Tugieksemplaride haldamine

Tugieksemplar on teenuse Microsoft Dynamics 365 (veebiversioon) kasutatav Microsofti tugiteenuse tootmisega mitteseotud eksemplar, mille abil taasesitatakse ja lahendatakse kliendi probleeme. Kui teie võrguteenust mõjutab mistahes probleem, saab Microsoft teie rentnikus luua tugieksemplari probleemi tõrkeotsinguks ja lahendamiseks. See on tootmiseksemplarist eraldatud, nii et see ei mõjuta teie äritegevust. Dynamics 365 süsteemiadministraatoritel on täielik kontroll organisatsiooni andmete haldamiseks ja pakkumiseks, kopeerides need tugieksemplari.

Mis on tugieksemplar?

  • Microsoft on selle teie rentnikus loonud, et võrguteenuse tööd mõjutavaid probleeme ennetada, tuvastada või parandada.
  • See ei nõua teiste tootmisega mitteseotud eksemplaride ostmist.
  • Tugieksemplari andmebaasi mahtu ei arvestata teie salvestuspiirangu hulka.
  • See asub sama piirkonna andmekeskuses, nagu teie lähteeksemplar.

Mis andmeid tugieksemplar hõlmab?

  • Kui tugieksemplari lõi Microsoft, ei sisalda see kliendi andmeid ega kohandusi.
  • Süsteemiadministraatorid haldavad tugieksemplare rakenduses Dynamics 365 halduskeskus.
  • Süsteemiadministraatorid saavad eksemplari kopeerida tugieksemplarile ja siis valida, kas esitada oma eksemplari minimaalse või täieliku koopia.
  • Süsteemiadministraatorid peavad nõustuma oma andmete koopia edastamisega Microsoftile.

Kellel on tugieksemplarile juurdepääs?

Minimaalne koopia

  • Microsofti töötajad, kes on toe turberühma liikmed

Täielik koopia

  • Microsofti töötajad, kes on toe laiendatud õigustega turberühma liikmed

Millist tüüpi andmetele on Microsoftil ligipääs?

Veebis (rakenduse kaudu)

  • Süsteemiadministraatori õigused

Andmebaas (SQL-päringu tööriistade kaudu)

  • Lugemis- ja kirjutusõigusega juurdepääs kõigile tabelitele
  • Andmebaasi ligipääsemisel nõutakse Microsofti täiendavat nõusolekut ning seda hallatakse, kontrollitakse ja antakse vajadusel.
  • Andmebaasile ligipääsemise aeg on piiratud (näiteks 30 minutit) ja lõpeb automaatselt.

Kui kaua püsib tugieksemplar teie rentnikus?

  1. 14 päeva või kuni probleemi lahendamiseni.
  2. Süsteemiadministraatorid saavad tugieksemplari igal ajal kustutada.

Kas tugieksemplarile ligipääs ja selle kasutus on auditeeritud?

Jah.