Kasutage meilisõnumite filtreerimise ja korrelatsiooni määramiseks, milliseid meilisõnumeid jälgitakse

Kehtib rakenduses Dynamics 365 (veebiversioon), versioon 9.0
Applies to Dynamics 365 (online), version 8.x

Serveripoolne sünkroonimine, Microsoft Dynamics 365 Outlooki jaoks või meiliruuter saab luua Dynamics 365-is automaatselt meilitegevusi, mis põhinevad vastuvõetud meilisõnumitel. Seda tüüpi automatiseerimist nimetatakse meilisõnumite jälituseks. Kasutajad saavad valida filtreerimissätte, mis määrab, milliseid meilisõnumeid rakenduses Dynamics 365 jälitatakse. Filtri saab määrata klientrakenduse Dynamics 365 dialoogiboksi Isiklike valikute määramine vahekaardil E-post. Kasutajad saavad määrata järgmised suvandid.

  • Kõik meilisõnumid. Jälgitakse kõiki kasutaja vastuvõetud meilisõnumeid (luuakse tegevused).

  • Meilisõnumite saatmine vastusena Dynamics 365 meilisõnumitele. Meilitegevustena salvestatakse vaid juba jälitatud meilisõnumite vastused. Valiku aluseks on nutikas vastendamine, korrelatsioonimeetod, mis kasutab meilisõnumite olemasolevaid atribuute meilisõnumite ja tegevuste seostamiseks.

  • Meilisõnumid Dynamics 365 müügivihjetelt, kontaktidelt ja ettevõtetelt Tegevustena salvestatakse vaid rakenduses Dynamics 365 müügivihjetelt, kontaktidelt ja ettevõtetelt pärinevad meilisõnumid.

  • Meilisõnumid meilitoega Microsoft Dynamics 365 kirjetelt. Meilisõnumeid jälgitakse mis tahes kirjetüübist, mis sisaldab meiliaadressi, sealhulgas kohandatud kirjetüüpidest (olemid).

Vaikimisi on valik Meilisõnumid Dynamics 365 meilisõnumite tagasisidena lubatud. Korrelatsioon toimub pärast meilisõnumi filtreerimist. Süsteemiadministraatorid saavad kindla kasutaja sõnumite jälituse välja lülitada, määrates vormi Kasutaja vahekaardil Üldine sätte Meili pääsutüüp – sissetulev väärtusele Pole.

Meilikorrelatsioon määratakse lehe Süsteemi sätted vahekaardil E-post ja selle saab kogu rakenduse Dynamics 365 organisatsiooni jaoks lubada või keelata. Dynamics 365 kasutab kaht tüüpi korrelatsiooni – jälitustõendeid ja nutikat vastendamist. Vaikimisi on mõlemad korrelatsioonitüübid lubatud.

Oluline

Jälitustõendid on ainus toetatud korrelatsioonimeetod, mis on saadaval juhul, kui kasutate SMTP-serveriga ühendatud rakendust Dynamics 365 Outlooki jaoks ja saadate meilisõnumeid Exchange'i mittekasutavale adressaadile. Sel juhul ei pruugi korrelatsioonisündmused, nagu kirjete automaatne loomine seostuva objekti alusel, töötada, kui jälitustõendid on keelatud.

Kuidas Dynamics 365 vestluste abil meile jälgib?

Kasutage meilide tuvastamise ja vastendamise tõenäosuse suurendamiseks Exchange’i vestlusi. Exchange rühmitab seotud meilid ja määrab neile ID (vestluse ID), et ühte vestlusesse kuuluvad meilid oleksid tuvastatavad.

  1. Minge jaotisse Sätted > Haldus > Süsteemisätted.

  2. Klõpsake vahekaarti Meil.

  3. Märkige jaotises Meilikorrelatsiooni ja kausta tasandi jälgimise konfigureerimine ära suvand Kasuta meilivestluste jälgimiseks korrelatsiooni.

    Kausta tasemel jälgimise konfigureerimine

    Märgitud suvandi korral kasutatakse vestluse ID-d jälitatud meilisõnumile vastuseks saabunud meilide tuvastamiseks.

Kuidas Dynamics 365 jälitustõendeid kasutab?

Jälitustõendid suurendavad meilisõnumite tuvastamise ja vastendamise tõenäosust. Jälitustõendite funktsioon täiustab meilisõnumite jälitamist. Jälitustõend on rakenduse Dynamics 365 loodud tähtnumbriline string, mis lisatakse meilisõnumi teemarea lõppu. See vastendab meilitegevused meilisõnumitega.

