Teadaolevad probleemid ja nende ajutised lahendused

Artikkel
09/14/2021
Lugemiseks kulub 7 minutit

See dokument pakub olulist hilist teavet Dynamics 365 Marketingi teadaolevate probleemide ja lahenduste kohta. Igakuiste veaparanduste kohta teabe saamiseks külastage artiklit Mida on uut tarkvaras Dynamics 365 Marketing.

Konfigureerimine, installimine ja esmakäivituskogemus

Seadistamiseks võib kuluda kuni kaks tundi. Protsess võib sel ajal automaatselt taaskäivituda, mistõttu võib juhtuda, et teie meiliaadressile saadetakse mitu õnnestumise (või nurjumise) teatist.
Kuigi litsentsileping ei nõua seda, takistab praegu teadaolev tehniline probleem seadistusviisardi käivitamist ilme Dynamics 365 litsentsita, millele on teie rakenduse Dynamics 365 eksemplaris määratud turberoll Süsteemiadministraator.
Mõned meilikujundaja ja klienditeekonna kujundaja keelestringid ei ole kõigis keeltes saadaval.
Kui õigust muudetakse, kuvatakse värskendatud töötamisõigust mõnikord olekus NotConfigured (Konfigureerimata) ja katkist õigust kuvatakse administraatori kasutajaliideses olekus Configured (Konfigureeritud). Saate lasta selle ära parandada, avades tugiteenuse taotluse.
Kui portaal on aegunud, lingitakse üksus Konfigureeri portaali, mis asub suvandi Muud toimingud all, vana portaaliga.
Kui valitud on rakenduse Marketing sätete ülevaate lehe säte, suunatakse kasutajad, kellel puuduvad sätte muutmiseks administraatori õigused, tühjale lehele.

Klienditeekonnad

Desaktiveeritud kontaktid ei saa rohkem meile teekondadelt, milles nad osaleda võiksid, kuid neid võidakse jätkuvalt kaasata muudesse toimingutesse, nt ülesannetesse ja töövoogudesse.
Teekondade, meilide ja turunduslehtede ülevaadete kuvamiseks võib kuluda kuni kuus tundi.
Kuupäeva ajasti paan ei kuva kuupäevi klienditeekonnas vastavalt Jaapani kalendrile (sh Jaapani lokalisatsioonides).
Excelisse eksportimise funktsiooni piirang on 10 000 kirjet.

Kujundusfunktsiooni kaitse

Kujundusfunktsiooni kaitse võimaldab administraatoritel piirata sisukujundajate juurdepääsu HTML-i vahekaardile ja/või Litmuse eelvaadetele. Kaitse kehtib siiski vaid kasutajatele, kellel on olemi Juurdepääs kujundusfunktsioonile lugemisõigus. Lugemisõiguseta kasutajad näevad alati HTML-i ja Litmuse funktsioone ka siis, kui kasutate nende blokeerimiseks kujundusfunktsiooni kaitset. Selle lahendamiseks andke kõigile turberollidele kindlasti lugemisõigus olemile Juurdepääs kujundusfunktsioonile. Kui kasutate tootega kaasas olnud valmiskujul turberolle, siis need peaksid värskendama automaatselt, et kaasata see juurdepääs, kui taotlete 2018. aasta oktoobri (või hilisemat) värkendust. Kui aga kasutate kohandatud turberolle, peate selle juurdepääsu lisama kohe pärast värskendamist. Lisateavet: turberollid ja õigused.

Sündmuste haldamine

Kui keelate sündmuseportaalis anonüümse registreerimise, peavad kliendiorganisatsioonid portaalis looma registreerija konto, pärast mida saab registreerija registreerida oma organisatsioonist nii palju osavõtjaid, kui vaja. Kuid registreerija ei saa kasutada portaali konto loomiseks meiliaadressiga, mis kuulub kontaktile, kes on juba rakenduses Dynamics 365. Olemasoleva kontakti seadistamiseks registreerijana looge portaali kutse ja saatke kutsekood kontaktile meili teel.

