Võimalikud probleemid ja lahendused

Kehtib rakenduses Dynamics 365 (veebiversioon), versioon 9.0

Allpool on toodud teadaolevalt rakendusega Dynamics 365 tahvelarvutitele esinevad probleemid.

Olulised kaalutlused

Enne Dynamics 365 tahvelarvutitele konfigureerimist tuleb kindlasti nõudmised üle vaadata.

  • Peate teadma, milliseid süsteeme, seadmeid ja keeli toetatakse. Peate üle vaatama nõuded, mis on toodud teemas Mis on toetatud.

  • Dynamics 365 kasutab turbeõigust Dynamics 365 mobiilile, et anda juurdepääs rakendustele Dynamics 365 telefonidele ja Dynamics 365 tahvelarvutitele. Õigus on eelhäälestatud müügirollide jaoks, kuid mitte teiste turberollide jaoks, nii et peaksite vajaduse korral lisama oma meeskondadele teisi rolle.

Võimalikud probleemid ja lahendused

### Tõrked ja ühenduseprobleemid

Tõrkekoodi 800c0019 tõrkeotsing Windowsi telefonides

Kui proovite sisse logida oma Microsofti kontoga, kasutades rakendust Dynamics 365 telefonidele või CRM Phones Expressi jaoks, ja saate tõrkekoodi 800c0019, siis on võimalik, et teie Windows 8 telefonis on valed kuupäeva ja kellaaja sätted. See võib juhtuda pärast Windows 8 telefoni värskendamist, aku eemaldamist ja paigaldamist või pärast kellaaja muutmist.

Enamasti määrab mobiilsideoperaator telefoni kuupäeva ja kellaaja automaatselt. Kui ei, siis peate selle oma Microsofti kontoga sisselogimiseks käsitsi määrama. Siin on juhised.

  1. Libistage avakuval vasakule, et kuvada Rakendused loend, ning koputage suvandil Sätted.

  2. Koputage suvandil Kuupäev ja kellaaeg.

  3. Lülitage välja valik Määra automaatselt.

  4. Määrake sätete Ajavöönd, Kuupäev ja Kellaaeg õiged väärtused.

Windowsi rakenduse käivitamise tõrke tõrkeotsing

Kui saite järgmise tõrke.

Selle organisatsiooni jaoks Dynamics 365-i konfigureerimiseks tuleb võib-olla teha lisatoiminguid. Võtke ühendust süsteemiadministraatoriga.

Arvuti või tahvelarvuti kasutamisel
Kasutajad Andke oma Dynamics 365-i administraatorile teada, et saite selle tõrke.
Administraatorid Rakenduse Dynamics 365 Windows 8.1 jaoks lubamiseks asutusesiseste Dynamics 365 juurutuste jaoks peate tegema mõne konfiguratsioonimuudatuse. Lisateave: Rakenduse Dynamics 365 telefonide ja tahvelarvutite jaoks seadistamine NB! Dynamics 365-i asutusesisesed juurutused nõuavad opsüsteemi Windows 10 ja Windows 10 jaoks loodud rakendust Dynamics 365 Windowsi jaoks.
Windowsi telefoni kasutamisel

Saite selle tõrke, sest proovite ühendust luua Dynamics 365-i asutusesisese juurutusega, mida teie Windows Phone’i versioon ei toeta. Windows Phone’i ühendus Microsoft Dynamics 365 asutusesisese versiooniga nõuab Windows 10 jaoks loodud rakendust Dynamics 365 Windowsi jaoks. Lisateave: Telefonidele ja tahvelarvutitele mõeldud Dynamics 365 tugi

Tõrketeade: „See kirje pole saadaval”.

Kui kuvatakse see teade, kui kasutaja käivitab mobiilirakenduse, koputab nuppu Avaleht või teeb menüüs valiku Armatuurlauad, pole kasutajal tõenäoliselt oodatud armatuurlaudadele juurdepääsu.

Kui olete administraator, saate vältida olukorda, kus kasutajad selle tõrke saavad, veendudes, et kõigil mobiilsetel kasutajatel on müügi armatuurlaudadele juurdepääs.