Jälitustõendid lisavad nutikale vastendamisele täiendava korrelatsioonikomponendi. Kui Dynamics 365 loob väljamineva meili tegevuse, luuakse rakenduse Dynamics 365 süsteemi saabuva asjakohase meilivastuse ja algse tegevuse vahel korrelatsioon.

Vaikimisi on jälitustõendi funktsioon sisse lülitatud.

Jälitustõendi struktuur

Vaikimisi kasutab Dynamics 365 järgmist tõendi struktuuri, mis hõlmab neljast märgist koosnevat eesliidet ja seitsme numbriga identifikaatorit.

Jälitustõendi struktuur Dynamics 365-s

Järgmises tabelis on loetletud tõendi osad ja kirjeldused.

Osa Kirjeldus
Eesliide Konfigureeritav vahemikus 1–20 tähemärki. Vaikeväärtus on Dynamics 365:. Iga organisatsiooni või rakenduse Microsoft Dynamics 365 (veebiversioon) eksemplari eesliide võib olla kordumatu. Näiteks rakenduse Dynamics 365 mitme rentnikuga juurutuse puhul soovitame iga organisatsiooni jaoks konfigureerida ja kasutada kordumatut eesliidet.
Juurutusbaasi jälgimisnumber Konfigureeritav väärtustele 0-2, 147, 483, 647. Vaikeväärtus on 0. Seda saab kasutada rakenduse Dynamics 365 kindla eksemplari, organisatsiooni või juurutuse identifikaatorina.
Kasutaja numbrikohtade vahemik Konfigureeritav vahemikus 1–9. Vaikevahemik on kolm (3) numbrikohta. Väärtus määrab, mitut numbrikohta kasutab Dynamics 365 meilitegevuse loonud rakenduse Dynamics 365 kasutaja numbrilise identifikaatori loomisel.
Järjest kasvava sõnumiloenduri numbrikohtade vahemik Konfigureeritav vahemikus 1–9. Vaikevahemik on kolm (3) numbrikohta. Väärtus määrab, mitut numbrikohta kasutab Dynamics 365 meilitegevuse (mitte tegevuses sisalduvate üksikute sõnumite) jaoks numbrilise identifikaatori loomisel. Kui kasutate vaikeväärtust ja loote kolmekohalise numbriga tõendi, suureneb number 999-ni ja seejärel algab taas 000-st. Aktiivsetele meililõimedele korduvate tõendite määramise tõenäosuse vähendamiseks võite kasutada rohkem numbrikohti.

Võite jälitustõendid välja lülitada, kuigi see ei ole soovitatav, kuna see võib märkimisväärselt vähendada meilitegevuse ja meilisõnumite täpse korrelatsiooni tõenäosust. Jälitustõendite lubamiseks, keelamiseks või konfigureerimiseks tehke järgmist.

  1. Minge jaotisse Sätted > Haldus > Süsteemisätted.

  2. Klõpsake vahekaarti Meil.

  3. Jaotises Meilikorrelatsiooni konfigureerimine saate jälitustõendi vaikestruktuuri lubada, keelata või seda muuta.

Mis on nutikas vastendamine?

Kui meiliruuter töötleb sissetulevat meilisõnumi, ekstraktib süsteem meilisõnumi teema, saatja aadressi ja saajate aadressidega seostatud teabe, mis seob meilitegevuse rakenduse Dynamics 365 muude kirjetega. See korrelatsiooniprotsess, mida nimetatakse ka nutikaks vastendamiseks, kasutab vastuvõetud meilisõnumite teabe ja meilitegevsute vastendamiseks järgmisi kriteeriume.

  • Teema vastendamine. Eesliiteid, näiteks VS: või Vs:, ning suur- ja väiketähti eiratakse. Näiteks meilisõnumeid, mille teema on Vs: tere ja Tere, loetakse kattuvaks.

  • Saatja ja adressaadi vastendamine. Süsteem arvutab täpselt kattuvate saatja ja adressaadi meiliaadresside arvu.

Pärast vastendamisprotsessi lõpulejõudmist valib süsteem sissetuleva meilisõnumi omaniku ja objekti.

Nutikas vastendamine on vaikimisi sisse lülitatud.

Märkus

Dialoogiboksi Süsteemi sätted vahekaardil E-post saate nutika vastendamise lubada või keelata ja selle sätteid häälestada.

Vt ka

Edastuspostkast vs individuaalne postkast