Rakenduse Dynamics 365 Marketing lahendused

Dynamics 365 Marketing suurendab kliendikogemusi, võimaldades teil korraldada isikupärastatud reise kõigis puutepunktides, et tugevdada suhteid ja teenida lojaalsust. Dynamics 365 Marketingi rakendus töötab sujuvalt dynamics 365 Salesi, Dynamics 365 Customer Insights, Microsoft Teams ja muude toodetega ning võimaldab andmete ja tehisintellekti võimsuse abil teha kiiremaid ja paremaid otsuseid.

Dynamics 365 Marketing koosneb kahest põhimoodulist koos sündmuste haldamine. Mõlemad moodulid sisaldavad võimalusi graafilise e-posti loomiseks ja interaktiivsete kliendireiside kujundamiseks, et toetada turundusalgatusi.

Reaalajas turundus

Tuntud ka kui klienditeekond orkester, hõlmab reaalajas turundus sündmustepõhiseid kliendireise, kohandatud sündmuse käivitajaid ningSMS- jatõuketeatisi. See võimaldab teil käivitada kliendireise reaalajas, tuginedes signaalidele ja rikkalikele profiiliandmetele, mida kogute oma klientidelt, valida iga inimese jaoks õige kanal ja ühendada olulistel hetkedel.

• Vastake kliendi tegevustele reaalajas: reageerige hetkedel, mis on olulised reaalajas sündmustepõhiste reiside puhul.
• Sõnumside hüperisikaliseerimine: isikupärastage paindlikust andmeallikate komplektist pärinevate dünaamilise teksti ja piltidega sõnumeid.
• Klientidega ühenduse loomine kanalites, mida nad kõige rohkem kasutavad: kasutage mobiilikanaleid tekstsõnumite loomiseks ja märguannete vajutamiseks, et jõuda klientideni seal, kus nad on.

Väljapoole suunatud turundus

Pakub meiliturundust, kliendireise, müügivihjete hindamist, turunduslehti ja sotsiaalset sisestamist, mis võimaldab teil sujuvalt ühendada oma turundus- ja müügiprotsesse.

• Muutke potentsiaalsed kliendid müügivihjeteks: jäädvustage müügivihjed, kvalifitseerige kuumimad müügivihjed automaatse müügivihjete hindamisega ja hallake oma müügivihjeid kohandatud äriprotsessi kaudu.
• Võimendage sotsiaalmeedia võimu : postitage sõnumeid Facebook, Instagrami ja Twitterisse. Saate jäädvustada LinkedIni müügivihjeid.
• Kliendi tagasiside saamine Customer Voice'i küsitluste abil : veebiküsitluste loomine ja kliendireiside loomine vastuste põhjal. See funktsioon on komplekteeritud rakendusega Marketing, kuid on saadaval eraldi ka muude Dynamics 365 toodete lisandmoodulina.

Väljaminev turundus sisaldab ka täiustatud ... kohapealseid ja veebiseminari sündmuste planeerimise funktsioone.

• Hallake kõiki oma sündmusevajadusi ühes kohas: Dynamics 365 Marketingi sündmuste plaanimise funktsioonid võimaldavad ühes süsteemis sujuvaid kontakti-, registreerimis- ja kohalviibimise halduse funktsioone.
• Kohtuge oma vaatajaskonnaga seal, kus nad on: hostige veebiseminare Microsoft Teams või teistel veebiseminaride pakkujatel.
• Jätkake vestlust veebiseminaril osalejatega: hoidke pärast veebiseminari korraldamist ühendust oma veebiseminaril osalejatega. Teadlikkuse ja kaasamise suurendamiseks saate saata isikupärastatud registreerimismaterjale, küsitlusi ja palju muud.

Millal kasutada reaalajas turundust ja millal kasutada väljaminevat turundust?

Reaalajas turunduses ja väljamineval turunduses on palju ühist. Mõlemat saab kasutada turunduse automatiseerimiseks isikupärastatud e-kirjade saatmiseks, aitab teil ühilduda ja pakub analüütikat, mis loob ülevaateid, mis aitavad teil õigeid toiminguid teha.

Mis vahet seal on?