  1. Avage veebirakenduses Sätted > Süsteem > Kohandused > Süsteemi kohandamine.

  2. Klõpsake valikut Armatuurlauad.

  3. Valige Müügi armatuurlaud.

  4. Klõpsake valikut Luba turberollid.

  5. Valige Kuva kõigile ja klõpsake siis OK. Kui eelistate kuvada ainult turberollide valimiseks, valige kindlasti oma kasutaja turberoll.

  6. Klõpsake nuppu Avalda.

  7. Laske oma kasutajal mobiilirakendus sulgeda ja avada, et teie armatuurlaua muudatused saaksid alla laaditud.

    Kui olete lõppkasutaja ja näete seda teadet oma avalehel, saate valida teise armatuurlaua ja määrata selle avaleheks.

  8. Koputage mobiilirakenduses menüüd ja seejärel valikut Armatuurlauad.

  9. Koputage käsuribal käsku Vali armatuurlaud ja valige siis armatuurlaud, mida soovite avalehena kasutada.

  10. Koputage käsuribal käsku Määra avaleheks.

    Kui olete lõppkasutaja ja näete seda teadet armatuurlaudade lehel, saate luua veebirakenduse kaudu isikliku armatuurlaua ja lubada selle mobiilile.

  11. Avage veebirakenduses Müük > Armatuurlauad.

  12. Klõpsake suvandit Uus.

  13. Klõpsake valikut Atribuudid.

  14. Sisestage armatuurlaua nimi ja valige Luba mobiilile.

  15. Lisage armatuurlauale soovitud komponendid ja klõpsake käsku Salvesta.

  16. Järgige mobiilirakenduses eelmist protseduuri uue armatuurlaua valimiseks ja määrake see avaleheks.

Tõrketeade: „Teie server pole saadaval või ei toeta seda rakendust.”

1. põhjus: Dynamics 365-i server on maas. Veenduge, et server oleks sisse lülitatud ja võrguga ühendatud.

Teate jälgimise näide 1. põhjuse jaoks:

“Dynamics CRM [Error] | Connection error: 404”

2. põhjus: teie Dynamics 365 versiooni ei toetata. Vt versiooni toe teavet teemast Mis on toetatud.

4. põhjus: tõrge võib esineda ka juhul, kui sisestate kehtetu URL-i. Veenduge Dynamics 365-ile seadme brauseris juurdepääsu saamiseks, et sisestatud URL töötaks.

Teadete jälgimise näide 4. põhjuse jaoks:

“XMLHttpRequest: Network Error 0x2ee7, Could not complete the operation due to error 00002ee7.”
“Dynamics CRM [Error] | Connection error: 0”

Tõrketeade: „Teil ei ole õigust seda rakendust kasutada. Sätete värskendamiseks võtke ühendust süsteemiadministraatoriga.”

1. põhjus: veenduge, et Dynamics 365-i turberoll sisaldaks õigust Kasuta rakendust Dynamics 365 tahvelarvutitele. Vt jaotist „Vajalikud õigused” peatükis Rakendustega Dynamics 365 telefonide jaoks ja rakenduse Dynamics 365 tahvelarvutite jaoks alustamine.

3. põhjus: tõrge võib esineda juhul, kui teil on Microsoft Dynamics 365 (veebiversioon)’i ettevõte ja kasutajale ei ole määratud Microsoft Dynamics 365 (veebiversioon)’i litsentsi. Kui lisate olemasolevale Office 365 rentnikule Microsoft Dynamics 365 (veebiversioon)’i tellimuse, ei pruugi kasutajal talle määratud Microsoft Dynamics 365 (veebiversioon)’i olla. Kui kasutajal on Microsoft Online’i teenindusportaalis üldadministraatori või teenuseadministraatori roll, saate logida sisse Dynamics 365-i veebirakendusse, et teha teatud haldustoiminguid, kuid te ei saa täita lõppkasutaja ülesandeid, nagu kirjete (nt kontode, kontaktide ja müügivihjete) loomine ja Dynamics 365 tahvelarvutitele konfigureerimine. Kui veebirakendusse sisse logite, võite märgata, et kõik piirkonnad ei ole navigeeritavad (nt müük ja turundus puuduvad).