Üldine

Järgmised funktsioonid vajavad alates 2019. aprilli väljaandest, et teie eksemplaril oleks juurdepääs uusimale Dynamics 365 taristule ja teenustele: kontaktkirjetes liikmelisuse segmendi haldamine, seansitaseme sündmuse registreerimine, meili sündmuse registreerimise QR koodid, portaali valikulised toimingud ja mõned segmentimise parandused. Võtame kasutusele vajalikud taristu uuendusi nii kiiresti kui võimalik, ja enamik kliente peaks neid juba kasutama. Kui kasutate 2019. aasta aprilli väljalaset ja nõutud on üks või mitu nendest funktsioonidest, kuid teie eksemplaris pole need saadaval, võtke ühendust Microsofti tugiteenusega, et lasta taristut kohe värskendada.
Kui teil on teistes brauseriakendes või vahekaartidel avatud muud Dynamics 365 seansid ja te avate samas brauseris rakenduse Marketing, autendib see sama kasutajaga, kes on avatud teistes seanssides. Soovitame taaskäivitada brauseri iga kord, kui peate sisse logima muu Dynamics 365 kasutajakontoga.
Vältige avaldatavate kirjete desaktiveerimist. Selle asemel muutke mittevajalike kirjete haldamiseks avaldamisolekut (oleku põhjus) ja kasutage nuppe Peata. Lisateave: Avaldatavate olemite avaldamine ja nende oleku jälgimine.
Rakendust Dynamics 365 Marketing toetatakse praegu ainult järgmistes brauserites: Microsoft Edge, Google Chrome ja Apple Safari Macis. Lisateavet: Brauseri ja süsteemi nõuded.
Paremalt-vasakule keele (RTL) toel on praegu järgmised piirangud: segmentimiskoosturit saab kasutada, kuid see kuvab kasutajaliidese element vales järjekorras ja sisunäidiseid (turunduslehe malle, meilisõnumimalle, vormimalle ja sündmuse veebisaiti) ei anta RTL- paigutustes.

Ülevaated

Anonüümsele külastajale registreeritud veebisuhtlusi (jälgitaval veebisaidi, turunduslehel, turundusvormil või ümbersuunamis-URL-il) ei omistata praegu kontaktikirjele, kui need külastajad muutuvad hiljem teadaolevateks kontaktideks. Kuigi need suhtlused jäävad anonüümseteks, saate neid siiski vaadata seostuval olemil (turundusleht, veebisait jne) ja need kohandatakse iga kirje ülevaadete arvutamiseks. Lisateave. Veebisaidid
Klienditeekonna ülevaated sisaldavad kontaktide arvu, mis peatusid keset klienditeekonda, kuna „Kontakt liitus tõkestussegmendiga”. Praeguses väljaandes võib see arv olla ebausaldusväärne. Tõkestussegment töötab endiselt ja kontaktid peatatakse sellega liitumisel õigesti, kuid osa telefoninumbreid ei lisata, kuna peatatud kontakte ei võeta siin arvesse.
Meili ülevaated sisaldavad kaarti, millel kuvatakse adressaatide asukoht sõnumi avamise ajal. Gmail aadresside jaoks on see teave sageli ebatäpne viisi tõttu, kuidas Gmail talletab vahemällu kaasatud pilte. Geograafiline teave võib ebatäpne olla ka adressaatidel, kes kasutavad VPN-i või laialt levivat ettevõtte võrgustikku.

Müügivihjete hindamine ja haldus

Müügivihje hindamistulemuste arvutamiseks võib minna kuni tund.
Müügivihjete hindamisreeglite loomisel ei pruugita ripploendeid inglise keelest mõnda keelde tõlkida.

