Tietoja yleisestä käsityksestä ja asenneanalyysistä

Näe ja ymmärrä asenteet haun aiheiden löytämissä viesteissä. Microsoft Social Engagementin asenneanalyysi laskee yhteisöpalveluviesteille asennearvon luonnollisen kielen käsittelyn ja koneoppimisen tekniikoiden avulla.

Lisätietoja tietojoukkosi viestien asenteista löydät siirtymällä Social Engagementissa kohtaan Analysointi > Asenne.

Social Engagementin Analysointi-alueen Asenne-sivun näyttökuva

Viestin asennearvo voi olla positiivinen, negatiivinen, neutraali tai tuntematon. Joskus algoritmi tunnistaa lauseessa sekä positiivisia että negatiivisia osia ja määrittää viestin neutraaliksi, koska positiivisen ja negatiivisen sisällön määrät kumoavat toisensa. Voit muokata ja vahvistaa asennearvoja yksittäisille viesteille hyödyntääksesi organisaatiosi asennealgoritmin mukautuvaa oppimista. Tuntematon-asennearvo tarkoittaa sitä, että asennealgoritmi ei tue viestin kieltä. Lisätietoja tuetuista kielistä saat lataamalla Microsoft Social Engagementin käännösohjeen.

Asenneindeksi lasketaan viestien asennearvoista ja normalisoidaan arvoksi välillä -10 … 10. Kaikki aktiiviset suodattimet ja parametrit otetaan huomioon määritettäessä tietojoukkoa, jolle asenneindeksi lasketaan.

  • Jos asenneindeksi on 10, tietojoukossa ei ole negatiivisia viestejä.

  • Jos asenneindeksi on 0, tietojoukossa on yhtä paljon positiivisia ja negatiivisia viestejä.

  • Jos asenneindeksi on -10, tietojoukossa ei ole positiivisia viestejä.

Kaava:

Sentiment index = (Positive posts – Negative posts)/(Positive posts + Negative posts) * 10

Tekijät

Tämän pienoissovelluksen normaalinäkymä näyttää viisi yleisintä tekijää ja lähdettä lähetettyjen viestien määrän ja trendikuvaajan perusteella. Valitsemalla Koko näyttö -painikkeen Koko näyttö -painike voit laajentaa pienoissovelluksen ja nähdä noin sadan aktiivisimman tekijän ja heidän viestiensä yksityiskohtaiset tiedot, kuten tavoittavuuden, lähteen ja sijainnin.
Voit lisätä suodattimen kerralla useille tekijöille valitsemalla valintaruudut luettelon vasemmassa reunassa kaikille tekijöille, jotka haluat sisällyttää. Valitse sitten SISÄLLYTÄ luettelon otsikossa. Voit poistaa tekijän tekijäsuodattimesta valitsemalla valintaruudut luettelon vasemmassa reunassa kaikille tekijöille, jotka haluat poistaa suodattimesta. Valitse sitten JÄTÄ POIS luettelon otsikossa.

Note

Koko näytön tilassa on myös Poista-painike Poista-painike. Sen avulla voit poistaa valitun tekijän ja hänen lähettämänsä viestit. Tekijän poistaminen edellyttää vähintään tehokäyttäjäanalyytikon tai järjestelmänvalvojan käyttäjäroolia. Kun poistat tekijän, mikään tekijän lähettämistä viesteistä ei enää ole käytettävissä ratkaisun tietokannassa. Ne poistetaan pysyvästi. Tämän tekijän uusia viestejä ei enää jatkossa haeta.

Sijaintitietojen analyysi

Sijaintitietoja sisältävät viestit näkyvät kartalla, josta on helppo nähdä, mistä viestit julkaistaan. Voit myös määrittää aktiviteettikartan, jos haluat nähdä uudet viestit reaaliaikaisesti ja käyttää lisätoimintoja.

Dynaaminen pienoissovellus. Näkyy vain, jos valitussa tietojoukossa on sijaintitiedot sisältäviä viestejä.

Negatiiviset lauseet

Näyttää luettelon usein mainituista negatiivisista lauseista nykyisen tietojoukon viestien perusteella. Mitä suurempana lause näkyy, sitä useampi viesti sisältää kyseisen lauseen.

Positiiviset lauseet

Näyttää luettelon usein mainituista positiivisista lauseista nykyisen tietojoukon viestien perusteella. Mitä suurempana lause näkyy, sitä useampi viesti sisältää kyseisen lauseen.

Asenne

Visualisoi asenneindeksin kaikille viesteille, joiden asennearvo on valitussa tietojoukossa. Näyttää myös asenneindeksin muutoksen verrattuna viimeisimpään samanlaiseen aikaväliin sekä trendikuvaajaan.
Voit muuttaa asennearvon manuaalisesti, jos huomaat, että viestin asenne on analysoitu virheellisesti.

Asennetietojen kattavuus

Näyttää järjestelmän määrittämien ja manuaalisesti muokattujen asennearvojen suhteellisen jakautumisen.

Asennehistoria

Näyttää valitulta aikaväliltä viestien määrän, asennearvon, asenneindeksin sekä keskimääräisen asennearvon.

Asenne lähteen mukaan

Näyttää viiden käytetyimmän lähteen ja trendikuvaajan asenneindeksin.

Yleisimmät kriitikot

Näyttää luettelon tekijöistä, jotka julkaisivat eniten negatiivisen asennearvon saaneita viestejä.

Yleisimmät fanit

Näyttää luettelon tekijöistä, jotka julkaisivat eniten positiivisen asennearvon saaneita viestejä.

Katso myös

Yhteisöpalvelutietojen analysointi pienoissovellusten avulla
Suodattimien hyödyntäminen
Muita tapoja käsitellä tietojoukkoa