Live Assist rakendusele Dynamics 365 platvormil Café X

Kehtib rakenduses Dynamics 365 (veebiversioon), versioon 9.x

LiveAssisti videograafika

Live Assist rakendusele Microsoft Dynamics 365 platvormil CaféX on täielikult integreeritud kõiki kanaleid sisaldav lahendus. Lahendusega Live Assist rakendusele Microsoft Dynamics 365 platvormil CaféX saate luua veebisaitidel ja rakendustes isikupärasemaid, intelligentseid kogemusi, kasutades vestlust ja koos sirvimist. Funktsioonide hulka kuuluvad järgmised.

  • Agendid suhtlevad klientidega Dynamics 365-is: täielik integratsioon Dynamics 365-i Customer Engagementiga ja Unified Service Desk for Dynamics 365 tähendab, et agent saab klientidega vestluse kaudu suhelda, rakendusest Dynamics 365 lahkumata.

  • Mitu reaalajas kanalit: kliendid võtavad agentidega ühendust mobiili ja veebi kaudu.

  • Proaktiivne klientide kaasamine vestluse abil: klientide abistamine vestluse kaudu, mis annab agentidele klientide kohta konktekstipõhist teavet, muu hulgas varasem ajalugu, eelistused ja ostud.

  • Kiirem probleemide lahendamine koos sirvimisega: saate vaadata oma kliendi rakendust või brauserit, nii et tundlikud andmed on peidetud.

Oluline

  • See funktsioon on praegu saadaval Põhja-Ameerikas (NAM), Kanadas (CAN) ning Euroopa, Lähis-Ida ja Aafrika (EMEA) piirkondades.

Järgmised toimingud

Vaadake lisateabe saamiseks saidil liveassistfor365.com saadaolevaid ressursse.