Puuduvad vahekaardid Müük ja Turundus

Minge Microsoft Online’i teenindusportaali jaotisse Kasutajad ja rühmad ning kontrollige, kas teie kasutaja kirjele on määratud Microsoft Dynamics 365 (veebiversioon)’i litsents.

Terry Adami Dynamics 365 litsents

Tõrketeade: „Selle rakenduse kasutamiseks on vaja Interneti-ühendust. Looge uuesti ühendus ja proovige veel kord.”

1. põhjus: tõrge võib esineda juhul, kui Interneti-ühendus puudub. Veenduge, et Interneti-ühendus oleks olemas ja teil oleks veebibrauseris samale URL-ile juurdepääs.

2. põhjus: kontrollige, kas kasutate Windows 8.1 järgu eelvaateversiooni. Seni on sellest probleemist teatatud üksnes Windows 8.1 järgu eelvaateversiooni kasutamisel.

Tõrketeade: „Rakenduse lähtestamisel läks kahjuks midagi valesti. Proovige uuesti või taaskäivitage rakendus.

1. põhjus: õigused ei pruugi olla õigesti määratud. Vt jaotist „Vajalikud õigused” peatükis Rakendustega Dynamics 365 telefonide jaoks ja rakenduse Dynamics 365 tahvelarvutite jaoks alustamine.

2. põhjus: vaadake järgmist teabebaasi artiklit.

Alluvas äriüksuses olevatel kasutajatel esineb Dynamics 365-i rakenduse tõrge. Lisateavet leiate jaotisest Rakenduse lähtestamisel läks kahjuks midagi valesti.

Teate jälgimise näide 2. põhjuse jaoks:

Error Message:System.NullReferenceException: Object reference not set to an instance of an object.
Microsoft.Crm.Application.WebServices.ApplicationMetadataService.<>c__DisplayClass30.<UserRolesChanged>b__2d(Entity role)
at System.Linq.Enumerable.Any[TSource](IEnumerable1 source, Func2 predicate)
at Microsoft.Crm.Application.WebServices.ApplicationMetadataService.UserRolesChanged(Guid[] clientUserRoles, DateTime syncTime, ExecutionContext context)
at Microsoft.Crm.Application.WebServices.ApplicationMetadataService.RetrieveUserContext(UserContextRetrieveRequest userContextRetrieveRequest)

3. põhjus: see võib juhtuda, kui metaandmete allalaadimine ebaõnnestus. Järgmine ühenduse loomise katse loob metaandmed täielikult uuesti ja ühendab edukalt. Microsoft teab probleemist, mille korral metaandmete allalaadimine ebaõnnestub ajalõpu tõttu, ja kavatseb selle tulevases värskenduses lahendada.

Teadete jälgimise näide 3. põhjuse jaoks:

“Error occurred during complete refresh of Application/Entity/Attribute metadata”
“XMLHttpRequest: Network Error 0x2ef3, Could not complete the operation due to error 00002ef3.”

Tõrketeade: „Ettevõtte süsteemi installitud keel ei ole rakenduses saadaval. Paluge süsteemiadministraatoril häälestada mõni toetatud keel.”

Põhjus: tõrge esineb juhul, kui üks toetatud keeltest ei ole Dynamics 365-is lubatud. Lisateavet toetatavate keelte kohta leiate teema Dynamics 365 tahvelarvutitele: häälestamine ja kasutamine laiendatavatest jaotistest Mida on vaja Dynamics 365 kasutamiseks tahvelarvutites? ja Toetatud keeled.

Tõrketeade: „Sellele kirjele määratud protsess pole saadaval või on ära kustutatud.”

Kui see teade kuvatakse kirje puhul, millele on määratud kustutamata protsess, sünkroonige Dynamics 365 tahvelarvutitelet käsitsi Dynamics 365-i andmetega. Sulgege rakendus Dynamics 365 tahvelarvutitele, avage see uuesti ja laadige seejärel alla uusimad kohandused. See toiming sunnib Dynamics 365 tahvelarvutitelet värskendatud kohandusi otsima. Ühenduse olemasolul hiljuti vaadatud andmed talletatakse vahemällu ja sünkroonitakse. Kirjeandmeid, nagu Kontod või Kontaktid, ei sünkroonita. Te ei saa valida, milliseid andmeid seadmega sünkroonitakse, nagu rakenduse Microsoft Dynamics 365 Outlooki jaoks puhul.