Turundusmeilid

Mõnedel eksemplaridel võib meilisõnumite, mis sisaldavad andmevälju, tõrkekontroll nurjuda (veaga toetamata atribuudi tüüp) ja seega võidakse need avaldada. Kui see probleem teid mõjutab, võtke ühendust Microsofti tugiteenusega ja paluge neil värskendada teie eksemplar tuntud parandusega.
Enne, kui saate saata turundusmeile või vaadata lehtedel Ülevaated intensiivsuskaarte, peab vaikimisi kasutatavate sisusätete kirje olema avaldatud. Tavaliselt avaldatakse vaikimisi kasutatavate sisusätete kirje automaatselt, kui seadistamine on lõpetatud, kuid mõnikord seda ei juhtu. Selle lahendamiseks seadistage ja avaldage oma vaikimisi kasutatavate sisusätete kirje käsitsi, nagu on kirjeldatud jaotises Sisusätetega standardsete ja nõutavate väärtuste hoidlate määramine.
Avaldatud meilisõnumil käsu Peata valimine takistab selle kasutamist tulevastes teekondades, kuid see toimib olemasolevates reaalajas teekondades edasi ja meilid saadetakse kohale.
Kui kasutate samu meile mitu korda (ühel või mitmel eri teekonnal), näete meilide lehtedel Ülevaated valesid jõudlustulemusi.
Paljudel meilimallidel on kohatäitepildid. Need kohatäitepildid peaksite asendama tegelike piltidega, et turundusmeilid näeksid välja professionaalsed.
Tuleb olla hoolikas, kui sisestate meilisõnumi kujundajasse täiustatud dünaamilise sisu koodi. Väga lihtne on luua mittetoimivat koodi. Kui soovite seda funktsiooni kasutada, lugege kindlasti artiklis Kuidas kujundajas koodi sisestada esitatud märkusi.
Kui loote dünaamilise sisuga meilisõnumi, mis proovib tuua ühe väärtuse üks-mitmele-vastavuse seose kaudu, siis süsteem ei tea, millist seotud kirjet tuua. Selle tulemusena läheb sõnum saatmisteenusesse avaldamisel tõrkeolekusse ja seda ei saadeta kunagi (tõrke kontrollimise mehhanism ei püüa praegu seda tõrget kinni ja seega saate seda ikkagi saata). Üks-mitmele-vastavuse seose näide on seos kontaktide ja sündmusele registreerumiste vahel, sest iga kontakt saab registreeruda mitmele sündmusele. Selle tõrke esinemise vältimiseks kasutage eraldiseisvaid kordusi, et ümbritseda avaldisi, mis viitavad üks-mitmele vastavuse seosele (see kordub läbi iga seotud kirje). Lisateavet: dünaamilise sisu lisamine meilisõnumitele.
Veeru täidis ei tööta alati uutes lehemallides õigesti.
Punktiirjoonega veeru äärise laade ei renderdata õigesti ühe veeru paigutuse jaoks meilikujundajas.
Kordustellimuste loendeid hallatakse kontakti tasemel. Kui mitmel kontaktil on sama meiliaadress, lõpetab sõnumite saamise ainult see konkreetne kontakt, kes loobus. Teised sama meiliaadressi kasutavad saavad sõnumeid jätkuvalt. Kui vajate, et loobumisi töödeldaks meili tasemel, peate looma kohandatud protsessid. Lisateave: Kordustellimuste haldamine meili tasemel.
1. aasta märtsi seisuga ei ole A/B testimine uues meilikujundajas veel saadaval.
Kui teil on meiliredaktori kohandusi, peab teie administraator need uues meilikujundajas käsitsi uuesti looma.
Outlooki piirangu tõttu on eraldaja maksimaalne kõrgus 10 pikslit.

Turunduslehed ja -vormid

Kasutajad, kes kasutavad brausereid, mis ei toeta HTML5-vormi valideerimist (eelkõige iOS-i seadmed), saavad esitada turundusvorme, mis ei sisalda kõigi nõutud väljade väärtusi.
Kui kasutate vormihõivet, ei kajastata vastendatud väljade andmemudeli muudatusi tarkvaras Dynamics 365 Marketing enne, kui ajakohastate käsitsi tarkvara Marketing vormihõive lehte pärast muudatuse tegemist.
Rohkem kui 1000 piksli suuruste ühe veerujaotisega turunduslehtede eelvaadetel on vaikimisi horisontaalne kerimisriba.
Vormihõive tööriist ei pruugi olla võimeline hõivama õigesti kõiki mitte ladina tähestiku tähemärke. Tundmatud tähemärgid asendatakse HTMLi koodidega.
Kuupäevavälja väärtusi ei kuvata vormide jaoks vahekaardil Ülevaated, mis asub suvandi Esitamised all.

