Meilisõnumite saatmist hõlmava lihtsa klienditeekonna loomine
Potentsiaalsed kliendid, kelle te kaasate, tutvuvad esmalt teie tootega, hindavad selle vastavust oma vajadustele, seejärel otsivad üles parima pakkumise ja lõpuks sooritavad ostu. Nimetame seda protsessi klienditeekonnaks. Klienditeekonnad aitavad luua mudeli, mille alusel saate valitud turusegmenti kuuluvaid kliente selles protsessis suunata automaatsõnumite, tegevuste loomise, interaktiivete otsusepunktide ja palju muu kaudu.
Lihtsas klienditeekonnas võib olla ainult kaks etappi: sihtsegmendi tuvastamine ja selle segmendi liikmetele suunatud tegevuse loomine. Järgmiste juhiste järgi saate seadistada lihtsa klienditeekonna, mis saadab kõigile sihtsegmendi liikmetele meilisõnumi.
Enne alustamist on teil vaja järgmist:
- turusegment, kuhu kuuluvatele kontaktidele te meilisõnumi saadate. Segment peaks sisaldama ühte või kahte fiktiivset kontakti kehtivate meiliaadressidega, mille kaudu saab meilisõnumeid vastu võtta (nt artikli Dünaamilise segmendi loomine juhiste põhjal loodud meiliaadress);
- turundusmeil, mis on kehtiv ja kasutusel. Peaksite saama kasutada teema Turundusmeili koostamine ja avaldamine juhiste põhjal loodud sõnumit.
Ühekordse meilisõnumi saatmise käivitava klienditeekonna loomiseks tehke järgmist.
Avage Turundus > Turundusmeilisõnumite saatmine > Klienditeekonnad. See avab olemasolevate klienditeekondade loendi. Tehke käsuribal valik Uus.
Avatakse leht Uus klienditeekond koos dialoogiboksiga Vali klienditeekonna mall. Igal mallil on alguspunkt teatud tüüpi klienditeekonna kujundamiseks. Malli dialoogiboksis on tööriistad otsimiseks, sirvimiseks ja mallikogumi eelvaate kuvamiseks. Teekonna nullist loomiseks valige Jäta vahele.
Nüüd vaatate klienditeekonna kujundajat. Siin loote konveieri, mis määratleb teekonna iga etapi. Nagu kõigi teekondade, on ka selle teekonna aluseks osalejad, kes praegusel juhul on turusegmenti lisatud inimesed.
Valige Määra sihtrühm (või teise võimalusena valige +). Atribuudi Sihtrühm paan ilmub lehe paremas servas. Jätke sinna vaikesätted (näiteks sihtrühma allika tüübiks on valitud Segment). Valige segmendi otsinguväljal segment, mida soovite oma kampaaniaga sihtida.
Pärast segmendi valimist täidetakse esimene paan segmendi nime ja paan Sihtrühm kuvab segmendi atribuudid.
Näpunäide
Kui klienditeekond on reaalajas, algavad kõik kontaktid paanilt Sihtrühm (esiteme etapp). Kontaktid liiguvad sarnaselt lauamängule sõltuval paani reeglitele edasi. Mõnes paanis hoitakse kontakte teatud aja kinni, samas kui teistes paanides sooritatakse toiming kohe ja kontakt suunatakse konveieril järgmisse paani. Teistes paanides võib tee hargneda kontakti andmete või toimingute põhjal. Kui teekond on reaalajas, saate vaadata igas paanis ootel olevate kontaktide arvu ja paaniga seotud põhilisi tulemusi.
Selles näites lisate veel ühe paani – paani Meil, mis saadab igale paani sisenevale kontaktile meilisõnumi.
Valige lõuendil + ja valige seejärel kontekstimenüüst Saada meil.
Valige lõuendil meili paan ja valige meilisõnum, mille soovite saata. Saate kasutada meilisõnumi näidist, mille lõite varasemalt osas Turundusmeili koostamine ja avaldamine.
Kui meil on valitud, täidetakse paan Meili saatmine meili nimega ja atribuudi paan Meili saatmine kuvab segmendi eelvaate ja atribuudid.
