Meilisüsteemi integreerimine (sünkroonimine)

Kehtib rakenduses Dynamics 365 (veebiversioon), versioon 9.x
Kehtib rakenduses Dynamics 365 (veebiversioon), versioon 8.x

Üks peamisi põhjusi, miks inimesed kasutavad Dynamics 365-i on see, et sellega on võimalik salvestada kogu suhtlus kliendiga, et kõik, kellel on vastavad õigused, näeksid kõiki vastava kliendi kirjeid. Näiteks saate vaadata kõiki konkreetse kontakti, konto, müügivõimaluse või teenindusjuhtumiga seotud meile.

Meilide ja teiste sõnumside kirjete talletamiseks Dynamics 365-i peate sünkroonima oma meilisüsteemi Dynamics 365-iga. Seda saate teha serveripoolse sünkroonimisega.

Oluline

  • Varasemates Dynamics CRM-i versioonides saite kasutada kirjete sünkroonimiseks ka meiliruuterit. Alates versioonist Dynamics 365 (veebiversioon), versioon 9.0 on meiliruuter aegunud. Soovitame tungivalt migreerida kõik meilimarsruutimise funktsioonid nii, et need kasutaksid serveripoolset sünkroonimist. Lisateave: Sätete migreerimine meiliruuterist serveripoolseks sünkroonimiseks
  • Internet Message Access Protocoli (IMAP) meiliservereid ei toetata praegu serveripoolse sünkroonimise või meiliruuteri kasutamisel.
  • Siesuga 29. jaanuar 2018 otsustasime klientide tagasiside ja meie soovi põhjal kliente jätkuvalt toetada mitte kõrvaldada kasutuselt Dynamics 365 Outlooki jaoks (Outlooki lisandmoodul). Lisateavet leiate sellest ajaveebipostitusest.

Serveripoolse sünkroonimise kasutamine

Serveripoolsel sünkroonimisel on järgmised eelised.

  • Lubab rakenduse Dynamics 365 rakendus Outlooki jaoks. Rakendusega Dynamics 365 rakendus Outlooki jaoks ilmub Dynamics 365-i teave otse kasutaja Outlook meilide või kohtumiste loendi kõrvale. Nad saavad vaadata teavet Dynamics 365-i salvestatud kontaktide ja müügivihjete kohta ning lisada Dynamics 365-i kontakte otse meilisõnumist. Nad saavad siduda ka meilide, kohtumiste ja kontakti kirjed uute või olemasolevate Dynamics 365-i kirjete, nt müügivõimaluste, kontode või teenindusjuhtumite kirjetega. Rakendust Dynamics 365 rakendus Outlooki jaoks on väga lihtne kasutada ja see töötab rakendusega Outlook veebis (sisaldub Office 365-s), Outlooki töölaua klientrakenduses ja Outlooki mobiilirakenduses. Lisateave Dynamics 365 rakenduse kohta Outlooki jaoks.

  • Lubab Exchange’i kausta jälgimist. Kausta jälgimisega saavad kasutajad meili lihtsalt lohistada Exchange'i kausta Dynamics 365-is automaatselt jälgimiseks. Kausta jälgimine toimib mis tahes mobiilsel seadmel, mis toetab Microsoft Exchange'i, mis tähendab, et kasutajad saavad meili jälgida mis tahes seadmest. Lisateavet kausta jälgimise kohta.

  • Automaatne sünkroonimine. Kui sünkroonite kirjeid serveripoolse sünkroonimisega, toimub sünkroonimine serveri tasandil automaatselt.

  • Lubab mitu stsenaariumit, sh hübriidstsenaariumi. Serveripoolset sünkroonimist saab kasutada ühenduse loomiseks järgmiste süsteemidega:

    • Dynamics 365 (Online) kuni Exchange Online

    • Dynamics 365 (Online)'i asutusesisese Exchange Server'iga

    • asutusesisese Dynamics 365-i serveri asutusesisese Exchange Serveriga

    • Dynamics 365 Serveri täiendamine (asutusesisene) versiooniks Exchange Online

  • Kohtumiste, kontaktide ja tööülesannete sünkroonimine. Meilile lisaks saate sünkroonida Outlooki kohtumisi, kontakte ja tööülesandeid.

  • Sünkroonimine POP3 meiliserveritega. Serveripoolset sünkroonimist saab kasutada Dynamics 365-i sünkroonimiseks Gmaili, Outlook.com-i, Yahoo ja teiste POP3-meiliserveritega. Pange tähele, et te ei saa POP3'i meiliserveritega sünkroonida kohtumisi, kontakte ega tööülesandeid.

  • Integreeritud postkastihaldus ja ressursikasutus. Serveripoolse sünkroonimise jõudluse armatuurlaua abil saate kiiresti kontrollida postkasti jõudlust terves organisatsioonis. Saate tõrgete logide ja aruandluse läbi sooritada ka tõrgete tõrkeotsingut.

Lisateave: Meilisüsteemi integreerimine serveripoolse sünkroonimise abil

Märkus

Kui te kasutate rakenduses Dynamics 365 serveripoolset sünkroonimist, ei saa te S/MIME krüptitud sõnumeid vaadata. S/MIME abil meilide krüptimise jaoks on vaja kasutada S/MIME juhtelementi, mida serveripoolne sünkroonimine ei toeta. Lisatevet S/MIME krüptimise kohta leiate Sõnumite krüptimine S/MIME abil Outlooki veebirakenduses.

Vt ka

Meilisüsteemi integreerimine serveripoolse sünkroonimise abil
Serveripoolse sünkroonimise probleemide tõrkeotsing ja jälgimine
Rakenduse Dynamics 365 Outlooki jaoks juurutamine
Sätete migreerimine meiliruuterist serveripoolseks sünkroonimiseks