Taaskasutatavad sisuplokid

Kõik CSS -laadid, mille taaskasutatavatesse sisuplokkidesse kaasate, võidakse üle kirjutada laadidega, mis on dokumendis, kuhu te lõpuks sisu majutate. Kui soovite seda vältida, kujundage sisuplokid reasiseste laadidega, mis sisaldavad atribuuti !important.

Segmendid

Koosturil kuvatavate tingimuste ja ripploendite loomiseks kasutatavad metaandmed ei ole inglise keelest tõlgitud.
Segmendi suuruse hindamise katsel, kui päring ei lõpe kontaktiga, kuvab süsteem serveri sidetõrke. Tõrke lahendamiseks veenduge, et teie segmendimääratlus lõpeb tingimusega, mis lingib kontaktiolemiga, nagu on kirjeldatud jaotises Dünaamiliste rahvus- või ärialaste segmentide koostamine.
Jaotistes, mida luuakse, aktiveeritakse ja eksporditakse funktsioonist Customer Insights ning seejärel avaldatakse tarkvaras Marketing, ei kuvata alati jaotise liikmeid tarkvaras Marketing.
Kui loote uue staatilise segmendi ja värskendate seejärel lehte enne segmendi vähemalt korra salvestamist, naaseb see dünaamilisse segmenti ja uue staatilise segmendi loomiseks peate uuesti alustama.
Liikme vaates saate sortida veergude „Täisnimi” ja „Meil” järgi. Seotud olemite või kohandatud veergude või vaadete alusel sortimine pole toetatud.

Olemasoleva suhtlusvõrgupostituse avamisel kuvatakse korraks vana kasutajaliides.

Prooviversioonid

Prooviversioonidele kehtivad Dynamics 365 Marketingi prooviversiooni piirangud.
Registreerumisprotsessi ei saa kasutada lisakasutajate lisamiseks rentniku prooviversioonil käitatavale Marketingi prooviversioonile ilma organisatsiooni administraatorile seadistatud postkastita. Selle asemel tuleb kasutajad lisada konkreetsel viisil. Lisateavet leiate teemast Kuidas lisada prooviversioonile rohkem kasutajaid?.
Te ei saa registreeruda meiliaadressi @microsoft.com abil. Kui olete Microsofti töötaja ja soovite prooviversiooni kasutajaks registreeruda, alustage Microsofti 365 E3 prooviversiooni seadistamisega, mis annab teile nii prooviversiooni rentniku (kust saate installida Marketingi prooviversiooni) kui ka uue e-posti aadressi, mida saate kasutada rakenduse Marketing prooviversiooni kasutajaks registreerimisel. Lisateave. Tasuta prooviversiooni kasutajaks registreerumine.

Videod

Kui lisate turunduslehele video, kuvatakse see vahekaardil Koostur iframe'i manustatud video asemel pigem pisipildina. Siiski kuvatakse manustatud video iframe õigesti, kui selle avaldatud lehel avaldate.

Veebisaidid

Funktsioon veebisaidid registreerib kõik veebilehtede külastused, millel on Dynamics 365 Marketingi jälgimisskript. Iga logimiskirje sisaldab ajatemplit ja võimaluse teadaoleva kontakti linki. Kui külastaja pole teadaolev kontakt, logitakse külastus anonüümsena. Veebisaidi jälgimisskript määrab küpsise ja seega saab süsteem külastused rühmitada seanssidesse ka anonüümsete külastuste korral. Kui kontakt edastab sihtlehevormi, määrab süsteem sama küpsise (kui seda veel pole) ja saab hiljem vastendada küpsise ID ja kontakti D, sest sihtlehe edastamine kas loob või vastendab kontakti. Kui külastaja on teada, siis järgmised veebisaidikülastused logitakse selle kasutaja ID-ga. Eelmised külastused jäävad siiski anonüümseks (süsteem ei täida tagasiulatuvalt kontakti ID-d olemasolevasse külastajalogisse).