Microsoft Social Engagementin integroiminen Dynamics 365:n kanssa

Dynamics 365 voidaan integroida Dynamics-tuoteperheen kanssa Microsoft Social Engagement:n yhteisöpalveluiden skenaarioita varten. Yhteisöpalvelun tiedot -sovelluksen integroiminen Social Engagement -sovelluksesta Dynamics 365- tai Microsoft Dynamics Marketing-sovelluksen kanssa auttaa yrityksiä analysoimaan yhteisöpalvelutietoja ja havaitsemaan kehittyviä suuntauksia kommenteissa, jotka voivat olla positiivisia, negatiivisia tai neutraaleja. Voit porautua tietoihin ja tarkastella, mitä ihmiset ovat tarkalleen sanoneet viesteissä. Kun Dynamics 365- tai Dynamics Marketing -sovelluksen tiedot kootaan yhteen, saat tietoja yrityksen onnistumisista ja mahdollisista kehittyvät ongelmiksi.

Yleensä tietojen eritelty analyysi saadaan suoraan Social Engagementstä.

Yhteyden muodostaminen Microsoft Dynamics 365 (online) -järjestelmään

Voit tarkistaa hakujen aktiivisuuden tai asenteen suoraan Microsoft Dynamics 365 (online)ssa muodostamalla Dynamics 365 (online)-ilmentymästä yhteyden Social Engagement-ratkaisuun.

Huomautus

Sinulla on oltava Dynamics 365 (online)n järjestelmänvalvojan käyttöoikeusrooli tai vastaavat oikeudet.

Järjestelmänvalvojana voit määrittää Social Engagement -yhteyden ja lisätä Yhteisöpalvelun tiedot -sovelluksen ohjausobjektit entiteettilomakkeisiin ja järjestelmän koontinäyttöihin. Kun Dynamics 365 (online)n ja Social Engagementin välinen yhteys on muodostettu, voit käyttää Yhteisöpalvelun tiedot -ohjausobjekteja Dynamics 365:n lomakkeissa ja koontinäyttöeditoreissa ja määrittää, mitä yhteisöpalvelutietoja haluat tarkastella ja missä muodossa.

Lisätietoja: TechNet: yhdistäminen Microsoft Social Engagementiin

Haun aiheiden määrittäminen Dynamics 365:ssä

Huomautus

Järjestelmänvalvoja tai tehokäyttäjäanalyytikko luo yleensä haun aiheet suoraan Social Engagementn asetuksissa. Käyttäjät, joilla on Social Engagement-sovelluksen järjestelmänvalvojan tai tehokäyttäjäanalyytikon käyttäjärooli, voivat kuitenkin määrittää hakuja Dynamics 365:ssä, jolloin sovelluksen käyttöönotto käy nopeasti.

Jotta saat haun aiheen luonnin kaikki asetusvaihtoehdot käyttöön, kannattaa työskennellä suoraan Social Engagementissa.

Lisätietoja: CRM:n ohjeet ja koulutus: Omien Social Engagement -hakujen määrittäminen, Markkinoinnin ohjeet ja koulutus: Social Engagement -hakuehtojen ylläpitäminen

Social Engagementin visuaalisten tehosteiden lisääminen Dynamics 365:een

Dynamics 365 (online)-käyttäjät voivat lisätä Social Engagementn kaavioita ja visuaalisia tehosteita koontinäyttöihin tai voit lisätä ne asiakas-, yhteyshenkilö- tai kilpailija-lomakkeisiin. Voit myös lisätä Social Engagement-sovelluksen kaaviot ja visuaaliset tehosteet muihin entiteettityypin lomakkeisiin.

Lisätietoja: CRM:n ohjeet ja koulutus: Social Engagementin visuaalisten tehosteiden lisääminen koontinäyttöön tai asiakkaaseen

Lataa eBook-kirja: Microsoft Social Engagement CRM:lle

Yhteyden muodostaminen Microsoft Dynamics Marketingen

Muodosta yhteys Microsoft Social Engagement-sovellukseen Microsoft Dynamics Marketing -sovelluksen kanssa, kun haluat seurata yhteisöpalvelun reaktioita markkinointiratkaisun sisältä. Integroidun ratkaisun avulla voit sijoittaa Social Engagement-pienoissovellukset kotisivulle ja kiinnitettyyn sivupaneeliin, ja saat käyttöön yleisen näkymän. Voit myös sijoittaa pienoissovellukset yrityksen tai kampanjan ylläpitosivuille ja seurata yhteisöpalvelun reaktioita tiettyihin markkinointihankkeisiin.

Lisätietoja: Markkinoinnin ohjeet ja koulutus: Yhteyden muodostaminen Microsoft Social Engagementiin

Kirjautumisongelmien vianmääritys

Onko sinulla ongelmia Social Engagement- tai toiseen Dynamics 365 (online)-palveluun kirjautumisessa? Lisätietoja käytettävissä olevista ratkaisuista on kohdassa CRM:n ohjeet ja koulutus: Kirjautumisongelmien vianmääritys.

Katso myös

Social Engagementin aloittaminen
Microsoft Social Engagementin ylläpito
Oikeuksien ja käyttäjäroolien määrittäminen
ebook-kirja: Microsoft Social Engagement CRM:lle