See artikkel sisaldab korduma kippuvaid küsimusi teenuste keskuse sisselogimise kohta. Kui te ei leia oma küsimusele vastust, andke meile sellest teada, jättes lehele kommentaari, et saaksime kaaluda teie küsimuse lisamist sellele artiklile.
Kuidas saan teenustekeskuses registreeritud kasutaja olla?
Kui see on teie esimene katse teenusekeskusesse sisse logida, kuvatakse teade "Registreerimine on nõutav. Sellele veebisaidile juurdepääsemiseks peate olema registreeritud kasutaja. Otsige registreerumislingiga kutsemeili. Kui olete juba registreerunud, veenduge, et logite sisse sama kontoga, mida kasutasite varem. Kui vajate täiendavat abi, võtke ühendust oma Microsofti esindajaga, et saata teenuste keskuse meeskonnale tehnilise toe pilet," järgige järgmisi juhiseid. Otsige Microsofti teenustest [] saadetud kutsemeilimsservices@e-mail.microsoft.com ja järgige selles meilisõnumis esitatud registreerimise üksikasju. Kui te pole saanud kutsemeili, võtke ühendust oma Microsofti esindajaga, et kutsuda teid teenuste keskuse tööruumi. Lisateavet leiate teenuste keskuse kutse dokumentatsioonist.
Mida teha, kui minu teenuste keskuse kutse saadeti valele meilisõnumile?
Kui teie teenusekeskuse kutse saadeti X-meilile, kuid lunastati meiliga "Y", kuvatakse meiliga "X" sisselogimisel tõrketeade "Registreerimine on nõutav". Kasutage meilisõnumit, mille algne registreerimiskutse saadeti teenusekeskusesse sisselogimiseks.
Olen teenuste keskusesse juba registreerunud ja olen saanud sisse logida ilma probleemideta. Kui aga proovin täna sisse logida, kuvatakse tõrketeade "Registration required" ("Registreerimine on nõutav)." Miks see juhtub?
On kaks võimalikku probleemi.
- Sisselogimiseks kasutatud meilikonto on nii töö- kui ka koolikonto ja "Isiklik" konto. Veenduge, et kasutasite sisselogimiseks õiget meilikontot. Näiteks kui registreerusite teenuste keskuse juurdepääsuks kontoga "Töö või kool", valige sisselogimisel küsimisel konto tüüp "Töö või Kool".
- Võimalik, et olete registreeritud ainult ühte teenuste keskuse tööruumi, mis võis olla kustutatud. Pöörduge oma Microsofti esindaja poole, et kutsuda teid aktiivsesse teenuste keskuse tööruumi.
Ma ei saa teenustekeskuses registreerumiseks kasutada oma meilikontot. Pärast registreerimislingi klõpsamist ja sisselogimist olen kohe välja logitud. Miks see nii on?
See võib juhtuda, kuna logisite sisse kontotüübiga, mida Teenuste keskus ei luba.
- Registreerumine teenuste keskuse tööruumis koondtugiteenused lepingu jaoks, mis pole konfigureeritud lubama "Isiklikel" kontodel sellele juurde pääseda.
- Registreerumise ajal logige sisse töö- või koolikontoga.
- Kui teil pole töö- või koolikontot häälestatud ja peate sisselogimiseks kasutama kontot "Isiklik", võtke ühendust oma Microsofti esindajaga, et esitada teenindusjuhtum tugimeeskonnaga teenuste keskuse tööruumi konfigureerimiseks, et lubada juurdepääs isiklikele kontodele.
- Teie töökonto peab olema seotud rentnikukontoga Azure Active Directory Office 365 rentnikukontoga. Kui kumbki neist pole tõene, ei luba see teil sisse logida.
- Teenusekeskuse kasutajaks registreerumisel saate kasutada Azure Active Directory või Office 365 kontoga seotud töö- või koolikontot.
- Kui teil pole töö- või koolikontot häälestatud ja peate sisselogimiseks kasutama kontot "Isiklik", pöörduge oma Microsofti esindaja poole, et saata teenindusjuhtum tugimeeskonnale teenuste keskuse tööruumi konfigureerimiseks kõigile isiklikele kontodele. Lisateavet leiate teenuste keskuse registreerimise dokumentatsioonist.
Sain teenuste keskusele juurde pääsemisel järgmise tõrketeate: "Te ei saa seda siit kätte". Mida peaksin tegema?
Selle põhjuseks võib olla teie IT-osakonna häälestatud rentnikupiirang. Võtke ühendust oma IT-osakonnaga, et lisada valgesse loendisse järgmised URL-id.
- serviceshub.microsoft.com
- uhf.microsoft.com
- atmrum.net
- login.microsoftonline.com
- secure.aadcdn.microsoftonline-p.com
- (teie domeeninimi).onmicrosoft.com
- microsoftservices.onmicrosoft.com
Olen teenuseadministraatori/Microsofti esindaja ja olen lisanud kasutaja(d) lehele Kasutajate haldamine, kes pole saanud registreerimiskutsete meilisõnumeid. Mida saan selle probleemi lahendamiseks teha?
