Teenuste keskuse uudised - arhiiv

  • Artikkel
  • Lugemiseks kulub 4 minutit

Kas mõtlete, mis teenuste keskuses toimub? Külastage seda lehte, et saada ülevaadatud sisu.

Microsoft Unified Enterprise'i toe tutvustus. Kogemuse tugi, mis kohandub teie jaoks.

Photograph showing three people at a table looking at a laptop. One persion is using the keyboard.

Lisateabe saamiseks lugege ühendatud ettevõtte tugiteenuste artiklit.

Microsofti uus teenuste keskuse rakendus võimaldab teil hallata oma tuge ja töö jätkamist ka edaspidi

Photograph of three phones showing features of the Services Hub app.

Lisateavet leiate mobiiliartiklist.

Kaugtöö tõhus haldamine teenuste keskuse abil

Photograph of a person in a Teams meeting with four other people.

Lisateavet leiate kaugtöö uudisteartiklist.

Kogege tõhusat iseteeninduslikku tuge virtuaalse tugiagendiga teenuste keskuses

Photograph of person smiling, sitting at computer, with the Virtual Support Agent logo in corner.

Lisateabe saamiseks lugege virtuaalse tugiagendi uudiseartiklit.

Kütuse kasvule orienteeritud mõtlemine teenuste keskusega Learning

Photograph of two people looking at a laptop screen in an open office.

Lisateabe saamiseks lugege teenuste keskuse Learning.

Saate oma IT-tervise isikupärastatud soovitusi Masinõpe teenuste keskuses

Photograph of two people have a conversation over a Microsoft Surface.

IT-tervise säilitamine on oluline teie äritegevuse järjepidevuse seisukohast. Teie ja teie meeskond peate olema varustatud õige ülevaatega, et paremini hallata oma IT-keskkonda ja hoida seda tervena. koondtugiteenused teenuste keskuse kaudu annab teile need väärtuslikud ülevaated ja teenused, mis aitavad teil oma IT-seisundit kontrollida, samuti hallata oma tuge ja arendada oma meeskonna teadmisi. See teeb seda Masinõpe abil. Microsoft on investeerinud sellesse tehnoloogiasse, et genereerida soovitusi, mis aitavad teil leida kõige asjakohasemad ressursid kiiresti – säästes teie aega, et saaksite keskenduda kriitilistele äritulemustele.

Masinõpe töötab tagaserveris, et teenuste keskuses kuvatavad soovitused oleksid teie vajadustele vastavaks kohandatud. See võtab suurel hulgal andmeid, mis tulenevad tugijuhtumitest ja kaasamisest ennetava sisuga, nagu Learning ja nõudmisel hinnangud, ning rakendab algoritme. Need algoritmid leiavad nendes andmetes mustreid, et luua soovitusi tegevuste kohta, mida saate tugiteenuste, Learning ja IT-tervisega teha.

Tugiteenuste andmete analüüsimise Masinõpe eeliseks on see, kuidas see aitab teil ennetavalt vähendada või vältida tulevasi tugiteenusejuhtumeid. See hangib teie uusima tugiteenuse juhtumiteabe, tuvastab sellega seotud tooted ja soovitab seotud teenuseid (nt töökojad) ja koolitusi, mis võivad teie organisatsiooni tõhusust parandada ja tulevikus vähendada reaktiivse toe vajadust. Näiteks kui esitate tugiteenusetaotluse SharePoint ilmnenud probleemi kohta, võib Masinõpe tuvastada, et need on seotud SharePoint konfiguratsioonidega, ja soovitada SharePoint konfigureerimise töökoda.

Teenuste keskuses tarbitava sisu hindamisel Masinõpe teile huvipakkuvate teemade soovitusi, et te ei peaks neid otsima. See juhendab teid ressurssideni, nagu Microsofti juhitud teenused ja nõudmisel hinnangud, mis aitavad teil oma IT-seisundit paremini säilitada. Need soovitused aitavad teil ja teie meeskonnal oma oskusi arendada ja uusimate Microsofti tehnoloogiatega kursis püsida, pakkudes ressursse tellitavale õppele( nt õppeteed, videod ja virtuaalsed praktilised laborid teenuste kataloogist). Näiteks kui olete alustanud oma Microsoft 365 reisi ja hakkate tarbima Microsoft 365 seotud ennetavaid teenuseid (nt aktiveerige Microsoft Teams), Masinõpe annavad teile soovitusi, mis on selle sisu jaoks asjakohased ja isikupärastatud.

Näidissoovituste armatuurlaud teenuste keskuses

Screenshot showing the Services Hub recommendations dashboard.

