Connected Field Service – ülevaade
Connected Field Service’iga saavad organisatsioonid muuta teenuse pakkumise viisi kulukast ajapõhisest mudelist ennetavale teenusemudelile, ühendades IoT diagnostika, plaanimise, varade hoolduse ja varud ühele platvormile.
Märkus
Teenuse Connected Field Service videoülevaate nägemiseks saate vaadata ühte siin.
Connected Field Service’i peamised eelised
- Vähendage seisakuaega, ühendades IoT seadmed probleemide tuvastamiseks enne, kui kliendid probleemist üldse teada saavad
- Tegelege probleemidega kiiremini, jälgides seadmeid kaugühendusega ja hoides kliente asjadega kursis
- Seadme andmed ja teenusehalduse andmed aitavad teha arukaid otsuseid, et saata välja tehnikuid, kellel on töö jaoks sobivad oskused, kes on kättesaadav ja tööle kõige lähemal
Olemas on kaks viisi, mida saate kasutada lubatud IoT-ga seadmete ühendamiseks Field Service’i lahendusse:
- Connected Field Service lahenduse Azure IoT Central
- Azure IoT Hubi Connected Field Service
- Connected Field Service mitte-Azure IoT teenusepakkujatele, kes kasutavad laiendatavat IoT teenusepakkuja raamistikku
Vaadake altpoolt kahe pakkumise erinevusi.
Connected Field Service lahenduse Azure IoT Central jaoks
Azure'i Connected Field Service lahenduse IoT Central jaoks tagab rakenduse Dynamics 365 Field Service otsese integratsiooni süsteemiga Microsoft Azure, mis on täielikult hallatud IoT Central nö tarkvara lahendusena (SaaS).
Microsoft Azure IoT Central lubab koosturitel konfigureerida reegleid ja tegevusi. Nende tegevuste põhjal luuakse IoT teatiseid Connected Field Service’is. Lisaks saab Connected Field Service’i hooldustegevuste põhjal saata teavet tagasi IoT Centralisse. See saavutatakse, kasutades Power Automate’d, SaaS-i, mis pakub automaatseid töövoogusid üle rakenduste ja teenuste.
Allolevat täielikku integratsiooniprotsessi saab hõlpsasti juurutada, lähtudes puhtast konfiguratsioonikogemusest.
- IoT Central võib saata teavet seadme häirete kohta Connected Field Service’isse (IoT teatisena) nende diagnoosimiseks.
- Connected Field Service võib luua seadme häiretest käivitatud juhtumeid või töötellimusi
- Connected Field Service’iga saab tehnikuid kontrollimiseks graafikusse panna, et vältida seisakuaegu.
- IoT Central seadme armatuurlauda saab värskendada teabega vastavast teenusest ja graafiku informatsioonist.
Azure IoT Centrali kasutamiseks pole vaja ulatuslikku pilve arendamise või kodeerimisoskusi, selleks et IoT lahendus tööle saada.
Power Automate mallidega saavad kasutajad ühendada oma kontosid, kasutada ära meie eelnevalt loodud malle ja kohandada oma voogusid lihtsas visuaalses koostajas, ilma et oleks vaja kogemusi kodeerimises.
Alustamiseks vaadake IoT Centrali Connected Field Service’i õpikut.
Azure IoT Hubi Connected Field Service
Azure IoT Hubi Connected Field Service on lisandmooduli lahendus, mis viib Azure IoT pakkumise platvormi teenusena (PaaS) rakendusse Dynamics365 for Field Service. Selle pakkumisega saate käivitada juurutusrakendust, et panna kõik Azure IoT teenused ja Dynamicsi tükid kokku.
Kõik Azure IoT teenused töötavad teie enda Azure’i pilve tellimuses. Peale selle pakume ettevõtte jaoks valmis malli, mida saate kohandada iga Azure IoT teenuse jaoks.
Connected Field Service’i privaatsussätted
Kui installite lahenduse Connected Field Service Dynamics 365 jaoks ja esitate seejärel oma Azure’i kordustellimuse teabe, juurutatakse nõutud Azure’i ressursid (toodud allpool) ning teie Dynamics 365 for Customer Engagement’i eksemplar saadab andmed (nt käsud ja registreerimised) teenusesse Azure, et lubada IoT–toega stsenaariumid, mis registreerivad seadmeid ja seejärel saadavad registreeritud seadmetesse käske ja võtavad neilt käske vastu. Administraator saab funktsiooni eemaldamiseks teenuse Connected Field Service desinstallida ja minna seejärel Azure’i portaali ja hallata mis tahes seotud Azure’i teenuseid, mis pole enam vajalikud.
Azure’i komponente ja teenuseid, mis on seotud teenuse Connected Field Service funktsioonidega, on üksikasjalikult kirjeldatud järgmistes jaotistes.
Märkus. Lisateavet täiendavate Azure’i teenusepakkumiste kohta leiate Microsoft Azure’i usalduskeskusest.
Annab järjekorra nii sissetulevatele kui ka väljaminevatele sõnumitele (käsud), mis liiguvad lahenduse Dynamics 365 for Customer Engagement ja Azure’i vahel. Kui lahendusse Dynamics 365 for Customer Engagement saadetakse IoT märguanne või lahendusest Dynamics 365 for Customer Engagement saadetakse käsk IoT-keskusesse, moodustub vastav järjekord siin.
Pakub korraldamisteenust, mis kasutab lahenduse Dynamics 365 for Customer Engagement konnektorit ja järjekorra konnektorit. Lahenduse Dynamics 365 for Customer Engagement konnektoreid kasutatakse lahendusele Dynamics 365 for Customer Engagement kohaste olemite loomiseks ja järjekorra konnektoreid kasutatakse järjekorra pollimiseks.
Pakub täielikult hallatud, sündmusi reaalajas töötleva mootori, mis aitab vabastada andmetest põhjalikke ülevaateid. Vooanalüütika muudab hõlpsaks seadmetest, sensoritest, veebisaitidelt, suhtlusmeediast, rakendustest, infrastruktuuri süsteemidest ja mujalt pärinevate andmete voogedastuse analüütilise arvutamise seadistamise reaalajas. See toimib lehtrina, mille kaudu saab lahendusse Dynamics 365 for Customer Engagement saata valikulisi IoT märguandeid.
Teenus Connected Field Services kasutab IoT-keskust registreeritud seadmete ja varade oleku haldamiseks. Peale selle saadab IoT-keskus ühendatud seadmetele käske ja teatiseid ning jälgib kinnituskviitungite kaudu sõnumite kohaletoimetamist. Seadme sõnumeid saadetakse vastupidaval viisil, et kohanduda vahelduvalt ühendatud seadmetega.
Simulaator
Tegemist on katsejärgus veebirakendusega, mis imiteerib IoT-keskusesse käske saatvat või neid sealt vastu võtvat seadet.
Teenus Connected Field Service kasutab SQL Azure’i seadme talitlusimpulsi sõnumite talletamiseks, mida PowerBI kasutab hiljem seadmete oleku kuvamiseks lahenduses Dynamics 365 for Customer Engagement.
Vooanalüütika kasutatavad päringud on talletatud Azure’i bloobimällu.
- Connected Field Service’i seadme näidud (eelvaade) kasutab Azure Time Series Insighti (eelvaade) IoT seadmete mõõtmiste salvestamiseks, töötlemiseks ning päringuteks IoT keskusest.
Vt ka
Ülevaade teenusest Dynamics 365 Field Service
Installige Dynamics 365 Field Service
Vaikesätete konfigureerimine
Kasutajakontode ja turberollide vaatamine
Field Service’i kasutusjuhend