Paluge kasutajal otsida Microsoft Servicesi saadetud meilisõnumeid [msservices@e-mail.microsoft.com]. Kui nad ei leia meilisõnumeid kuskilt (sh kaustast Rämpspost), võite proovida nupu "Kutsu saadetud" kõrval asuvat linki Saada uuesti või proovida kasutaja(te) eemaldada/uuesti lisada lehel Kasutajate haldamine.
Olen kutse juba lunastanud ja tööruumi registreerinud. Kuid näib, et ma pole tööruumis kasutaja, kui see on kinnitatud lehel "Kasutajate haldamine". Kuvatakse tõrketeade selle kohta, et ma pole selle tööruumi liige. Mida teha?
Võtke ühendust oma Microsofti esindajaga ja teavitage neid, et olete tööruumist eemaldatud ja peate uuesti kutsuma.
Miks ma ei saa eelistatud meilikonto abil teenuste keskusesse sisse logida?
Kasutajad saavad teenuste keskusesse sisse logida ainult oma registreeritud meilikonto (sama meilikonto, mida kasutasite teenuste keskuses registreerimise ajal). Kui kasutaja soovib eelistatud meilikonto abil teenusekeskusse sisse logida, võtke ühendust oma Microsofti esindajaga, et kutsuda kasutaja tööruumi eelistatud meilikonto abil.
Mida teha pärast selle "See kasutajanimi võib olla vale", kui proovite registreerumise ajal teenuste keskusesse sisse logida?
Veenduge, et olete oma meilikonto õigesti tippinud; veenduge, et saate sama meilikontoga https://login.microsoftonline.com/ sisse logida. Kui te ei saa sisse logida ja saate sama tõrke, näitab see, et teie sisestatud meilikontot pole olemas. Abi saamiseks pöörduge oma ettevõtte klienditugi poole, et teada saada, kuidas soovite teistele ettevõtte ressurssidele juurde pääseda.
Kuidas lahendada tõrketeade selle kohta, et parool on vale?
Veenduge, et tippisime parooli õigesti. Kui olete selle juba kinnitanud, lugege järgmisi tugivõimalusi.
- Töö- või koolikontod loovad ja haldavad kontosid teie ettevõte. Abi saamiseks peaksite pöörduma oma ettevõtte klienditeenime poole samamoodi nagu siis, kui püüate juurde pääseda oma muudele ettevõtte ressurssidele. Microsoft ei saa teie parooli määratleda ega lähtestada. Abi saamiseks peate töötama oma ettevõttes.
- Isiklike kontode korral peaksite töötama lingi "Ei saa sisse logida" kontotaaste tööriistade kaudu. Kui vajate abi, saate tugiteenustega tugiteenusejuhtumi avada tugiteenuste lepingu kaudu või kasutada üldise avalikkuse tööriistu.https://support.microsoft.com/products/microsoft-account
- Kui te ikka ei saa sisse logida, pöörduge täiendava lahenduse saamiseks oma sisemise IT-administraatori poole, kes haldab kliendikontosid.
Kas me saame teenuste keskust kasutada ka siis, kui minu ettevõttel pole Azure Active Directory või Office 365?
Kui teie tööruum on koondtugiteenused, peab teie tööruum olema konfigureeritud lubama isiklikel kontodel sisse logida. Pöörduge oma Microsofti esindaja poole, et saata teenindusjuhtum tugimeeskonnale, et konfigureerida oma tööruum nii, et isiklikud kontod pääsevad sellele juurde enne juurdepääsu registreerimist. Kui teie teenuste keskuse tööruum on ette nähtud Premier-toe lepingu jaoks, saate sisselogimiseks kasutada isiklikku kontot.
Miks ei saa isikliku konto jaoks kasutada oma töömeiliaadressi?
Kui meiliaadressi majutav domeen (osa pärast @-d) on Majutatud Azure'is, ei saa seda domeeni linkida isikliku kontoga, välja arvatud juhul, kui seda on juba tehtud enne domeeni majutamist Azure'is või enne selle ploki paika panemist. Lisateave ettevõtte mobiilsuse ja turbe kohta.
Mida teha, kui olen veendunud, et olen tööruumi registreeritud ja püüan sisse logida õige meiliga ja sama AAD/MSA-ga, kuid mul on endiselt probleeme sisselogimisega?
Esmalt järgige seda linki, et eemaldada mis tahes sisselogimisprobleemid, mis võivad olla seotud teenuste keskusega: https://serviceshub.microsoft.com/account/signout. Liikuge brauseri https://serviceshub.microsoft.com privaatsele seansile ja logige sisse oma töö- või koolikontoga või isikliku kontoga, mille olete registreerinud. Kui teil on endiselt probleeme sisselogimisega, pöörduge abi saamiseks oma Microsofti esindaja poole.