Reaalajas turundus

Reaalajas turundus on skaleeritav platvorm, mis võimaldab teil klientidega teatud hetkedel suhelda. Kaasamine toimub e-posti ja mobiilikanalite kaudu ning põhineb kliendi signaalidel ja rikkalikel profiiliandmetel. Teisisõnu, reisid on kliendi juhitud. Suhtlus algab siis, kui klient teeb kindla toimingu. Näiteks klient, kes skannib kontserdipiletit või loob ühenduse kaupluse WiFi-ühendusega, võib käivitada isikupärastatud sõnumite kohaletoimetamise.

Saate alustada reise eelmääratletud sündmusepäästikutega või luua kohandatud sündmusi. Kohandatud sündmused annavad teile paindlikkuse tuua andmeid teistest süsteemidest vaid mõne koodireaga. Selle paindlikkusega saate kujundada isikupärastatud kogemusi, kuna kliendid suhtlevad teie ettevõtte turundus-, müügi-, teenindus- ja muude osakondadega.

Reaalajas turundus toetab ka segmendipõhiseid reise, võimaldades teil korraldada traditsioonilisi turundustegevusi, näiteks lojaalsetele klientidele suunatud hooajalisi kampaaniaid. Lisateave reaalajas turunduse kohta.

Väljapoole suunatud turundus

Väljaminev turundus õitseb B2B turunduse automatiseerimises. Saate saata meilisõnumeid ja infolehti, luua vorme ja sihtlehti, et jäädvustada müügivihjeid, mida saate skoorida, hinnata ja seejärel müügile üle anda. Sellel on ka suurepärane funktsioon kohapealsete sündmuste ja veebiseminaride haldamiseks, mis hõlmab sujuvat integreerimist Microsoft Teams. Väljaminev turundus pakub meili- ja suhtluskanal võimalusi, kuid saate luua ka oma kohandatud kanaleid. Lisateave väljamineva turunduse kohta.

Kuna Dynamics 365 Marketing areneb edasi, ühineb ülaltoodud Venni diagramm lõpuks, nii et te ei pea tegema valikut väljaminevate ja reaalajas funktsioonide vahel. Kuid seni aitavad järgmised juhised teil otsustada, milliseid funktsioone kasutada ja millal.

Mis on teie ettevõtte jaoks õige?

Lähenemine on erinev, võttes arvesse teie praegust olukorda ja seda, mis on teie ettevõtte jaoks parim. Te ei pea valima ühte teise ja tõenäoliselt kasutate mõlemat moodulit, et saada mõlemalt poolelt parimat.

Kui te pole dynamics 365 Marketingi uus, siis:

• Uurige reaalajas võimalusi ja tehke kindlaks, kas need vastavad teie vajadustele. Reaalajas moodul on paindlik ja toetab nii sündmuse päästikupõhiseid kui ka segmenteeritud kliendireise.
• Kui soovite koguda uusi kontakte või müügivihjeid, kasutage väljamineva turunduse vorme ja lehefunktsioone koos reaalajas turundusega ilma integratsioonita.
• Müügivihje hõivamiseks, hindamiseks, hindamiseks ja sujuvaks üleandmiseks dynamics 365 Salesile alustage väljaminevast turundusest.
• Kiht reaalajas turunduses, et jätkata digitaalset suhtlust oma klientidega koos teie müügi- või teenindusorganisatsiooni pakutava inimsuhtlusega.

Kui kasutate rakendust Dynamics 365 Marketing juba täna:

• Võite avastada, et reaalajas kliendireisid avavad kogemusi, mida oli väljaminevate turundusklientide reiside abil raske realiseerida. Ärge muretsege, olemasolevaid kliendireise toetatakse ka edaspidi!
• Kiht reaalajas turunduses, et jätkata digitaalset suhtlust oma klientidega koos teie müügi- või teenindusorganisatsiooni pakutava inimsuhtlusega.
• Kui reaalajas ja väljaminevad alad järk-järgult ühinevad, leiate võimalusi, mis hõlbustavad teil juba ehitatud varade teisaldamist ja taaskasutamist.

Vaadake meie uusimaid väljalaskeplaane ja lehte Mis on ... uut, et saada teavet meie igakuiste väljaannete kohta.