Tõrketeade: „Toiming nurjus, kuna teil puudub ühendus. Looge uuesti ühendus ja proovige veel kord.”

Tõrge võib esineda järgmiste stsenaariumite korral, kui kasutate Windows 88-ga seadet ja teil on Microsoft Dynamics 365 (veebiversioon)’i ettevõte, mis kasutab Microsofti konto-d (varasema nimega Live ID). Seda probleemi ei teki ettevõtetel, mida valmistatakse ette Office 365 kaudu.

1. põhjus: teid autenditakse automaatselt teise Microsofti konto-na, mis ei ole Dynamics 365-i ettevõtte liige. Nii võib juhtuda, kui logite sisse Windows 8-ga seadmesse ja teie domeenikonto on ühendatud Microsofti konto-ga. Näiteks: logite seadmesse sisse kui <kasutaja ID>@contoso.com (teie domeenikonto) ja see konto on ühendatud kontoga <kasutaja ID>@live.com (Microsofti konto). Kui teie ühendatud konto (nt <kasutaja ID>@live.com) ei ole Dynamics 365-i organisatsiooni liige, ilmneb see tõrge. Selle stsenaariumi korral esineb pärast URL-i sisestamist tõrge, kuid teilt ei küsita kunagi mandaate. Kui ühendate oma domeenikonto Microsofti konto-ga, kasutatakse seda Microsofti kontot selleks, et logida automaatselt sisse rakendustesse ja teenustesse, mis kasutavad autentimiseks Microsofti konto-d. Kui kasutate Windows 8-ga seadet, järgige siintoodud juhiseid kontrollimaks, kas domeenikonto on Microsofti konto-ga ühendatud. Kui kasutate Windows RT-ga seadet, vaadake allpool olevat jaotist Windows RT.

Windows 8

  1. Libistage sõrme ekraanil paremalt vasakule, et saada juurdepääs tuumnuppude ribale, ja koputage seejärel valikut Sätted.

    Windows 8 tuumnuppude riba

  2. Koputage valikut Muuda arvuti sätteid.

    Arvuti sätete muutmine

  3. Koputage valikut Kasutajad.

  4. Kontrollige, kas jaotises Teie konto on järgmine tekst: „See domeenikonto on ühendatud kontoga <Teie Microsofti konto>

    Teie konto sätted

    Windows RT

    Kui kasutate Windows RT-ga seadet ja peate autentima Microsofti konto-ga, mis erineb seadmesse sisselogimiseks kasutatavast ID-st, tuleb teil luua teine konto ja see valida, kui rakendust kasutate. Näiteks: logite praegu Windows RT-ga seadmesse sisse kui <kasutaja ID>@live.com, kuid soovite Dynamics 365 organisatsioonile juurdepääsu tahvelarvuti rakenduse kaudu kui <kasutaja ID>@outlook.com. Lisateavet seadmes uue konto loomise kohta leiate teemast Video: kasutajakonto loomine.

    Teate jälgimise näide 1. põhjuse jaoks:

    The app couldn’t navigate to https://port.crm.dynamics.com/portal/notification/notification.aspx?lc=1033&organizationid=<OrganizationId> because of this error: FORBIDFRAMING.

    2. põhjus: tõrge võib esineda juhul, kui kasutasite varem rakenduses autentimiseks mõnd teist Microsofti kontot ja valisite suvandi „Hoia mind sisse logituna”. Eelmiste mandaatide tõend jääb seadmesse alles isegi pärast rakenduse desinstallimist ja uuesti installimist. Kui püüate luua ühendust teise kasutajana, peate tõendi eemaldama. Rakenduse täielikuks eemaldamiseks peate pärast selle desinstallimist kustutama kausta Indexed DB (Drive:\Users\%USERNAME%\AppData\Local\Microsoft\Internet Explorer\Indexed DB). Kausta Indexed DB kustutamiseks võib olla tarvis teise kasutajana sisse logida ja administraatorina käsuviipa kasutada. Seda seetõttu, et Windowsi toimingute hosti protsess võib mõned kaustas olevad failid alles hoida. Kui tõend on edukalt eemaldatud, peaksite nägema pärast rakenduses URL-i sisestamist sisselogimislehte.

