Halduse ja seadistamise KKK

Dynamics 365 Marketing on litsentsitud rentniku kohta, kusjuures iga rentniku hind on arvutatud vastavalt teie andmebaasis talletatud turunduskontaktide arvule. Kontaktide tuvastamiseks jälgib Marketing peamisi suhtlustüüpe. Iga kontakt, kes teeb ühe või mitu nendest peamistest suhtlustest, märgistatakse turunduskontakti lipuga ja seega läheb teile eraldatud kvoodis arvesse. Siit leiate vastused paljudele korduma kippuvatele küsimustele litsentsimise kohta.

• Mis on turunduskontakt?
  Turunduskontakt on turundussuhtlusega seotud olem (nt kontakt, müügivihje, ettevõtte või Customer Insightsi profiil). Kontaktid, mis on salvestatud aga millele rakendusega Dynamics 365 Marketing ei turundata, ei lähe turunduskontaktide kvoodi arvestamisel arvesse. Pärast seda, kui kontakti jaoks on suhtlus (vt allpool) logitud, ei ole oluline, kui palju turundussuhtlusi see kontakt teeb, kontakti loetakse ikka ühe korra.

• Mis on turundussuhtlus?
  Turundussuhtlus on väljaminev sõnum, mis saadetakse rakenduse Dynamics 365 Marketing abil mõnele turunduskontaktile. Sõnumit saab saata rakenduses Dynamics 365 Marketing valmiskujul saadaoleva kanali kaudu (nt e-kiri või tõuketeatis), teiste Microsofti kanalite kaudu (nt ACS) või kolmanda osapoole süsteemide kaudu, mis on rakendusega Dynamics 365 Marketing integreeritud (nt muud SMS-teenuse pakkujad).

• Milliseid turunduskontakte minu kvoodi vastu arvestatakse?
  Arvestatakse kõiki teie rentniku turunduskontakte sõltumata eksemplari tüübist (sh nii tootmiseksemplarid kui ka tootmisega mitteseotud eksemplarid).

• Kus ma oma kvoote ja nende kasutamist vaadata saan?
  Nägemaks, kui palju olete iga kvooti ostnud ja kasutanud, avage Sätted > Täpsemad sätted > Muud sätted > Kvoodilimiidid.

• Mis on minu suhtluse kuukvoot?
  Teie suhtluse kuukvoot on kümnekordne ostetud turunduskontaktide arv.

• Kas see loeb, kui kasutan kontakti ainult kord kuus ja ega kasuta teda järgmisel kuul?
  Turundatavad kontaktid, millele ei ole 12 kuu jooksul turundatud, muutuvad regulaarseteks kontaktideks, vabastades eraldatud turunduskontakti tagasi reservi, mis on valmis teisele kontaktile eraldamiseks. Turunduskontaktide tarbimine on kumulatiivne kogu litsentsiperioodi jooksul ja isegi pärast litsentsi pikendamist, vastavalt eelpool mainitud 12-kuulisele reeglile. Kui olete kontakti mis tahes suhtluses kaasanud, arvestatakse see kontakt sellest hetkest alates turunduskontakti kvoodi vastu, välja arvatud juhul, kui 12 kuu jooksul pole selle kontaktiga toimunud turunduslikku suhtlust.

• Kuidas saada lisateavet Dynamics 365 Marketingi litsentsimise kohta?

  • Ülevaade leiate teemast Dynamics 365 Marketing ostmine ja seadistamine
  • Tellitud (makstud) versioonide tingimuste täieliku loetelu saamiseks laadige alla rakenduse Microsoft Dynamics 365 litsentsimisjuhend.
  • Prooviversioonide kohta vt Rakenduse Dynamics 365 Marketing prooviversioonide limiidid.
  • Viimaseid uudiseid ja värskendusi saate vaadata ka seletusfailist.

Teie rentnikul võib olla installitud mitut erinevat tüüpi eksemplare (neid nimetatakse ka organisatsioonideks), sealhulgas mõned, mis on täis Dynamics 365 eksemplare, ja teised, mis on näiteks Power Appsi eksemplarid (neid nimetatakse ka keskkondadeks) ja mis sisaldavad palju Dynamics 365 komponente, kuid mitte kõiki rakenduse Marketing jaoks vajalikke komponente.

Rakenduse Marketing seadistamisel palub seadistusviisard teil valida organisatsiooni, kuhu rakendus installida, ja ettevõttevalija võib kuvada nii rakenduse Dynamics 365 täiseksemplarid ja ka piiratud funktsioonidega rakenduse Power Apps eksemplarid, kui need on olemas. Peate valima eksemplari, mis sisaldab täielikku Dynamics 365 installimist. Kui näete viga, mis ütleb teile, et see rakendus ei ühildu teie valitud Dynamics 365 organisatsiooni platvormiga, siis veenduge, et teil oleks olemas täielik Dynamics 365 organisatsioon (kuhu soovite rakenduse Marketing installida) ja valige selle asemel see.

