Ülevaade – tootetoe lõpp

  • Artikkel
  • Lugemiseks kulub 2 minutit

Avaldatud: 6. märts 2020

Toote elutsükli otsimiseks minge siia.

Microsofti toodete ja nende elutsükli poliitika ajaskaala (sh migreerimissuvandite) põhjaliku loendi leiate Microsofti toote elutsükli otsingu lehelt. Kui teil on toote toe kohta küsimusi, pöörduge oma Microsofti konto esindaja poole. Kui vajate tehnilist tuge, külastage Microsofti tugiteenuste veebisaiti.

Ülevaade

Kui toode on toe või teenuse tööst väljas, ei saa enam uusi turbevärskendusi, turbega mitte seotud värskendusi ega tugiteenuseid. Kliente julgustatakse migreerima toote või teenuse uusimasse versiooni. Tasuline programm võib olla saadaval kohaldatavate toodete jaoks.

Enamikule äritoodetele ja -teenustele kehtib kas fikseeritud poliitika või modernpoliitika, mis määrab kindlaks toe ja teeninduse ajaskaalad.

  • Modern policy. Modernpoliitikaga reguleeritud toode järgib pidevat tugi- ja teenindusmudelit. Kliendid peavad toe püsimiseks võtma uusima värskenduse. Tooted ja teenused peavad enne kasutuselt minekut olema vähemalt 12 kuud ette valmistatud.

  • Fikseeritud poliitika. Fikseeritud poliitikaga reguleeritud toode on avaldamise ajal avaldanud toe lõppkuupäevad. Tavaliselt on neil toodetel viis aastat tavatuge, millele järgneb viis aastat pikendatud tuge (võivad kehtida erandid).

    • Kui toode jõuab tavatoe etapi lõpuni, ei saa kliendid enam turbega mitte seotud värskendusi vastu võtta ega toote kujundust ja funktsioone muuta.

    • Kui toode jõuab pikendatud toe etapi lõpuni, on toode jõudnud toe lõppu.

  • Hoolduspaketid. Püsipoliitika toodete puhul on kliendid kohustatud tootetoe säilimiseks uusimale hoolduspaketile üle minema. Kui uus hoolduspakett on välja antud, toetatakse kliente varasemas hoolduspaketis 12 või 24 kuud, et võimaldada aega uusimale hoolduspaketile liikumiseks.

Klientide jaoks, kes vajavad uusimale tootele liikumiseks rohkem aega, on pikendatud turbevärskenduse (ESU) programm saadaval teatud pärandtoodete jaoks viimase võimalusena. ESU-programm pakub turbevärskendusi ainult kuni 3 aastat pärast toe lõppkuupäeva. Lisateabe saamiseks pöörduge oma kontohalduri, partneri või seadme tootja poole.