    Sisselogimisleht

    Jälgimistes võib olla sama tõrge mis 1. põhjuse puhulgi.

    3. põhjus: te ei ole kutset Dynamics 365-i ettevõttesse vastu võtnud. Kui proovite brauseris samale URL-ile juurdepääsu saada, näete teatist selle kohta, et teid on ettevõttesse kutsutud, kuid te peate kutse vastu võtma. Kui võtate kutse vastu, saate rakendust edukalt konfigureerida.

    Teate jälgimise näide 3. põhjuse jaoks:

    The app couldn’t navigate to https://port.crm.dynamics.com/portal/response/Response.aspx?token=KFES-CK5C-NL8R-X1U0&expiration=635211904207200000&cs=Lkya6zs9EeOtJXjjtRc6AeZa5xqt94YAppfqrXFgZa5slinq2iaabTmwfX0AR4HLGvz&cb=invite&cbcxt=invite&wlid=<username>%40live.com&lc=1033 because of this error: FORBIDFRAMING.

    Kõigi eelnevalt loetletud põhjuste korral võite näha ka järgmist jälgimiste logis olevat sündmust.

    “Authentication: Failed - cookie setup”

    4. põhjus: Dynamics 365-i asutusesisese organisatsiooniga Androidi seadmel ühenduse loomisel võib tõrge esineda juhul, kui seade ei pea Dynamics 365-i veebisaidilt või ühtselt serverilt (nt AD FS) saadud serti usaldusväärseks. Selle stsenaariumi vältimiseks kasutage kindlasti avalikult usaldusväärset serti või lisage seadmele sertimiskeskuse sert. Lisateavet leiate teabebaasi artiklist Telefonidele ja tahvelarvutitele mõeldud Dynamics CRM-i konfigureerimisel saate tõrketeate.

Tõrketeade, Dynamics 365 Goodi jaoks: „Vabandame. Teie server pole saadaval või ei toeta seda rakendust”

Kasutajad peavad rakenduse Dynamics 365 Goodi jaoks uusimale versioonile värskendama, enne kui teevad teenusevärskenduse Dynamics CRM Online 2015 värskendus 1. Apple'i rakenduste poes on kasutajate jaoks vajalik versioon 1.1. Good Dynamicsi turuplatsil või Goodi juhtkonsoolil on vajalik versioon 1.1.0.

Kasutajad, kes pole rakendust enne rakendusega Dynamics CRM Online 2015 värskendus 1 ühendamist värskendanud, näevad tõenäoliselt umbes 2 minutit pärast rakendusega Dynamics CRM Online 2015 värskendus 1 ühenduse loomist järgmist tõrget.

Tõrge: Vabandust! Teie server pole saadaval või ei toeta seda rakendust.

Probleemi lahendamiseks peab kasutaja rakenduse Dynamics 365 Goodi jaoks desinstallima ja eespool toodud versioonina uuesti installima.

Dynamics 365 Windows 8 jaoks käivitamisel kuvatakse sündmuselogis sündmuse 10001 teated

Järgmist sündmust võidakse mitu korda sündmuselogisse salvestada, kui rakendust Dynamics 365 Windows 8 jaoks kasutavas seadmes on lubatud säte Kuva analüüsi- ja silumislogid. Pange tähele, et säte Kuva analüüsi- ja silumislogid on vaikimisi Sündmusevaaturis keelatud ja teateid ei salvestata. Lisateave: Analüüsi- ja silumislogide lubamine

  • Sündmuse ID: 10001

  • Sõnum: SEC7131 : Security of a sandboxed iframe is potentially compromised by allowing script and same origin access.

    Kontrollige teadete allikat. Kui allikas on Dynamics 365 Server, ei kujuta need sündmused endast turvariski ja neid võib eirata.

