Üleminek rakendusest Microsoft Forms Pro rakendusele Dynamics 365 Customer Voice

Microsoft Forms Pro uus nimi on Dynamics 365 Customer Voice. Selle ümberkujundusega teisaldatakse kõik Forms Pro uuringud rakendusse Dynamics 365 Customer Voice ja võite teha rakenduses Dynamics 365 Customer Voice kõiki toiminguid, mida varem tegite Forms Pros. Rakendusele Dynamics 365 Customer Voice üleminek ei mõjuta teie olemasolevaid Forms Pro uuringuid. Teil on nüüd uued võimalused koos uue kasutajaliidesega. Kõik olemasolevad uuringud võtavad jätkuvalt vastuseid vastu. Kui luuakse Power Automate’i vood, jätkavad need töötamist.

Mis juhtub Forms Pro uuringutega?

• Forms Pros loodud uuring, mida on levitatud mis tahes saadaolevate režiimide kaudu (meil, Power Automate, manustamine, link või QR-kood), saab jätkuvalt vastuseid.

• Kõik teie Forms Pro uuringud on saadaval üksikute projektidena rakenduses Dynamics 365 Customer Voice. See tähendab, et iga projekt sisaldab ühte uuringut. Kõiki projekte saate vaadata vahekaardil Kõik projektid.

• Kui lõite Forms Pros ühiskasutatava uuringu, luuakse ühiskasutuses projekt.

• Kui lõite Forms Pros oma uuringute jaoks voo, on see saadaval Dynamics 365 Customer Voice’is.

• Kui teil oli Net Promoter Score’i (NPS) küsimus või märgistasite Forms Pros tekstiküsimuse arvamuse analüüsiks, luuakse migreerimise osana rakenduses Dynamics 365 Customer Voice vastav NPS ja arvamuse mõõdik. Kui teil oli mitu NPS-küsimust, siis esimene NPS-küsimus vastendatakse loodud rahulolu mõõdikutega. Kui olete arvamuse analüüsi tarbeks märgistanud mitu teksti küsimust, luuakse iga märgistatud teksti küsimuse jaoks rahulolumõõdik.

  Iga mõõdikute komplekti jaoks luuakse automaatselt armatuurlaud, mis näitab hiljutisi skoore ja trende. Armatuurlaud on saadaval suvandis Aruanded.

  Märkus

  Migreeritud uuringute rahulolu mõõdikute arvutamiseks võib kuluda kuni 10 päeva. Rahlolumõõdikute aruanded kuvatakse pärast arvutamise edukalt lõpetamist.

• Kui olete Forms Pro uuringu URL-i jaoks loonud veebibrauseri järjehoidja, suunatakse teid Dynamics 365 Customer Voice’is asjakohase projekti juurde.

• Kõik teie uuringu andmed (küsimused ja vastused) on saadaval samas keskkonnas, kus parajasti töötate.

Mis saab Forms Pro meilimallidest?

• Kõik Forms Pros loodud olemasolevad meilimallid säilitatakse sellisel kujul, nagu nad on, ja need on Dynamics 365 Customer Voice’is saadaval isiklike meilimallidena. Olemasolevaid meilimalle ei saa Forms Pros redigeerida; küll aga saate vajalikud isiklikud meilimallid importida oma uuringusse. Lisateave: Isikliku meilimalli importimine

• Dynamics 365 Customer Voice’is olevad meilimallid on seostatud uuringutega. Saate neid Power Automate’i voo konfigureerimisel kasutada.

• Kui kasutasite mitme keele jaoks erinevaid meilimalle, saate nüüd luua mitmekeelseid meilimalle. Lisateave: Mitmekeelsete meilimallide loomine

• Meilimallid salvestatakse teie Microsoft Dataverse’i keskkonda, kuhu on ka uuring salvestsatud.

• Projekti kopeerimisel kopeeritakse uuringu jaoks konfigureeritud meilimallid uude projekti. Lisateave: Projekti kopeerimine

Mis saab Forms Pro olemitest?

Forms Pro olemid nimetatakse ümber järgmiselt.

Uued olemid rakenduses Dynamics 365 Customer Voice

Järgnevalt on toodud rakenduse Dynamics 365 Customer Voice uued olemid.

Turberolli värskendus

Turberolli Uuringu omanik uueks nimeks saab Projekti omanik. Kui olete uuringu olemitele juurdepääsu andmiseks loonud kohandatud turberolle, määratakse teile uus turberoll Customer Voice – lisandmoodul. Uus turberoll võimaldab rakenduses Dynamics 365 Customer Voice uute olemite õiguse. Turberoll Customer Voice – lisandmoodul omab rakenduses Dynamics 365 Customer Voice uute olemite kasutusõigust.

Kasutajate kasutuskogemus nende Forms Pro litsentsi põhjal

Ülemineku kogemus erineb vastavalt teile määratud toote litsentsile. Selles jaotises kirjeldatakse üksikasju.

Ainult Forms Pro litsentsiga kasutajate kasutuskogemus

Kui teil on ainult Forms Pro litsents ja proovite URL-i https://forms.office.com kaudu Forms Prosse sisse logida, kuvatakse teile kuni 30. augustini 2020 järgmine teade, milles on olemas ka Dynamics 365 Customer Voice’i suunav link.

Pärast 30. augustit 2020 kuvatakse järgmine sõnum:

Nii Formsi kui ka Forms Pro litsentsiga kasutajate kasutuskogemus

Kui teil on litsentsid olemas nii Formsi kui ka Forms Pro jaoks ja olete uuringud loonud Forms Pros, suunatakse teid Formsi avalehele. Saate kuni 30. augustini 2020 valida, kas soovite üle minna Dynamics 365 Customer Voice’ile või jääda Formsi. Küll aga ei saa te Forms Prolt üle minna Formsile.

Kui otsustate jääda rakendusse Forms, kuvatakse lehe ülaosas järgmine sõnum, mis ütleb, et teie Forms Pro uuringud on saadaval rakenduses Dynamics 365 Customer Voice ja pärast 30. augustit 2020 ei ole need läbi Formsi saadaval.

Kui valite uuringu paani, suunatakse teid vastavasse projekti rakenduses Dynamics 365 Customer Voice. Pärast 30. augustit 2020 Forms Pro uuringu paanid eemaldatakse ja saadaval on ainult ainult vormid ja viktoriinid.

Ainult Formsi litsentsiga kasutajate kasutuskogemus

Kui teil on ainult Formsi litsents ja proovite rakendusse Forms Pro sisse logida, kuvatakse Formsi avaleht.

Vt ka

Projekti loomine
Küsitluse loomine
Uuringu saatmine
Aruannete teave