Üks rakenduse Dynamics 365 Marketing installiviisardi käivitamise nõue on see, et peate rakendusse Microsoft 365 sisse logima kasutajakontoga, millel on õigused Azure’is rakenduste registreerimiseks. Kui soovite teada, kas teil on need õigused, tehke järgmist.

1. Minge saidile portal.azure.com ja logige sisse Microsoft 365 kontole, mida soovite kasutada rakenduse Dynamics 365 Marketing installimiseks.

2. Valige suvand Azure Active Directory, mis asub jaotises Azure’i teenused. Järgmisel lehel valige vasakpoolselt navigeerimisribalt suvand Kasutajasätted.

   

3. Kontrollige sellel lehel jaotist Rakenduse registreerimised. Kui siin on esile tõstetud ruut Jah , siis on teil luba Azure'is rakendusi registreerida. Kui esile on tõstetud väli Ei, proovige valida väli Jah ja seejärel valige suvand Salvesta; kui teil pole selle muudatuse tegemise õigusi, pöörduge abi saamiseks oma üldadministraatori poole.

Mõnel juhul, kui registreerute Dynamics 365 või Microsoft 365 prooviversiooni jaoks, saate organisatsiooni, mis on olekus Haldamata, mis tähendab (muu hulgas), et te ei saa luba kolmanda poole lahenduste—installimiseks, sealhulgas Dynamics 365 Marketingi installimiseks. Seetõttu näete rakenduse Marketing installiviisardi käitamisel järgmist tõrketeadet.

Selle lahendamiseks tehke ühte järgmistest.

• Kui loote alles rakenduse Marketing prooviversiooni, siis kaaluge uue proovirentniku loomist ja seadke seal Marketingi prooviversioon, nagu on kirjeldatud jaotises Tasuta prooviversiooni kasutajaks registreerumine.
• Kui soovite jätkata üürniku kasutamist seal, kus selle tõrke saite, peate teisendama oma haldamata organisatsiooni hallatuks ja käivitama seejärel uuesti rakenduse Marketing seadistamise viisardi. Juhised selle kohta leiate jaotisest Mittehallatava kataloogi ülevõtmine Azure Active Directory administraatorina.

Kui seadistamine nurjub, teavitatakse teid meilitsi ja/või veebibrauseri olekuteate kaudu (kui brauser on installimise ajal lahti). Sageli tuleb probleemi lahendamise käigus pärast ligikaudu ühe tunni möödumist installiviisardit uuesti käitada. Installiviisardi uuesti käitamiseks tehke üht järgmistest.

• Kui seadistate prooviversiooni, siis peaksite olema saanud tervitusmeili, mis hõlmab installiviisardi linki. Otsige üles tervitusmeil ja valige viisardi käivitamiseks link.
• Kui seadistate tootmiseeksemplari, käivitage installiviisard, avades Power Platformi halduskeskuses suvandid Ressursid > Dynamics 365 rakendused, nagu on kirjeldatud jaotises Rakenduse Marketing installiviisardi uuesti käivitamine.

Nii turunduslehed kui ka sündmuse veebisait töötavad Power Appsi portaalides. Mõnikord võite märgata, et rakenduses Dynamics 365 Marketing tehtud sätted ei kajastu kohe portaalis, näiteks (sündmuse veebisaidi jaoks): ribareklaamide piltide, kõlaripiltide või maksete lüüsi värskenduste värskendused — või võib teie portaal reageerida või olla muul viisil ebausaldusväärne. Need probleemid saate enamasti lahendada portaali vahemälu tühjendamisega või selle taaskäivitamisega. Vahemälu tühjendamine on kiirem, kuid taaskäivitamine võib vahel lahendada rohkem või ka teisi probleeme.

Portaali vahemälu tühjendamine

Saate paljud portaaliga seotud probleemid lahendada portaali vahemälu tühjendamise abil. Kui olete portaali kasutaja seadistanud ja konfigureerinud administraatorina, on see kiirem ja hõlpsam kui portaali taaskäivitamine, kuigi probleem võib siiski nõuda taaskäivitamist.

Allpool asuvates alajaotistes selgitatakse, kuidas seadistada nõutud portaali kasutaja ja käivitada vahemälu tühjendamise käsk. Kui teil on juba portaali kasutaja, kes on konfigureeritud administraatorina, jätkake juhistega jaotises 3. etapp: portaali vahemälu tühjendamine.

1. etapp: portaali konto loomine

Alustage enda lisamisest portaali kasutajaks, täpselt nagu teie kontaktid teeksid ennast ja teisi sündmusele registreerides (see ei ole sama, mis teie Dynamics 365 kasutajakontoga). Selleks toimige järgmiselt.