Näpunäide
Kõik segmendid ja meilisõnumid, millele klienditeekonna raames viidatakse, peavad olema avaldatud enne klienditeekonna avaldamist.
Siiani olete töötanud vahekaardil Kujundaja. Nüüd avage vahekaart Üldine, kus saate oma teekonnale nime määrata ja konfigureerida selle ajakava.
Tehke vahekaardil Üldine järgmised seadistused.
- Nimi: klienditeekonna nimi, mille järgi te selle hiljem hõlpsalt ära tunnete. See nimi on ainult teie enda jaoks.
- Alguskuupäev ja -kellaaeg: sisestage aeg, millal teekond hakkab kontakte töötlema. Välja valimisel soovitatakse vaikeaega.
- Lõpukuupäev ja -kellaaeg: sisestage aeg, millal teekond lõpetab kontaktide töötlemise. Sellel ajal peatatakse kõik toimingud, isegi kui mõni kontakt on teekonnal poole peal. Kui te üksnes testite, jätke paar nädalat aega.
- Ajavöönd: vajaduse korral valige kohalik ajavöönd. Muud kuupäevad ja kellaajad kuvatakse selle ajavööndi suhtes.
- Sisusätted: selleks peaks juba olema määratud eksemplari vaikesisusätete kirje. Need sätted mõjutavad sellel teekonnal saadetavate turundusmeilisõnumite dünaamilist sisu (nagu on mainitud teemas Turundusmeili koostamine ja avaldamine).
Näpunäide
Kui teekond on aktiivne, hakatakse töötlema ka segmendiga liituvaid uusi kontakte, isegi kui nad liituvad pärast algusaega. See tähendab, et uued kontaktid võivad liituda igal hetkel enne lõppaega.
Töö salvestamiseks valige käsuribal nupp Salvesta.
Veendumaks, et teie teekond sisaldaks vajalikku sisu ja vajalikke sätteid, valige käsuribal Tõrgete kontroll. Dynamics 365 Marketing kontrollib klienditeekonda ja kuvab seejärel tulemused.
Tõrgete leidmisel näete akna ülaosas sõnumit ja mitmesuguseid näitajaid, mis näitavad, kus probleemid asuvad. Näiteks kui üks paanidest on valesti konfigureeritud, kuvatakse vastavas paanis tõrkeikoon ja saate tõrke üksikasju lugeda, valides paani ja avades selle vahekaardi Atribuudid. Kui järgisite seda protseduuri ja teie meilisõnum on reaalajas, peaks teie teekond läbima veakontrolli. Kui see kontrolli ei läbi, lugege tõrketeadet, lahendage probleem ja proovige uuesti, kuni see kontrolli läbib.
Teie teekond on nüüd kasutamiseks valmis. Teekonna käivitamiseks valige avaldamiseks käsuribal nupp Avalda.
Dynamics 365 Marketing kopeerib teekonna oma meiliturunduse teenusesse, mis viib teekonna läbi kontaktide töötlemise, toimingute tegemise ja tulemuste kogumise ajal, milleks see on seatud. Teekonna välja Oleku põhjus väärtuseks määratakse Avaldatud.
Kui saatsite kontrollsõnumid iseendale, võib sõnumite saatmiseks kuluda mitu minutit, nii et varuge nende postkasti jõudmiseks aega. Seejärel avage need ja laadige pildid. Seejärel saate minna tagasi rakendusse Dynamics 365 Marketing ja vaadata, kuidas teie teekond kulgeb. Vahekaart Kujundaja näitab nüüd teie müügitoru iga paani teavet ja tulemusi. Üksikasjaliku analüüsi vaatamiseks avage vahekaart Ülevaated.
Näpunäide
Paljud Dynamics 365 Marketingi olemid pakuvad vahekaarti Ülevaated, et analüüsida turundusalgatuste tulemusi. Näiteks proovige avada selle klienditeekonna raames saadetud turundusmeil ja vaadake selle vahekaarti Ülevaated, et saada veelgi rohkem teavet.
Vt ka
Tegevuste loomine klienditeekonna kaudu
Interaktiivse klienditeekonna loomine
Automaatsete kampaaniate loomine klienditeekondade abil
Klienditeekonna paanide viitematerjal
Segmentidega töötamine