Märkus

Saate hõlpsa juurdepääsu soovitustele armatuurlaudade kaudu oma teenuste keskuse sihtlehel (vt ülal), tugiteenuste lehte, hindamislehte ja Learning lehte, samuti teenuste kataloogi.

Masinõpe genereeritud soovitusi kureerivad Microsofti tugiteenuste eksperdid, kes tunnevad teid kõige paremini. Nad kasutavad teie soovituste läbivaatamiseks ja täiustamiseks oma sügavaid teadmisi teie ettevõtte ja saadaolevate tugiteenuste kohta. Nende ülevaated tagavad teile saadetavad soovitused vastavalt teie ettevõtte vajadustele ja aitavad teid kõige pakilisemate probleemide lahendamisel.

Äritegevuse järjepidevuse täiustamine asjakohaste ja teie vajadustega edasi arenevate kohandatud soovituste abil aitab Microsoftil säästa aega ja saavutada rohkem.

Kas soovite näha, Masinõpe töötab, või lugege lisateavet selle toimimise kohta?

koondtugiteenused kliendid: Kõik:
Vaadake uusimat tugiteenust, IT-seisundit ja Learning teile teenuste keskuses kohandatud soovitusi. Lisateave selle kohta, kuidas teenuste keskuse soovitusmootor aitab teil saavutada rohkem.

2020. aasta oktoober

Teenuste keskus teeb muudatusi, et võimaldada erivajadustega inimestel

Võimestades iga inimest planeedil rohkem saavutama. See on Microsofti põhieesmärk. See pole ainult hüperbole. Microsoft tähendab tõepoolest iga isikut. Üks võimalus seda teha on muuta erivajadustega inimeste juurdepääsu tehnoloogiale. Seega oleme teinud pühkivaid muudatusi Microsofti tugiteenuste digitaalses armis Services Hub, et aidata meil ühe sammu oma eesmärgile lähemale jõuda.

Kogu teenuste keskuse kogemus on tagasi võetud hõlbustatusele, et igaüks saaks kasutada saadaolevaid ressursse, et hallata oma tuge, säilitada oma IT-seisundit ja arendada oma meeskonna teadmisi. Tehtud muudatus ei võimalda mitte ainult hõlbustustehnoloogiaid nagu ekraanilugerid kasutada, vaid pakub ka paremat kogemust teenuste keskuses kõigile kasutajatele.

Photograph of a person taking advantage of Microsoft's accessibility resources.

Täiustused on lisatud või täiustatud.

  • Ekraanilugeri ühilduvus , et kasutajad saaksid sisu kuulda ja klaviatuuri abil navigeerida
  • Võimalus manipuleerida töölauakomponente klaviatuuri abil , kui hiirele ei ole juurdepääs
  • Kontrastsuse ja värvitäiustused , mis aitavad kasutajatel veebilehte hõlpsamalt lugeda ja navigeerida
  • Intuitiivne navigeerimine , et kasutajad saaksid sujuvalt liikuda veebisaidile olenemata kasutatavast seadmest
  • Sisendfookus alternatiivsete navigeerimistüüpide (nt kursorite) kasutamise hõlbustamiseks
  • Lehe tundlikkus , et eri ekraanisuuruste korral oleks veebilehe sisu lugemine ja selles liikumine lihtsam
  • Asetekstikirjeldused , mis kirjeldavad pilte pimedatele või vaegnägijatele.

Microsoft on pühendunud pidevatele jõupingutustele hõlbustusfunktsioonide tipptasemel saamiseks ja jätkab probleemide lahendamist. "Microsoftis läheneme kaasamisele kõigesse, mida teeme, ja peame erivajadusi tugevuseks," ütleb hõlbustusfunktsioonide ülemametnik Jenny Lay-Flurrie. "Mida rohkem te keskendute ja võtate seda lähenemist, seda paremaks ja areneb teie kultuur."

Me usume, et ei ole piiranguid sellele, mida inimesed saavad saavutada, kui tehnoloogia peegeldab kõigi mitmekesisust. Meie tooted ja teenused nagu teenuste keskus peegeldavad seda ja võivad aidata meie klientidel tegeleda nende kaasamise eesmärkidega.

Microsofti tugiteenuste kliendid saavad teenuste keskusesse sisse logida, et neid täiustusi lähemalt uurida.

Ressursikeskuse või sisu kohta üldise tagasiside saamiseks saatke oma tagasiside Microsofti esindajale. Konkreetsete päringute ja sisu värskenduste kohta seoses teenuste jaoturiga võtke ühendust meie tugiteenuse meeskonnaga, et esitada juhtum.