1. Avage sündmuse veebisait, avades näiteks sündmuse kirje ja valides välja Sündmuse URL kõrval asuvat maakeraikooniga nuppu.

2. Sündmuse veebisaidil vajutage lehe ülaosas asuvat nuppu Logi sisse.

3. Sisselogimislehel avage vahekaart Registreerimine ja täitke uue konto loomiseks väljad. Peate kasutama meiliaadressi, mis ei kuulu juba teie andmebaasis kontakti hulka. Kindlasti märkige üles oma kasutajanimi ja parool.

4. Avatakse leht Profiil. Sisestage oma ees- ja perekonnanimi väljadele ja valige Värskenda.

5. Konto on loodud.

2. etapp: uuele kontole loa andmine portaali vahemälu tühjendamiseks

Kui olete oma konto ja parooli seadistanud, peate selle konto konfigureerima sündmusportaali administraatoriks. Selleks toimige järgmiselt.

1. Logige sisse rakendusse Dynamics 365 Marketing ja kasutage rakenduse valijat, et liikuda rakendusse Dynamics 365 — kohandatud rakendus.

   

2. Avage kohandatud rakenduses vasakus allnurgas ala valija menüü ja valige Portaalid. Seejärel avage vasakpoolsel navigatsioonipaanil suvand Turvalisus > Kontaktid.

3. Avaneb portaali kontaktide leht. Avage süsteemivaate valija ja valige vaade Kõik kontaktid.

   

4. Leidke loendist portaali kasutaja ja avage see.

5. Avage vormivaate valija ja valige vormivaade Portaali kontakt.

   

6. Avage vahekaart Üksikasjad, seejärel kerige alla jaotiseni Veebirollid.

7. Rolli lisamiseks valige Lisa olemasolev veebiroll, seejärel valige rollimenüü avamiseks suurendusklaasiikoon ja valige kontaktile rolli lisamiseks Sündmuseportaali administraatorid.

   

8. Valige ekraani allnurgas nupp Lisa. Teie kasutajakonto on nüüd sündmuse veebisaidi administraator.

<a name="step-3-clear-the-portal-cache">3. etapp: portaali vahemälu tühjendamine

Pärast portaali halduskonto seadistamist saate seda igal ajal kasutada portaali vahemälu tühjendamiseks. Selleks toimige järgmiselt.

1. Avage sündmuse veebisait, avades näiteks sündmuse kirje ja valides välja Sündmuse URL kõrval asuvat maakeraikooniga nuppu.

2. Sündmuse veebisaidil vajutage lehe ülaosas asuvat nuppu Logi sisse.

3. Logige sisse kasutajana, kelle olete seadistanud sündmuseportaali administraatoriks.

4. Sisestage järgmine URL:

   https://<YourPortalDomain>/_services/about

   <YourPortalDomain> on URL-is teie domeeni portaal. Leiate selle portaali sisselogimisel kuvatavalt URL-ilt.

5. Avaneb portaali haldusleht. Valige käsk Tühjenda vahemälu.

   

6. Portaali vahemälu on tühi ning see mõjutab ka teie portaalist väljalogimist.

Portaali taaskäivitamine

Kui vahemälu tühjendamine portaali probleeme ei lahenda, võib selle taaskäivitamine aidata. See toiming võtab veidi kauem aega kui vahemälu tühjendamine ning teie portaal on kuni taaskäivitamise lõpuni ühenduseta.

Portaali taaskäivitamiseks tehke järgmist.

1. Avage Power Platformi halduskeskus ja seejärel valige vasakpoolselt navigeerimispaanilt suvandid Ressursid > Portaalid.

2. Kõik konfigureeritud portaalirakendused on üles loetletud, kasutades seda Dynamics 365 eksemplari nime, millele need on määratud (seega nimi ei sisalda tõenäoliselt sõna „portaal“), ja need kuvatakse veerus Oleks väärtusega Konfigureeritud. Leidke loendist portaal üles, valige see ning seejärel valige ülemiselt navigeerimislindilt suvand Halda.

   

3. Avaneb portaalihaldur. Valige külgpaneelil Portaali toimingud ja seejärel valige portaali taaskäivitamiseks paan Taaskäivita.

   

4. Teil palutakse toiming kinnitada. Valige jätkamiseks käsk Taaskäivita ja seejärel oodake mõni minut, kuni protsess lõpule jõuab.

Power Platformi halduskeskus võimaldab teil igal ajal oma eksemplaride nimesid muuta. Sel juhul muudetakse vastavalt ka eksemplari URL-i, mistõttu ei ole portaal enam õigesti konfigureeritud ja lakkab töötamast. Probleemi lahendamiseks peate portaali järgmisel moel uuesti konfigureerima.

