicos de la cooperación o reclamación: cuando se producen transacciones comerciales, los partners obtienen cooperación para el período de ganancia definido. Estas ganancias se colocan en el grupo de fondos de cooperación. Cuando se activa el período de uso, los partners pueden elegir entre una lista aprobada de actividades y reclamar dinero del grupo de fondos cooperativos con prueba de ejecución. Una vez aprobada la notificación, el pago se envía al partner para esa notificación.
Por ejemplo, en algunos programas, los partners obtienen cooperación en los primeros seis meses, pero pueden empezar a reclamar solo en los próximos seis meses.
Dado que no hay ninguna manera de realizar un seguimiento de un identificador de notificación a una ganancia conjunta determinada, no es factible indicar qué notificación se puede atribuir a qué cliente, suscripción, factura o producto. Si desea comprender cómo se han obtenido las ganancias de cooperación, elija el período de tiempo de ganancia en la página Ganancias aplicando el compromiso, la palanca y el tipo de ganancia = Coop filtro. |
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