Ärirakendused Dynamics 365 Customer Engagementis

Kehtib rakenduses Dynamics 365 (veebiversioon), versioon 9.x

Dynamics 365-il on nüüd rollipõhised ärirakendused, et organisatsioonid saaksid alustada sellega, mida nad äritegevuseks vajavad, ja kasvada siis omas tempos.

Need rakendused on lihtsad ja intuitiivsed ning hõlbustavad kasutajatel nende asjade kiiret leidmist, mida neil on vaja iga päev teha.

Varasemates versioonides, kui logisite Dynamics 365-i sisse, siis nägite ühte rakendust müügi, teeninduse ja turunduse aladega ning saidikaarti (menüüsüsteemi) mitme olemiga, mida teil ei pruukinud tööks vaja minna. Ärirakenduste puhul näete väiksemaid rollipõhiseid ja sihipäraselt koostatud saidikaarte.

Süsteemiadministraatorid ja kohandajad saavad hallata rakenduste juurdepääsu turberolle kasutades. Näete ainult rakendusi, millele on antud teie jaoks juurdepääs. Rakenduse avamisel näete andmeid, mida on ülesannete täitmiseks vaja, mis lihtsustab teie töökogemust.

Näiteks kui olete Customer Service’i esindaja, siis näete lehel Rakendused rakendust Customer Service. Lihtsustatud saidikaardil rakenduses Customer Service on ainult teeninduse üksused ja sätted teeninduse haldamiseks.

Vaikerakendused

Olenevalt teie turberollist ja teie organisatsiooni valitud litsentsist võite näha oma sihtlehel vähemalt üht järgmistest rakendustest.

  • Sales. Kohandatav suhete haldamise rakendus, mis automatiseerib müügiprotsessid ja võimaldab jälgida tulemusi ning saavutada järjepidevama müügisuhtluse, järgides müügiprotsessi, kui see viib teid läbi iga etapi – alates müügivihje loomisest kuni müügitehingu sõlmimiseni.

    Rakendus Sales sisaldab ka seotud turundusloendeid ja kampaaniaid, kuna müügimeeskond kasutab neid potentsiaalsete müügivihjetega ühenduse võtmiseks. Kasutage tööala Turundus äri edendamiseks ja müügitulemuste parandamiseks sihtturunduskampaaniatega. Vaikimisi on sellele rakendusele juurdepääs ainult rakenduse Sales juurdepääsu, süsteemiadministraatori ja süsteemi kohandaja rollidel. Süsteemiadministraator saab muudele rollidele hiljem juurdepääsu määrata.

    Müügi ja turundusega alustamiseks vaadake teemat Dynamics 365 for Sales – kasutusjuhend.|

  • Customer Service. Aitab klienditeenindajatel teenindusjuhtumeid hallata. Samuti võimaldab see teenindusjuhtidel olulisi klienditeeninduse aspekte hallata, nt kehtestada tasemeid ja tingimusi teenusele, mida organisatsioon oma klientidele osutab, või seadistada reegleid vestluste automaatseks teisendamiseks teenindusjuhtumiteks. Vaikimisi on sellele rakendusele juurdepääs ainult rakenduse Customer Service juurdepääsu, süsteemiadministraatori ja süsteemi kohandaja rollidel. Süsteemiadministraator saab muudele rollidele hiljem juurdepääsu määrata.

    Klienditeenindusega alustamiseks vaadake teemat Dynamics 365 for Customer Service – kasutusjuhend.

  • Field Service. Võimaldab organisatsioonidel hallata väliteeninduse tööjõudu ja annab nutika plaanimise ning ressursihalduse võimalused. See optimeerib teie teeninduse plaanimist tõhusa marsruutimise, ressursside oskuste sobitamise ja vähendatud reisiajaga.

    Väliteenindusega alustamiseks vaadake teemat Dynamics 365 for Field Service – kasutusjuhend.

  • Project Service Automation. Aitab projektijuhtidel projekti hinnapakkumisi ja lepinguid koostada. Samuti pakub see analüüsivõimalust, et projektijuhid saaksid tagada projektide teostatavuse ja kasumlikkuse.

    Projektiteenuse automatiseerimisega alustamiseks vaadake teemat Dynamics 365 for Project Service Automation – kasutusjuhend.

    • Dynamics 365 – kohandatud. See rakendus annab juurdepääsu kõigile võimalustele, täpsemalt administreerimine, sätted ja müügi, teeninduse ning turunduse pärandfunktsioonid.

Ärirakenduste kättesaadavus

Ärirakendused on saadaval Dynamics 365-i veebirakenduses ja uusimad väljalasked on saadaval ka rakenduses Dynamics 365 tahvelarvutitele.

Teie süsteemiadministraator või kasutaja, kellel on vajalikud õigused, saab luua teile uusi ärirakendusi. Lisateave: Rakenduste juurdepääsu haldamine turberollidega

Ärirakenduste otsimine

Rakendused on teile saadaval teie turberolli põhjal. Kõiki teile kättesaadavaid rakendusi näete Dynamics 365-i avalehel või lehel Minu rakendused.

Lisateave: Kust teie ärirakendusi leida?

Dynamics 365 Customer Engagementi varasematelt versioonidelt täiendamine

Kasutajate puhul, kes täiendavad versiooni varasematest Dynamics 365-i versioonidest, ei ole mingit funktsioonide katkestust. Nad pääsevad juurde tervele võimaluste komplektile, sh müük, teenindus ja turundus, kasutadesDynamics 365 kohandatud rakendust, mis täiendamise ajal luuakse. Pärast versioonitäiendust näete ka vaike-ärirakendusi, mis on teile saadaval teie turberolli ja teie organisatsiooni litsentsivalikute põhjal.

Vt ka

Õppige navigeerima teenuses Dynamics 365