1. Avage Power Platformi halduskeskus ja seejärel valige vasakpoolselt navigeerimispaanilt suvandid Ressursid > Portaalid.

2. Kõik konfigureeritud portaalirakendused on üles loetletud, kasutades seda Dynamics 365 eksemplari nime, millele need on määratud (seega nimi ei sisalda tõenäoliselt sõna „portaal“), ja need kuvatakse veerus Oleks väärtusega Konfigureeritud. Leidke loendist portaal üles, valige see ning seejärel valige ülemiselt lindilt suvand Halda.

   

3. Avaneb portaalihaldur. Valige külgpaneelil Portaali toimingud ja seejärel valige URL-i värskendamiseks värskendus Dynamics 365 URL-i värskendamine.

   

4. Teil palutakse toiming kinnitada. Valige jätkamiseks käsk Värskenda URL-i ja seejärel oodake mõni minut, kuni protsess lõpule jõuab.

Kui te ei näe paani Uuring oma klienditeekonna kujundaja Tööriistakastis või kui see ei tööta korralikult, võis rakenduse Dynamics 365 Marketing installiviisardil rakenduse Dynamics 365 Customer Voice seadistamine nurjuda. Kui see on ainus installimise ajal ilmnenud tõrge, on võimalik, et teile pole selle kohta tõrketeadet kuvatud. Probleemi lahendamiseks toimige järgmiselt.

1. Avage Power Platformi halduskeskus.

2. Avage vasakpoolselt navigeerimispaneelilt suvandid Ressursid > Dynamics 365 rakendused, valige rakenduste loendist mis tahes Dynamics 365 Customer Voice’i rakendus ja seejärel valige ülemiselt lindilt suvand Installi.

   

3. Avaneb paan Dynamics 365 Customer Voice’i installimine.

   

   Toimige järgmiselt.

   • Valige ripploendist Vali keskkond see eksemplar, millega töötades esineb tõrkeid.
   • Tutvuge hoolikalt litsentsitingimuste ja privaatsuspoliitikaga. Kui nõustute nende tingimustega, märkige ruut Nõustun teenusetingimustega.

4. Valige käsk Installi. Lehe allosas kuvatakse installimise alustamisest teavitav sõnum.

5. Installimise edenemise jälgimiseks minge oma Power Platformi halduskeskusesse ja avage loend Keskkonnad. Valige loendist oma keskkond ja seejärel valige ülemiselt lindilt suvandid Ressursid > Dynamics 365 rakendused.

   

6. Avaneb teie valitud keskkondade jaoks leht Dynamics 365 rakendused, kus kuvatakse valitud keskkonnale installitud lahenduste loend ja iga lahenduse olek. Leidke lahendus Dynamics 365 Customer Voice ja seejärel värskendage lehte aeg-ajalt seni, kuni kuvatakse teade, et lahendus on Installitud.

   

7. Avage Dynamics 365 Marketing, minge jaotisse Seaded > Täpsemad seaded > Turunduse sätted > Turundusandmete konfigureerimine ja Uuringu (msdyn_survey) olemi sünkroonimise võimaldamine. Lisateave: Turundusülevaadete teenusega sünkroonitavate olemite valimine

8. Veenduge, et paan Uuring on nüüd klienditeekonna tööriistakastis nähtav ja et uuringud töötavad õigesti.

Kui uuringud ei tööta ikka ka pärast nende toimingute tegemist, pöörduge abi saamiseks Microsofti tugiteenuse poole.

Dynamics 365 Marketing on loodud töötama eranditult Dynamics 365 rakenduste uue ühtse liidese abil. Paljud Dynamics 365 rakendused toetavad nii uut ühtset liidest kui ka vanemat veebikliendi liidest, kuid peaaegu kõik liiguvad ühendatud liidesesse.

Tavaliselt jagab Marketing andmeid samal Dynamics 365 muude rakendustega, mis töötavad samal eksemplaril, ning töötab paljude samade andmebaasiüksuste, sealhulgas kontaktide, müügivihjete, kontode ja muu abil. Mõned rakendusega Marketing seotud funktsioonid, näiteks analüütiliste andmete kuvamine ja turundusalgatuste ülevaade, vajavad ühtset liidest ja seetõttu ei kuvata neid üksusi veebikliendirakendustes kuvades andmeid.

Ka teatud haldus- ja kohandamisfunktsioonide ning integreeritud kasutajafunktsioonide kasutamiseks võib olla aeg-ajalt vajalik kasutada veebikliendi rakendust, aga eeldatavasti on peagi kõik funktsioonid kättesaadavad rakenduses Unified Interface.

Lisateave: Power Appsi mudelipõhiste rakenduste Unified Interface’i teave ja Rakenduses Marketing orienteerumine