Kujunduse alusel: „—d” lisati URL-i

Microsoft Dynamics 365 (veebiversioon)’i kasutajatele

Microsoft Dynamics 365 (veebiversioon)’i ettevõtete DNS-i lahenduste usaldusväärsuse suurendamiseks muudab Dynamics 365 tahvelarvutitele sisselogimiseks kasutatavat ettevõtte URL-i. Kui kasutaja logib sisse, lisab Dynamics 365 tahvelarvutitele URL-i „—d” (kaks kriipsu + d). Näiteks kui ettevõtte URL on https://contoso.crm.dynamics.com, muudab Dynamics 365 tahvelarvutitele URL-i järgmiseks: https://contoso--d.crm.dynamics.com.

Kui kasutaja proovib uuesti sisse logida, näeb ta veebiaadressis üksust „—d”. Kasutaja võib muudetud URL-iga sisse logida või selle tavapärase URL-ina lähtestada.

Rakendus jääb pärast mandaatide sisestamist pidevalt laadima

See võib juhtuda siis, kui seadme aeg on Dynamics 365-i serveri ajaga vastuolus. Näiteks võib see probleem esineda juhul, kui serveri aeg on 11. november kell 14, kuid seadme aeg 12. november kell 14.

Tervituskuva ajalõpp

Võite näha järgmiste korduvalt jälgimisfailide logisse sisestatud sündmuste sarnaseid sündmusi.

Dynamics CRM [PAL] | Authentication: Token Expired with Token Timeout value (-255674015) --- Retrieving new Auth Token from shim

Võimalikke lahendusi vt jaotisest Microsoft Dynamics CRM telefonidele ja tahvelarvutitele ei suuda luua ühendust Dynamics CRM-i organisatsiooniga parameetri TokenLifetime pikkuse tõttu

Rakenduse Dynamics 365 tahvelarvutitele kasutajatel palutakse korduvalt sisestada sisselogimismandaadid ja nad ei saa sisse logida

Põhjus: nii võib juhtuda, kui Dynamics 365-i veebisaidil on teatud kataloogides lubatud Windowsi autentimine. Selleks, et Dynamics 365 tahvelarvutitele looks edukalt ühenduse Dynamics CRM Server 2013i või Dynamics CRM Server 2015i uue juurutatud eksemplariga, peate käivitama serveris, kus töötab IIS, millesse veebirakendusserver on installitud, funktsiooni Parandus rakendusele Dynamics CRM Server 2013 või Dynamics CRM Server 2015, kui Interneti-kaugtöövõimalusega juurutuse viisard on edukalt töö lõpetanud.

Oluline

Selle probleemi lahendamiseks funktsiooni Parandus kasutamise teel peab Dynamics 365-i juurutus juba taotlusepõhise autentimise ja IFD jaoks konfigureeritud olema.

Märkus

Kui kuvatakse sisselogimisviip, on tegemist Active Directory sisselogimisviibaga, mitte turbelubade teenuse (STS) sisselogimislehega, nagu Active Directory Federation Services (AD FS). Viip sarnaneb järgmisega.

Sisselogimine Active Directorysse

Kui olete koputanud valikut Loobu või 3 korda mandaate sisestanud, kuvatakse õige sisselogimisviip.

ADFS-i sisselogimisviip

Ümbersuunatud URL-id ei tööta rakenduse Dynamics 365 tahvelarvutitele või Dynamics 365 telefonidele konfigureerimisel

Ümbersuunavad URL-id, näiteks rakenduse IIS hosti päised või linkide lühendamise veebisaidid (nt tinyurl või bitly), ei tööta, kui kasutate konfigureerimise ajal rakenduses Dynamics 365 tahvelarvutitele või Dynamics 365 telefonidele URL-i väljal Dynamics 365 veebiaadress.

Näiteks rakenduse Dynamics 365 online veebisaidi URL-i hosti päis https://www.contosocrm.com, mille tegelik aadress on https://crm.contososerver001.com, ei tööta ja kuvab tõrketeate. Probleemi lahendamiseks tuleb teil sisestada rakenduse Microsoft Dynamics 365 (veebiversioon) organisatsiooni tegelik veebiaadress. Kui logimine on lubatud ja ilmneb see probleem, logitakse teave järgmisel kujul. Pange tähele, et 2. ja 3. real olevad URL-id on erinevad. Muudatus kajastab ümbersuunatud URL-i.

