HTML:n tai XML:n mukauttaminen Asiakaskuuntelu-kyselyiden tietyissä elementeissä

Voit aloittaa Dynamics 365:n asiakaskuuntelu-kyselyiden käytön heti ilman lisämäärityksiä. Jos haluat kuitenkin tehdä mukautuksia, voit mukauttaa seuraavien elementtien HTML- tai XML-versiot:

  • Sähköpostin kasvomalli

  • Sähköpostin NPS-malli

  • Sähköpostin luokitusmalli

  • Palautekaaviot

  • Palautekoontinäytöt

  • Palaute-lomake - Toiminnot-välilehti

  • Palaute-lomake - Tyhjä vastaus -osa

  • Palaute-lomake - Palaute-välilehti

  • Palaute-lomake - Yleinen-välilehti

  • Palaute-lomake - Pisteet-välilehti

    Voit myös tuoda aiemmin luodun kyselyn XML-tiedoston.

Kyselyn määritysten muuttaminen

  1. Siirry kohtaan Asetukset > VoC-Viestimääritykset.

  2. Valitse muokattava määritys Aktiiviset määritykset -luettelosta tai luo uusi määritys valitsemalla Uusi.

  3. Muuta Yleiset asetukset -alueiden arvoja tarvittaessa.

    Huomautus

    Jos käytössä ei ole Asiakaskuuntelun versiota 9.0.781.3 uudempi versio, voit muuttaa arvoja myös Vastausten nouto -alueilla. Jos et ole varma, mikä versio on käytössä, tiedustele asiaa järjestelmänvalvojalta. Jos olet järjestelmänvalvoja, määritä versio siirtymällä kohtaan Asetukset > Ratkaisut.

  4. Siirry näytössä malliin, jota haluat muuttaa, ja muokkaa HTML- tai XML-tiedostoa haluamallasi tavalla.

Kyselyn tuonti XML-tiedostona

  1. Siirry kohtaan Asetukset > VoC-tuonnit.

  2. Valitse Uusi.

  3. Anna tuonnille nimi, muuttaa asetuksia tarpeen mukaan ja lisää tuotava XML-kyselytiedosto.

  4. Valitse Tallenna.

  5. Käynnistä tuonti valitsemalla Aktivoi.