Ruumide ja vahendite lisamine teeninduse ajastamiseks (Customer Service)

Kehtib rakenduses Dynamics 365 (veebiversioon), versioon 9.0

Vahendid ja seadmed on klientidele teenuste osutamiseks kasutatavad ressursid. Vahendid võivad olla füüsilised ruumid, nagu teenindusalad või konverentsiruumid, ja seadmed võivad olla tööriistad või muud varad. Lisage need ressursid Dynamics 365-i klientide optimaalse teenindamise tagamiseks.

Oluline

Teeninduse kavandamine on kasutuselt kõrvaldatud. Lisateabe saamiseks vaadake jaotist Tulevased olulised muudatused.

Vahendi või seadme lisamine

  1. Veenduge, et teil oleks Microsoft Dynamics 365-is süsteemiadministraatori turberoll või sellega võrdväärsed õigused.

    Turberolli kontrollimine

  2. Minge jaotisse Sätted > Teenuste juhtimine.

    -VÕI-

    Minge jaotisse Sätted > Ärijuhtimine.

  3. Tehke valik Vahendid/seadmed.

  4. Valige käsuribal suvand Uus.

  5. Sisestage nõutav teave.

    • Nimi. Sisestage vahendi või seadme nimi, mida soovite teenuste plaanimiseks lisada.

    • Äriüksus. Dynamics 365 sisestab äriüksuse automaatselt. Teise äriüksuse valimiseks valige nupp Otsing Nupp Otsing ja valige loendist sobiv.

    • Koht. Valige vahendi või seadme asukoht.

      Näpunäide

      Veenduge, et asukoht ja klient on samas kohas. Antud teenindustegevuse ressursid peavad samuti samas kohas olema.

    • Esmane meiliaadress. Sisestage asukoha- või seadmehalduri meiliaadress. Kui ajakava, vahendite või seadmetega on seotud uuendusi või tühistamisi, saadetakse teatised sellele meiliaadressile.

    • Ajavöönd. Valige sobiv ajavöönd vahendi või seadme kättesaadavuse määramiseks. Vaikimisi on selleks ajavöönd, mille valisite vahekaardil Üldine dialoogiboksis Isiklike suvandite seadmine. Lisateave: Isiklike suvandite määramine

    • Kirjeldus. Lisage vahendi või seadme üksikasjad, näiteks numbrid, suurus, mark või mudel.

  6. Kui olete lõpetanud, valige käsk Salvesta või Salvesta ja sule.

Vt ka

Teeninduse põhiteave ja teeninduse kavandamine