Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) -ohje, versio 9.x

  • Artikkeli

Tervetuloa käyttämään Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) -version 9.1 ohjetta!

Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) on asiakassuhteiden hallinnan yritysratkaisu, jolla voidaan parantaa yrityksen markkinointiominaisuuksia, lisätä myyntiä ja tarjota erinomaista asiakaspalvelua käyttäjille.

Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) versio 9.1 -päivityksessä otetaan käyttöön useita ominaisuusparannuksia, jotka on tarkoitettu markkinointi-, myynti- ja asiakaspalvelutiimien käyttöön. Luettelo tämän päivityksen ominaisuuksista on kohdassa Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) -version 9.x uudet ominaisuudet. Katso viimeisimmät yleistä tukea ja tuotteen elinkaaren aikajanoja koskevat tiedot: Tukea jatkettu Dynamics 365 for Customer Engagement -sovelluksille, v9 (paikallinen)

Muistiinpano

Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) -versiossa on monia samoja ominaisuuksia kuin Dynamics 365 Salesissa, Dynamics 365 Customer Servicessa, Dynamics 365 Marketingissa, Power Appsissa ja Microsoft Dataversessä.
Sekä Customer Engagement (on-premises) -sovelluksessa että muissa ohjeissa olevia yhteisten tietojen kaksinkertainen käsittely vältetään viittaamalla tässä oppaassa usein kyseisen ominaisuuden ohjeissa oleviin tietoihin.

Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) -version 9.0 tietoja voi tarkastella valitsemalla 9.0 vasemman siirtymisruudun yläpuolella olevassa Versio-valitsimessa.

Näyttökuva versiovalitsimesta.

Tervetuloa käyttämään Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) -version 9.0 ohjetta!

Dynamics 365 for Customer Engagementin SKU-/käyttöoikeuspaketti ei ole enää verkkoasiakkaiden käytettävissä lokakuusta 2019 alkaen. Lisätietoja: Dynamics 365 -käyttöoikeuspäivitys

Tämän verkkoasiakkaitakoskevan muutoksen jälkeen Dynamics 365 for Customer Engagement -sovelluksilla ei enää viitata seuraavien sovellusten kokoelmaan ja siihen liittyviin palveluihin:

  • Dynamics 365 Sales
  • Dynamics 365 Customer Service
  • Dynamics 365 Marketing
  • Dynamics 365 Field Service
  • Dynamics 365 Project Service Automation

Online-asiakkaiden osalta nämä Dynamics 365 -sovellukset (joita kutsutaan yhdessä Customer Engagement -sovelluksiksi) suoritetaan Microsoft Dataversessä ja niissä käytetään Power Appsin mallipohjaisten sovellusten rakennetta. Lisätietoja: Mitä mallipohjaiset sovellukset ovat?

Paikallisten asiakkaiden osalta Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) on virallinen nimi tuotteelle, jossa on myynti-, palvelu- ja markkinointitoimintoja. Customer Engagement (on-premises) jakaa monia toimintoja Dataversen ja Power Appsin kanssa.

Jotta Customer Engagement (on-premises)- ja Power Apps-/Dataverse -dokumentaation yhteisiä tietoja ei toistettaisi, tästä oppaasta on runsaasti viittauksia ja linkkejä Power Apps- ja Dataverse-dokumentaatioon.

Edellisen version dokumentaatio

Edellisen version (8.x ja sitä edeltävät versiot) dokumentaatio on täällä: https://learn.microsoft.com/previous-versions/dynamics.