  1. Kasutaja sisestatud URL: https://URL_entered

  2. Loodud serveri URL: https://URL_after_CRMforTablets_processing

  3. HTTP vastuse asukoht: https://URL_that_the_response_came_from

### Teave kohandamise kohta

Kasutajad ei saa kohandamisi

Kasutajad ei saa Dynamics 365-is tehtud kohandamisi, kui kirjetel on mustandeid. Kasutajad peaksid kohe kirjed salvestama, kui võrguga ühenduse loovad.

Ühenduseta vaatamiseks vahemällu salvestatud andmed jäävad alles, kui olem pole enam rakenduse Dynamics 365 tahvelarvutitele jaoks lubatud.

Rakenduses Dynamics 365 tahvelarvutitele salvestatakse kirje andmed vahemällu, kui kasutaja kirjet külastab, et kasutaja pääseks ühenduseta töötamisel andmetele juurde.

Vahemällu salvestatud andmed jäävad alles, kui olemi puhul rakenduse Dynamics 365 tahvelarvutitele kasutamine keelatakse (Sätted > Kohandused > Süsteemi kohandamine > [valige olem] > jaotises Outlook ja mobiilside, eemaldage märge valikult Dynamics 365 tahvelarvutitele).

Vahemällu salvestatud andmete eemaldamiseks peab kasutaja rakendusest Dynamics 365 tahvelarvutitele väljuma või rakendus Dynamics 365 tahvelarvutitele tuleb ümber konfigureerida või desinstallida.

Kohandamismuudatusi ei kuvata rakenduses Dynamics 365 tahvelarvutitele

1. põhjus: Dynamics 365-i ettevõtte kohandamised (metaandmed) talletatakse seadme vahemällu. Rakendus otsib pärast 24 tunni möödumist või iga kord, kui rakenduse avate, värskendatud metaandmeid. Selleks, et kohandamismuudatused kohe saadaval oleksid, peate rakenduse täielikult sulgema ja seejärel uuesti avama. Uute metaandmete leidmisel palutakse teil need alla laadida. Lisateavet rakenduse täieliku sulgemise kohta leiate operatsioonisüsteemi spikrist või mõnest järgmisest artiklist.

2. põhjus: võite näha teistsugust vormi kui see, mille kohandasite. Kui teil on olemi jaoks mitu vormi, näete vormide järjestuses, millele teil on juurdepääs, esimest vormi. See erineb veebirakendusest selle poolest, et veebirakenduses näete viimati kasutatud vormi ning saate vorme muuta.

Teave mobiilibrauseri kohta

Safari ei toeta privaatset sirvimist

Kui lubate iPadis Safari brauseris privaatse sirvimise, näete järgmist tõrketeadet, kui püüate Dynamics 365-i ettevõttega ühendust luua: „Dynamics 365-is ilmnes tõrge”. Peate privaatse sirvimise keelama. Koputage aadressiriba ja seejärel suvandit Privaatne.

Veebirakenduse erinevused mobiilibrauserites

Veebirakenduse võimalikud erinevused erinevatest mobiilseadmetest kasutamisel leiate teemast Rakenduste Dynamics 365 telefonide jaoks ja Dynamics 365 tahvelarvutite jaoks tugi.

Muu

Lõikelaua andmed – administraatoritele ja kohandajatele

Dynamics 365-i süsteemiadministraatoritel või süsteemi kohandajatel on juurdepääs teiste kasutajate lõikelaua andmetele, kui tegemist on operatsioonisüsteemidel Windows 8 ja 8.1 töötavate seadmete kasutajatega.

Kasutajad saavad vaadata teise isiku järjekorras olevaid järjekorraüksusi

Dynamics 365 tahvelarvutiteles olevaid kirjeid vaatav kasutaja saab vaadata ka mõne teise kasutaja järjekorras olevaid kirjeid.

