Hallinnoi tuotemerkkiäsi ja mainettasi sosiaalisessa mediassa

Jotta voisit menestyksekkäästi hallinnoida tuotemerkkisi mainetta, on olennaista valvoa siihen liittyviä keskusteluita sosiaalisessa mediassa. Ota selville, miten yleinen asenne tuotemerkistäsi muuttuu ja miten voit vuorovaikuttaa aktiivisesti asiakkaidesi kanssa.

Tämä yleiskatsaus kuvaa vaihe vaiheelta, miten sinä ja tiimisi voitte käyttää kohdetta Social Engagement valvoaksenne tuotemerkkinne mainetta, arvioida sosiaalisen median kampanjoiden tehokkuutta, vuorovaikuttaa prospektien kanssa ja löytää uusia liidejä.

Edellytykset

Tuotemerkin maine

Voit saada selville, miten tuotemerkki nähdään sosiaalisessa mediassa, kun määrität sille hakuaiheen. Sen jälkeen Social Engagement käyttää ominaisuuksiaan luodakseen asenneanalyysin alkuperäisellä kielellä käyttämällä luonnollista kieliprosessointia ja koneoppimismahdollisuuksia.

  1. Saat yleiskatsauksen viesteistä, jotka mainitsevat tuotemerkkisi analytiikan Yleiskatsaus-sivulla.

  2. Siirry kohtaan Analytiikka > Asenne, jotta saisit tarkemman kuvan siitä, miten ihmiset reagoivat tuotemerkkiisi ja ketkä ovat tuotemerkkisi puolestapuhujia.

  3. Katso, mitkä keskustelunaiheet liittyvät tuotemerkkiisi analytiikan Keskustelu-sivulla.

Kampanjan tehokkuus

Sosiaalisen median kampanjat yleensä perustuvat tiettyyn termiin, kuten esimerkiksi avainsanaan. Jos määrität tälle termille hakuaiheen, Social Engagement auttaa sinua ymmärtämään tehokkaasti, miten hyvin kampanjasi menestyy.

  1. Aloita kampanjaasi liittyvien keskusteluiden analysointi analytiikan Keskustelu-sivulla.

  2. Luo aktiviteettikartta, jotta näkisit vastikään löydetyt viestit kartalla. Sijaintitiedot ovat reaaliaikaisia.

  3. Tarkastele tuotemerkkisi mainitsevien viestien asenteita analytiikan Asenne-sivulla.

Löydä liidejä myyntitiimille

Tunnista potentiaalisia liidejä sosiaalisessa mediassa ja kerro niistä myyntitiimillesi. Social Engagement mahdollistaa uusien liidien luomisen kohteessa Dynamics 365 suoraan Social Engagement -viestistä.

  1. Käytä tarkoitusanalyysia hakeaksesi viestejä, jotka viittaavat ostotarkoitukseen.

  2. Linkitä viestit Dynamics 365:een luodaksesi uuden liidirekisterin.

  3. Automatisoi tämä työnkulku käyttämällä automaatiosääntöä jokaiselle viestille, joka on merkitty ostotarkoituksella.

Jaa sisältösi sosiaalisessa mediassa

Oletko julkaissut tai uudistanut tuotteen tai palvelun? Anna markkinointitiimisi jakaa sen koko maailman kanssa. Julkaise viestejä ja vuorovaikuta sosiaalisen median yhteisöjesi kanssa kohteen Social Engagement avulla.

  1. Lisää yhteisöpalveluprofiileja ja jaa ne tiimisi kanssa.

  2. Julkaise uutisesi sosiaalisiin verkostoihin levittääksesi tietoa tuotteistasi ja palveluistasi.

  3. Työskentele Office 365 -ryhmissä jakaaksesi yhteisöpalveluprofiilisi tai viestivirtasi laajemman tiimin kanssa.

Asiakastarinat

Katso myös

Social Engagement -yleiskatsaus
Social Engagementin aloittaminen
Yhteyksien hallinnointi Social Engagementissa
Osallistuminen yhteisöpalveluverkostoihin