Field Service’i ülevaade

Kehtib rakenduses Dynamics 365 (veebiversioon), versioon 9.x

Mobiilse tööjõu haldamine rakenduse Dynamics 365 for Field Service abil

Ülevaade

Lahenduse Field Service võimalused laiendavad Dynamics 365 (Online)’i, pakkudes terviklikku Field Service’i halduslahendust, mis hõlmab teenindusasukohti, kliendivarasid, ennetavat hooldust, töökäskude haldust, ressursihaldust, toodete varusid, plaanimist ja väljasaatmist, mobiilsust, koostööd, kliendiarveldusi ja analüüsi.

Dynamics 365 for Field Service aitab teil teha järgmist.

  • Saate oma teenindusgraafikut optimeerida tõhusa marsruutimise, ressursside oskuste sobitamise ja vähendatud reisiajaga.

  • Saate tõsta esmakordseid fikseeritud hindu ja aitab kaasa õigeaegsele kohaletoimetamisele.

  • Saate parandada reaalajas sidet ja koostööd klienditeeninduse, lähetajate, väliagentide ja klientidega.

Märkus

Selle lahenduse võimalused nõuavad Microsoft Dynamics CRM Online 2016 Update 1.

Töökäskude haldus

Saate kiiresti luua töökäske, mis hõlmavad kogu vajalikku teavet, et saata väliagendid kliendi teeninduskohtadesse.

Ajakavapaneel ja lähetamine

Paindlik pukseerimist võimaldav ajakavapaneel võimaldab ekspediitoritel määrata ressursse ja seadistada ajakavasid mitme töökäsu jaoks, kasutades loendi- või kaardivaadet.

Ressursihaldus

Saate konfigureerida ressursiteavet, et võimaldada lahendusel Field Service sobitada parima väliagendi tõhusalt töökäsuga, võttes aluseks kättesaadavuse, kauguse teeninduskohast ja nõutud oskused.

Teeninduskohad ja kliendivarad

Saate hoida ja hallata teavet oma klientide teeninduskohtade ning teenindatavate kliendivarade kohta.

Ennetav hooldus

Saate konfigureerida oma klientide jaoks teeninduslepinguid, mis loovad automaatselt korduvad töökäsud, et tagada vahendite korrakohane hooldus, enne kui tekivad probleemid.

Varude haldus

Saate laiendada Dynamics 365-i tootekataloogi varude haldussüsteemiga, mis jälgib varude reaalajas tasemeid lao kaupa, sh mobiilseid veokivarusid.

Kliendiarveldus

Lõpetatud töökäsud saab muuta kliendiarvelduse jaoks kliendiarveteks.

Mobiilirakendus

Mobiilirakendus annab välitehnikutele kiire ja lihtsa juurdepääsu kõigele, mida nad vajavad töökäsu käivitamiseks, sh ajakavateave, kliendi kontaktteave, pööramisjuhised jne.

Saadaval kõikjal, igas seadmes

Rakendust Dynamics 365 for Field Service on kahte tüüpi.

  • Töölauabrauseri kasutamisel saate kasutada rakendust Field Service. Lisateave: Kasutusjuhend (Field Service).

  • Kui olete nutitelefoni või tahvelarvutit kasutav tehnik, saate kasutada väliressursside keskuse rakendust, mis on osa rakendusest Field Service. Väliressursside keskus põhineb United Interface’i raamistikul, mis kasutab kiirelt reageeriva veebidisaini põhimõtteid, et tagada igasuguse ekraanisuuruse, seadme või paigutuse puhul optimaalne vaatamis- ja suhtlemiskogemus. Lisateave: Kasutusjuhend (Väliressursside keskus).

Märkus

Kui otsite täisfunktsionaalset Field Service’i mobiilirakendust, on ka see saadaval. Lisateave: Field Service’i mobiilirakenduse kasutusjuhend.

Vt ka

Installi
Kasutajakontode ja turberollide vaatamine
Vaikesätete konfigureerimine
Automaatse geokodeerimise sisselülitamine
Dynamics 365 põhijuhend