Värskendage rakendust Dynamics 365 Goodi jaoks enne värskendamist versiooniks Dynamics CRM Online 2015 värskendus 1

Kasutajad peavad rakenduse Dynamics 365 Goodi jaoks uusimale versioonile värskendama, enne kui teevad teenusevärskenduse Dynamics CRM Online 2015 värskendus 1. Apple'i rakenduste poes on kasutajate jaoks vajalik versioon 1.1. Good Dynamicsi turuplatsil või Goodi juhtkonsoolil on vajalik versioon 1.1.0.

Kasutajad, kes pole rakendust enne rakendusega Dynamics CRM Online 2015 värskendus 1 ühendamist värskendanud, näevad tõenäoliselt umbes 2 minutit pärast rakendusega Dynamics CRM Online 2015 värskendus 1 ühenduse loomist järgmist tõrget.

Tõrge: Vabandust! Teie server pole saadaval või ei toeta seda rakendust.

Tõrke lahendamiseks peab kasutaja rakenduse Dynamics 365 Goodi jaoks desinstallima ja eespool toodud versioonina uuesti installima.

Pärast rakenduse Dynamics 365 Goodi jaoks ümberkonfigureerimist on vajalik rakenduse taaskäivitamine

Pärast rakenduse Dynamics 365 Goodi jaoks uuesti konfigureerimist võib rakendus lõputusse tsüklisse sattuda. Peate rakenduse sulgema ja uuesti avama.

  1. Vajutage iPadil kaks korda kiiresti nuppu Avaleht. Näete hiljuti kasutatud rakenduste väikesi eelvaateid.

  2. Nipsake rakenduse Dynamics 365 Goodi jaoks leidmiseks.

  3. Nipsake rakenduse eelvaatele, et see sulgeda.

  4. Koputage rakenduse Dynamics 365 Goodi jaoks ikooni, et rakendus käivitada ja uue organisatsiooni jaoks konfigureerida.

Kaardil kuvamiseks klõpsamise vältimine ja Dynamics CRM Online 2015 värskendus 1

Rakenduse Dynamics 365 Goodi jaoks versiooni 1.0 (1.0.0) kasutajad, kes on teinud värskenduse Dynamics CRM Online 2015 värskendus 1, peavad arvestama, et säte Väldi kaardil kuvamiseks klõpsamist ei tööta.

Vältimaks versiooni 1.0 (1.0.0) korral kaardil kuvamiseks klõpsamist, peaksid administraatorid lubama Goodi juhtserveris sätte Nõua URL-ide avamiseks turvalist brauserit, nagu siin näidatud.

URL-ide avamiseks turvalise brauseri nõudmine

Säte Väldi kaardil kuvamiseks klõpsamist toimib rakenduse Dynamics 365 Goodi jaoks versioonis 1.1 (1.1.0) oodatud viisil. Soovitame värskendada rakenduse Dynamics 365 Goodi jaoks uusimale versioonile, selle asemel et eespool kirjeldatud lahendust proovida.

Kas te pole veel probleemile lahendust leidnud?

Kui eelnevalt toodud teave ei lahenda probleemi, postitage probleem Dynamics CRM-i kogukonda või võtke ühendust tehnilise toega. Soovitatav on esitada järgmised üksikasjad.

  • Millised on konkreetsed sümptomid? Näiteks milline on tõrke korral täpne tõrketeade?

  • Kas probleem esineb ainult teatud Dynamics 365-i turberollidega kasutajatel?

  • Kas probleem esineb ainult teatud seadmetes ja sama kasutaja saab teises seadmes probleemideta tegutseda?

  • Kas sama probleem esineb ka siis, kui püüate luua ühenduse mõne teise Dynamics 365-i ettevõttega, mis ei hõlma teie kohandusi? Kui probleem on ainult teie kohandustes, esitage võimalusel kohanduste koopia.

  • Kas probleem esineb ka pärast rakenduse desinstallimist ja uuesti installimist?

  • Mis tüüpi seadet (nt iPad 4th Generation, Microsoft Surface jne…) ja millist operatsioonisüsteemi (nt iOS 6.0, Windows 8, jne …)?

Vt ka

Telefonidele ja tahvelarvutitele mõeldud Dynamics 365 häälestamine
Rakenduse Dynamics 365 telefonide ja tahvelarvutite jaoks kasutusjuhend